Ecommerce komt uit de Tevredenheid van de Klant
Online is winkelen geschikt, maar vele bedrijven de van wie websites levendige verkoop vaak doen verlaten willen het van de consument. Dat volgens ForeSee vloeit, een onderzoekbedrijf voort dat klantentevredenheid onder de klanten van Internet bestudeerde. Één manier om de ervaring te verbeteren is giftkaarten, volgens Koopvaardijhandel (http://merchantcommerce.net), een elektronische handeldienstverlener. De kaarten van de gift kunnen worden gebruikt om loyale klanten te belonen en nieuwe cliënten aan te trekken. De "mensen houden van hun vrienden over nieuwe winkels of producten te vertellen die zij," bovengenoemde Rebecca Campbell, Manager van Koopvaardijhandel hebben gevonden. De "kaarten van de gift krijgen klanten in de deur, of het een opslag van het Web of een fysieke afzet." is
Alhoewel online verkoopaantal in de tientallen miljarden dollars elk jaar, bedragen zij nog minder dan 10% van de totale kleinhandelsmarkt. Tezelfdertijd stijgt de elektronische verkoop aan een veel sneller tarief dan traditionele kleinhandels, en het vertrouwen en het comfort van de consument met elektronische handel zijn werkelijk geen kwesties meer. De tevredenheid van de klant, echter, is een zorg. De prijs is gewoonlijk online een secundaire factor, en een dubbele studie door shop.org en Onderzoek Forrester bevestigt dat. Dat rapport maakte een lijst gezondheid en schoonheidslevering, en van sportieve goederen? typisch niet goedkope koopwaar? als categorieën met de grootste sprongen in verkoop. De "consumenten zetten een premie bij de dienst, meer zo dan op gemak," zegt Clarence Briggs, de Ambtenaar van de President van AIT, de moedermaatschappij voor Koopvaardijhandel. Het "Web zet zo vele keuzen voor het kopende publiek; de online handelaars hebben een middel binnen van vasthakende klanten nodig."
De consumenten die vinden wat niet zij op één website willen zullen aan een andere springen; dat is veel gemakkelijker dan eigenlijk drijvend tussen opslag. Hier is waar technologie-zoals-klant-tevredenheid kan worden gemeten. Het kan een hulpmiddel zijn datvan browsers het gebruik om het winkelen te bouwen alvorens een lijst maakt aan een aankoop te begaan, die controle gemakkelijker maakt. Of, een kledingsplaats die klanten laat zien hoe de verschillende punten in combinatie kijken. Of, een plaats die derdebeoordelingen van een productlijn, van verbindingen aan nieuwsverhalen, bijvoorbeeld voorziet. "Het is over het creëren van een scenario dat het voor consumenten gemakkelijk maakt te kopen," bovengenoemd Campbell. De "kaarten van de gift zijn een ander middel om te doen dat."
De handelaars weten reeds dat de consumenten aan Internet draaien, als om aankopen niet te maken, dan onderzoek te doen voorafgaand aan het kopen van besluiten. Zij kennen het omdat het geld besteed bij de onderzoek-motor marketing houdt uitgaand, nog zetten vele bedrijfseigenaars een hogere premie op een hoge Google rangschikkend dan op wat gebeurt zodra browser op een website klikt. Als een ander marketing middel, kan een goed bericht van de onderzoeksmotor klanten aan de deur slechts brengen; het kan hen maken niet om het even wat kopen.
Alex Lekas is VP/de Collectieve Mededelingen voor AIT, een ontvangende dienstverlener aan bijna 200.000 bedrijfsdomeinen in 107 landen.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
