전자 상거래는 소비자 만족도에서 온다
온라인 쇼핑은 편리하다, 그러나 그의 웹사이트가 활발한 판매 허가 소비자 원하를 수시로 하는 많은 회사이다. 그것은에 따라 예견한다 결과, 인터넷 구매자 중 소비자 만족도를 공부한 연구 회사를 있다. 경험을 개량하는 1가지의 방법은 상인 상업 (http://merchantcommerce.net), 전자 상거래 서비스 제공자에 따라 선물 카드, 이다. 선물 카드는 충성하는 고객을 보상하고 새로운 클라이언트를 끌기 위하여 이용될 수 있다. "사람들,"는 찾아낸 제품 새로운 상점에 관하여 그들의 친구를 말하는 것을 사랑한다 Rebecca 켐프벨, 상인 상업의 매니저를 말했다. "웹 상점 또는 육체적인 출구."는다는 것을, 선물 카드 문에 있는 구매자를 얻는다
비록 온라인 판매가 수백억 달러에서 해마다 열거하더라도, 아직도 전반적인 소매 시장의 10% 미만 합계한다. 동시에, 전자 판매는 전통적인 소매 보다는 매우 더 빠른 비율로 증가하고 있다, 그리고 전자 상거래를 가진 소비자 신뢰 그리고 안락은 진짜로 더 이상 발행한다 이지 않는다. 소비자 만족도는, 그러나, 관심사이다. 가격은 보통 온라인으로 이차 요인이고, shop.org와 Forrester 연구에 의하여 이중 학문은 그것을 확인한다. 보고는 건강과 아름다움 공급을, 그리고 스포츠 용품을 목록으로 만들었다? 전형적으로 값이 싸지 않은 상품? 판매에 있는 가장 큰 점프를 가진 종류로. "소비자 서비스에 프리미엄을 둔다, 더욱 더 편익에 보다는,"는 Clarence Briggs, AIT의 최고 경영 책임자, 상인 상업을 위한 모회사를 말한다. "웹은 사는 공중의 앞에 이렇게 많은 선택을 둔다; 온라인 상인은 필요로 한다 구매자를 안으로 구부리기의 방법을."
1개의 웹사이트에 원하는 무슨을 찾아내지 않는 소비자는 또 다른 한개에 뛰어오를 것이다; 그것은 상점 사이에서 실제로 몰기 보다는 매우 더 쉽. 여기 기술 것과 같이 고객 만족이 측정될 수 있는 곳에 있다. 구입에 투입하기 전에 쇼핑 목록을 건설하기 위하여 브라우저가 사용하는 점검을 쉽게 하는 공구 일 수 있다. 또는, 구매자가 다른 품목이 조합을 어떻게 보는지 보게 하는 의류 위치. 또는, 보도 기사에 연결을 제품라인의 제삼자 평가를, 예를 들면 제공하는 위치. "그것은 쉬운 하는 대본 창조에 관하여 소비자는 산," 말했다 켐프벨을 이다. "선물 카드이다 그것을 하기의 또 다른 방법."는
상인은 이미 만약에 구입을 만들지 않으며기 위하여, 연구를 결정을 구매하기 이전에 하지 않기 위하여 소비자가 인터넷으로 돌고 있다는 것을 알고 있다. 그들은 검색 엔진 매매 소비되기 돈이 올라가기 것을 계속하기 때문에 그것을 알고 있다, 그러나 웹사이트에 브라우저 한 번 무슨 일이 일어나는가가 누르기에 많은 기업주는 Google 높은 순위에 더 높은 프리미엄을 둔다. 다른 어떤 매매 매체 같이, 좋은 검색 엔진 메시지는 문에 서만 고객을 데려올 수 있다; 그것은 그(것)들에게 구매를 아무거나 할 수 없다.
알렉스 Lekas는 AIT를 위한 VP/단체 연락, 107개의 국가에 있는 거의 200,000의 사업 영역에 호스트 서비스 공급자이다.
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