Vijf dingen die belangrijk voor kopers dan wat youre verkopen - i
Artikel I van een in twee delen series.No materie wat klanten zeggen wat ze willen, wat ze eigenlijk op zoek naar is "iets speciaals". Ze kunnen niet goed beschrijven, maar als ze vinden, ze know.Indeed, die kleine details van het kopen van ervaring kan verschijnen immateriële. Maar wat je verkoopt is meestal minder belangrijk voor klanten, bijna incidentele - tenzij zij niet krijgen wat ze expected.As Walt Disney zei: "Doe wat je doet zo goed, dat mensen willen om hun vrienden te zien die u nog een keer doen. "Elk bedrijf kan voldoen aan klanten in deze vijf manieren zal consequent Klop de competition.NOTICE: Nog belangrijker dan wat u levert, is hoe je bieden it.So veel aandacht wordt besteed aan het wat, de HOE vaak een achterbank. Toch is het de kwaliteit van uw HOE dat bepaalt of de verkoop wordt gedaan of verloren. Kopers zich alleen op prijs kunnen worden eenmalige bezoekers, maar zelfs zij soms kiezen voor de goedkoopste prijs "alleen is het niet waard." 1. Hoe goed ze treatedPeople (zelfs Zakenklanten) zorg over de menselijke touch. Ze willen met respect worden behandeld en billijkheid. Ze willen voelen als gewaardeerde klanten - waarvan de tijd en adviezen uit. Als mensen niet kan vertrouwen dat u voor de behandeling van hun gelijk, ze zal zeker niet op vertrouwen dat u met hun geld. Of de verkoop plaatsvindt is afhankelijk over de vraag of de klant voelt zich vanzelfsprekend - of taken.Equally belangrijk is hoe het bedrijf houdt zich bezig met problemen of klachten als ze zich voordoen. Fouten maken hoeft niet te worden fataal, klanten begrijpen. Echter, de bereidheid om te herstellen en minimaliseren de impact ervan op de koper is van cruciaal belang. Problemen met het meteen, met de juiste houding, kunnen zelfs de versterking van de obligatie. Maar onhandige de bal een tweede keer gewoon niet forgiven.2. Hoe efficiënt het aankoopproces wentFrom begin tot eind, heeft elke stap van de verkoop soepel te laten verlopen? Kan de kopers krijgen de antwoorden of helpen ze nodig? Zou ze vinden wat ze kwam voor (of waarom niet)? Was de operatie georganiseerd om hen? hun tijd? Werden de prijzen en betaling opties duidelijk en eenvoudig te behandelen? Kan de meeste kopers de transactie zonder dat nummer 3? 3. Hoeveel verergering ze moesten endureAggravations zijn twee soorten - die moet niet zijn gebeurd (storingen). Of die gebeuren voor iedereen, zoals lange wachttijden, meerdere bezoeken, tekort aan onderdelen, enz. Een koper is bereid te verduren een beetje ongemak, maar niet voor lang niet elke keer. Uw taak is te minimaliseren ongemakken, zodat ze zich niet voordoen - niet behandelen hen als business as usual.Here 's waar de nuttige, geïnformeerde medewerkers zal maken of breken de zaak. Eerste in de opbouw van klant rapport, het anticiperen op hun zorgen en problemen in de eerste place.4. Hoeveel mind games worden gespeeld op themSorry te zeggen, het woord "verkoop" wordt te vaak misbruikt. Verkopen is geen gelegenheid voor het manipuleren van de potentiële koper om te doen wat de verkoper wil, in plaats van het verstrekken van de koper wat ze want.No een wil voelen als een zuignap of te misleiden over de prijzen, levering data, of de voorwaarden van de verkoop. Zelfs een zweem van een dergelijke behandeling doodt vertrouwen, doodt hun bereidheid om te horen je uit. En als een persoon voelt zich misleid om het kopen, zullen ze niet opnieuw kopen. Of ze kunnen annuleren van de verkoop daarna uit koper remorse.5. Hoe goed het bedrijf heeft zijn handelen togetherStarting met de eerste indruk, heb alles over het bedrijf voldoen aan haar belofte of reputatie? Als elk deel van de exploitatie van werken soepel als een geïntegreerd geheel, de klant goed bediend. Wanneer de onderdelen worden verkeerde of vol nadelen, maar schreeuwen "kleine aardappelen." Dat alarmerende zaken weg. Zelfs als de problemen zijn klein, ze trekken de stekker op vertrouwen. Gelukkig, een focus op uw HOE levert grote voordelen van snelle en goedkope oplossingen. Voor materiële manieren veeg uit kleine aardappelen signalen, bezoek mijn website waar ik bespreken this.Get uw Hows in orde, en u rijdt de wedstrijd crazyCustomers mededeling als ze goed behandeld. Laat uw unieke glans in de HOE van de klant prettig praktijken. Het loont in uw bottom line. (C) 2004, Lynella GrantPart II, over Internet kopers, kunnen worden gelezen op: http://www.giantpotatoes.com/article202.htmAbout De AuthorDr. Lynella Grant decodeert en reparaties onbedoelde berichten in de "body language" van een bedrijf. Lijken te zijn een doorgewinterde pro. Auteur "De Business Card Boek" en "Stop Looking Like Small Potatoes" Off the Page Presshttp: / / www.giantpotatoes.com, grant@giantpotatoes.com (719) 395-9450 PO Box 4880 Buena Vista, CO 81211
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
