가정? 숨긴 판매 살인자
가정은 판매를 죽일 수 있는다. 나의 판매 훈련 작업장안에, 나는 판매 과정의 앞에,동안에, 또는다음에 빈번하게 사람에 관하여 가정의 중요성을 토론한다. 가정이 그들에 의하여 결코 하지 않는 것을 참가자는 빈번하게 나에게 끄덕이고 말한다. 1명의 사람 (DougMaquire,www.MaquireMarketing.com)은 나를 보냈다 백화점안에 그 생긴 상황의 이 이야기를전에 많은 년안에 일한.
"위에 서명했었던 까 백화점 체인을 위해 9 달 관리 교육 과정을 가지고 가기 위하여 누구가 나는'어린 아이'이었다. 판매 상점안에 덮개에 일반적으로 할당되었다 명확한 지역은 사람을 살게 한다 그러나'관리 연수생'나는 이어서 모든 부를 배워야 했다."
1 일, 거친 보는 중년 동료는 상점에 들어갔다. 다만 너가 름b어rjXXk을 착용하는 예기하는텐데 처럼 그는well-wornworkpants, 일 시동, 및 더럽힌 빨강과 까만 격자 무늬 셔츠안에 옷을 입혔다. 정면 출입구에서 이동하지 않았다 것 을 그가 좋은 판매 장래성 보고지 않 것 을 그가 (접근했다 나는 짐작한다) 아무도에 의하여; 그는 다만 서 거기서 상점을 좌에서 우로 조사한. 나는 그까지 걷고 나가 돕l 수 있으면 물었다. 그는 말했다, "나는 모직 양말의 쌍을 필요로 한다. 나일론, 면, 정당한 모직 양말은." 우리는Menswear부에 가고 저 부에 지정한 판매 사람으로 본 양쪽은 우리들을 없이 살아갔다 그래서 그는 모직 양말의 단순할 쌍을 발견하기 위하여 양말의 충분할 선택으로 다만 가는 그의 시간을 낭비해야 하지 않을텐데."
고객이 필요로 한 무엇을 소폭을 아래로 돕고 나는 그때, 엄정하게 작풍, 색깔, 크기, 가격 범위, 등등관해서 질문을 물어본 시작했다. "그것은 중요하지 않다." 그는, "정당한 모직 양말 회답했다. 나는 수풀안에 후에 일하고 우리는 도시에 단 각 3 주 온다. 나일론은 나의 발을 땀난. 면 승인 그러나 그것은 오랫동안 계속하지 않는다. 나는 나가 매일 일에 착용할 수 있는 양말을 필요로 한다 저것은 이고 모직."
이렇게, 나는 각 작풍의 만족한 상표 및 우리는 주식안에 있은 양말의 색깔을 검사하고 최후에 100% 모직 양말의 쌍을 발견했다. "좋은", 그는 말하고, 우리는 모직 양말의$3.95쌍안에 반지에 반해 점검높은 쪽으로 걸었다. 남자는 떠나고'!'"까 1개의 장소안에 나의 임무에 모두 소비하지 않기 위하여 라고 나는 나의'일의 큰 판매'에 관하여Menswear부안에 판매 사람에게서 소량 늑골을 얻고
3 주 늦게 고객은 돌려보냈다. 그는 나에게 그때 넘어서 걷고 말하는, "나는 저것 모직 양말을 더 최후 쌍" 필요로 한다. 그가 6개 쌍을 가지고 갈텐데 것을 이 시간 그는 결정했다. 우리는 계산대까지 양말을 가지고 가고$3.95양말의 6개 쌍안에 둥글게 되었다. 고객은 현금을 지불하고, 감사를 말하고, 그의 구입을 가지고 도망했다. 이 시간 나는Menswear부안에 판매 사람에게서 확실히 만큼 다량 늑골을 얻지 않았다.
엄정하게 3 주 늦게 고객은 돌아왔다. 그는 정문을 통해서 걷고 나를 위해 최단 거리를 만들었다. "나는 그들의 더를 필요로 한다 모직은" 친다, 그는 말했다. "야영지에 소년은 나가 그들을 얻고 어떤을 너무 원하는 곳에 알 싶는다. 몇이 있는 얻는 너가?" 나는 전시 지역, 창고를 검사하고, 우리의 새로운 재고 선적 그에게 말해58쌍이 있고. 그는 현금을 지불하고 그들을 모두 샀다.
몇 사람과 그가 일한 까 나는 결코 엄정하게 알아내지 않았다, 그러나 각 3 주 그는 상점에 위로 보이고 그가 도착할 때마다 나는 티 셔츠, 긴 내복, 격자 무늬 모직 셔츠, 일 시동, 장갑, 모자,toques, 작업복, 일 재킷, 등등의 방법안에 있은 것이 묻기 위하여, 및, 서비스를 위해 나까지 걷고 우리는 적당한 부에 가고 그가 그 자신을 위해 필요로 하고 녀석을 위해에 일한 것을 선정할텐데 모두. 그는 항상 현금을 지불하고 나의 도움을 위해 항상 감사했다."
Doug에 의하여 그의 협력자 발판을 따르기의 실수하고 고객에 관하여 동일한 가정이 했다면, 그는 판매안에 달러의 수천을 잃었을텐데.
우리의 고객 및 장래성에 관하여 가정을 하는것은 쉽다. 회사안에 사람 외관, 나이, 성, 국적, 또는 역할은, 수시로 우리들을 좌우한다. 과거안에 회사에게 말할 때 나는 이 실수했다. 나의 표준 요금을 지불하게 그들은 단 약간 점원이 있은 것을 배우기에, 기꺼이 하지 않을텐데 가정이 나에 의하여 했다. 이 가정이 완전하게 부정확했던 것, 그리고 그들이 그들의 팀 발달에 투자하기 위하여 충분하게 준비된 것을 나는 늦게 배웠다. 소비자로, 단정할 고객이 가장 큰 판매 사람에 의하여 접근할 것을 나는 수시로 주의하다것이 청바지 또는 평상복안에attired이는 사람에게 말할 전에. 이 치명적인 과오를 기피하고 열려있고는 맑은 정신에 각 판매 상호 작용으로 가십시요. 이것에는 명확하게 너의 판매에 댄 긍정 충격이 있을 것이다.
저작권은2004년KelleyRobertson, 판권 소유.
그들의 판매를 증가하, 그들의 직원을 동기를 줄것을 그들이 돕 사업을 사용하,Robertson훈련 그룹의 대통령,KelleyRobertson. 그는 또한 "정지의 저자 이고, 묻고 & 듣는다? 구매자로 회전 브라우저에 시험된 판매 기술은." 그의 웹사이트를http://www.RobertsonTrainingGroup.com에 방문하고 "그의59제 2 끝, 자유로운 주간 어-z인어에 구독해서 너의 판매"을 증가하는 100개의 방법의 무료 사본을 받으십시요.
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