Что секрет повторять бизнес?
Когда вы думаете о путях получения повторных сделок с вашими клиентами, вы, вероятно, свою очередь, свои мысли на маркетинговые мероприятия, такие, как реклама, общественные отношения и другие средства, что позволит Вам постоянно быть видел. Тем не менее, без особого элемента, включенные в план, Ваши усилия, чтобы побудить клиентов покупать снова и снова не удастся. Даже автоответчиков - на "царя" повторного облучения - не может производить типа лояльности, необходимые для обеспечения своих клиентов постоянно направляют свои доллары ваш way.This недостающее звено часто даже не рассматриваются как часть маркетингового плана, - но оно должно быть! В чем секрет повторять бизнес? Исключительное качество обслуживания заказчиков. Вы удивлены? Вы действительно не следует. Поставьте себя на "потребителя в режиме" на следующую минуту или две, и давайте изучать власть солидный клиент службы program.Think из последних раз, когда вы приобрели из бизнеса и был плохим опытом. Что вывел вас на бизнес начать? Может быть, низкие цены. Возможно, она заключается в том, что компания имела продукт / услугу Вам необходимо немедленно. Даже Выбор может играть определенную роль в привлечении нас к бизнесу. Но как только вы купили, что произошло дальше? Если продукт не выполнят ваши стандарты или когда служба не работает, как ожидалось, вы получите ответ Вам нужны? Ли компания заботиться о вашей позиции? Ли они исправить ошибку или вопрос возмещение? Если нет, вы - как и большинство других - вероятно, оставили пообещав никогда не покупать у них again.What вас был опытный маркетинг план, который не имеет последующие до конца. Они способны побудить вас и сделать вас дюйм Они были успешными в получении вам потратить ваши деньги. Однако, когда пришло время для того, чтобы содействовать плану "бэкэнда продажи", то провалились. Он не имел последующей путем, и они потеряли остальную часть вашего бизнеса life.Here несколько вещей, которые следует учитывать при создании программы обслуживания клиентов, что позволит увеличить ваш маркетинговый план и вашим повторяю business.1. Взвешивают ваши варианты. Многие владельцы малого бизнеса панику при звуках слова "возмещение". Не! Серьезно задуматься о том, что Вы сможете потерять. Можно воспользоваться небольшой убыток в размере 29.95 сейчас (или независимо от Стоимость продукта) в обмен на будущие продажи, или вы можете оставить ваши $ 29.95 и теряют сотни или тысячи долларов, позднее в будущем бизнесе. Если их жалобы рассматриваются на их удовлетворение, то Большинство потребителей говорят, что они будут покупать у вашей компании again.2. Получить личный характер. Численность одной жалобой большинства потребителей является то, что предприятия не будут заботиться ли они покупать у них или нет. Познакомьтесь с Вашей клиентов. Отправить благодарим вас сведения или небольшой подарок при покупке делается. Пожар от короткого "просто проверка в" электронной почты, когда клиент покупки-видимому, замедляется только для того, чтобы обеспечить все ОК. Эта дополнительная работа будет заметили - и appreciated.3. Следуйте путем. Если проблема с клиентом возникает, то не забудьте выполнить. Не просто сказать клиенту, что вы будете судна замены продукта сразу. Звоните или по электронной почте их через день или два позже, чтобы убедиться, новый продукт прибыли и работают по мере необходимости. Это верный путь к WOW Ваших клиентов и блокировки в будущем purchases.4. Есть план. Как не стать жертвой "политики", но они есть гибкий план действий, когда клиенты не на 100% доволен. Зная, что вы планируете делать будет смягчить некоторые из шока и стресса, связанных с обработкой неудовлетворенных клиентов. Он также позволит вам Настоящий себе полезный и удобный способ, когда работаем над решением этой problem.A 1996 году исследования, проведенного в США Белый дом Управление по делам потребителей, что, если вы обращаться со своими клиентами с подлинной заботы и справедливости, они будут действительно воздаст тебе их повторять бизнеса на многие годы. Вот то, что вы просто не можете получить от рекламы или автоответчиков! Дайан C. Хьюз * ProBizTips.comFREE Доклад: Удивительно простой (пока Super Мощный) пути Skyrocket продаж и строить свой бизнес в башне прибыли! ==>> Http://madmarketer.com/diane
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
