손님 : 성공적인 마케팅의 핵심
귀하의 고객이 얼마나 잘 아십니까? 무슨 당신에게 와서 당신의 고객이나 고객의 주요 이유는 무엇인가? 또는 귀하의 제품이나 서비스를 구매? 당신이 그들을 위해 무엇이 문제를 해결 넘버원? 알고 계십니까? 확실한가요? 그렇게하지 않으면, 귀하의 마케팅 마크가 누락 될 수도, 당신은 당신의 "주요 판매 포인트"이것은 단일의 마케팅 메시지는 모든 메시지의 중심입니다 sales.Uncovering를 잃어버릴 수 귀하의 사업, 제품이나 서비스에 대한 통신. 이는 중소 기업 소유주가 어떤 형태 여야하는지에 대해서는 하나의 마케팅 메시지를 확인하기가 어려울 수있습니다. 왜? 왜냐하면 그들은 그들의 비즈니스에 너무 가까이있다. 및, 그들은 그들의 측면에서 그들의 사업을보고있는 이유는 귀하의 마케팅 고객 desk.Keeping - 만약 우리가 우리의 사업에서 우리의 고객 '의 관점에서보고해야 알고 challengeEven 수 초점, 그건 자주보다 쉽게 수행했다. 결과적으로, 우리의 제품이나 서비스와 우리의 고객을 유인하거나 때로는 우리가 유리한 buying.But 생각하는 이유의 모든 놀라운 기능에 휘말리고 쉽습니다 지점을 우리 자신의 인식과 신념으로 흐려있다. 그리고 그 인식과 신념이 정확하지 않을 수있습니다. 그래서 내가 어떻게하면 진짜 이유는 고객이 귀하의 제품이나 서비스와 진정한 이유를 정확하게 할 유인 그들이 구매 선택하고있는가? 거기에 단순히 trackVery 머물 수있는 편리한 방법입니다, 당신이 물어 하노라! 그래, 난 그것을 분명하게 들린다는 건 알지만,하지만 당신은 얼마나 자주 obvious.Your 우리의 잠재 고객이 생각하지 마세요 놀랄껄 (와 예, 심지어 rejecters - 사람들을 방문하지만 구매하지 않는 것)들은 귀하의 제품이나 서비스에 왜 그들이 당신을 최고의 가치를 고객이나 밖에 선택의 여지가 buy.Whether에게 혜택에 대해 대단한 통찰력을 제공할 수있습니다 fewYou 몇 가지 조사를 할 경우 추적에 볼 수있는 대형 고객이나 전망이 기지가 꼭 필요하지 않습니다. 비록 당신은 고객이나 고객의 소수의 그들에게 연락하고 그들이 뭘 좋아하는지 물어 대부분에 대해 귀하의 제품 또는 당신의 고객 또는 고객 (1) 그들이 구입하는 service.Talk 그게 무슨? (2) 당신이 약속을?를 전달받은 한 가지가 (3) 귀하의 제품이나 서비스에 대해 그들이 뭘? 적어도처럼 ( 4) 당신이) 귀하의 비즈니스 카테고리 뭐가 (에서) 귀하의 제품이나 서비스? (5 개선할 수있는 그들을 위해? (6) 필요가 어떻게 그 사람들을, 더 행복하게 또는 어떤 문제를 해결할 수있는 문제가 성공할 수 있도록 할 귀하의 제품이나 서비스 그들을 위해 문제 해결을해야합니까? RejectersIf 당신 rejecters 조사를 선택 토크 (난 아주 성공적 년 동안 내 고객 중) 중에 어떤 짓을 왜 그들은 못한 산거야. (1) 그들에게 물어 그들이 어떤 제품이나 서비스를 찾을 대신 당신을 샀어요? 그리고 왜? (2) 어떤 경쟁 제품이나 서비스를받을 경우에는 당신은 미래의 자신의 사업을 할 수있는 게 없다는 당신 (3) 물어 보지? 않았다 제공 물어봐? 제품이나 서비스를 변경, 귀하의 ProspectsDo 잠재 고객의 목록 - 사람은 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 표명했지만 아직 구입하지 않은가에 대한 추가, 삭제? 토크? 아마 그들이 당신의 뉴스 레터에 가입해야 또는 ezine. (1) 귀하의 뉴스 레터 또는 ezine 콘텐츠에 대한 피드백을 위해 그들을 물어보십시오. (2) 이들에 대한 자세한 내용은? (3) 얼마나 더,, 행복 등? (4) 성공을 위해 그들을 도울 수있는 학습에 관심있는 주제가 무엇입니까 그들이 무엇인지? 찾기 원하는 사람들은 세 가지 경우에하는지에 - 클라이언트 / 고객, Rejecters,과 전망 - 적절한 것 같다면, 그들이 누군지에 대해 약간의 정보를 요청하십시오. 나이, 성별, 직업, 그들이 어디, 얼마나 살 귀하의 제품이나 서비스. 그리고 만약 당신이 마케팅 전략은 다른 연령층, 또는 아마도 당신에 대해 배울 수있는 더 나은 당신이 도움이 될 것입니다 themThe 서브 타겟 audience.It 변화에 도달로 변경해야 당신이 그들의 잠재 고객이 더 나은 서비스를 제공할 수있습니다. 그리고 더 효과적으로 them.You에있을 수있습니다 대한 surpriseI've 고객들이 왜 이렇게 많은 사람들을에서 사는 줄 알았 생각까지했다 말해 시장의 수 그들이 물었다. 그들은 무엇을 듣고 깜짝 놀랐 them.Very 자주 네가 뭘 도와 드릴까요 제로 듣고 -에서 고유한 판매 법안에 대한 당신의 생각 못했어요. 하고 있기 때문에 귀하의 고객의 입을에서 온 고객이나 잠재 고객의 경우에만 조사 간략 너희가 그것을 돋보이는이며 effective.Don 'T는 변경 다 몇 opinionsMy에만주의를 기반으로 알고있습니다, 때까지 주요 변경이나 결정을 내리면 안 돼 당신 people.Or의 큰 그룹 가운데 적어도 테스트 당신은 최종 결정은 전체 사업 또는 마케팅 계획을 분해를하기 전에 모든 변경 사항을 연구 결과의 유효성을 확인 할 수있습니다. 상식적인 규칙이있다 여기에. 그냥 네 자신에게 좋은 판단을 사용하고 이상하지 않습니다 - people.You의 의견이 소수에 불과하다 의해 만들어진 여러 가지 방법이나 반응에 요청할 수있습니다 - 어떤 작품을 선택 youThere에 대한 연구를 수집하는 방법에는 임의의 숫자입니다 당신의 잠재 고객이있다. 당신이 그들을 이메일, 그들에게 서면 설문지를 우편, 또는 당신은 그들과 함께 그룹에서 만날 수있다 (포커스 그룹)라는 자신의 opinions.You를 수집하거나 형식적으로 될 수 있도록 전화를 할 수 비공식으로 편안하게 느낀다. 당신이 더 공식적인 설문 조사는 고객이 일반적으로 더 큰 수입니다. 사람의 얘기를하는 경우에만 소수가, 단순히 두려워하지 쓰지마 전화하고 them.Don '데리러 ASKDon't 귀하의 제품이나 서비스 또는 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 방법에 대한 의견을 요청하는 것을 두려워하지. 당신이 밖으로 극도로 구축하고 business.Don 'T는 잊지 성장 돕는 귀중한 될 수도 찾아 "라고 감사"당신도 참가 장려하는 인센티브를 제공하여 잠재 고객 및 고객의 반응을 고려하거나 원할 것입니다. 미래의 구매에 관한 특별 보고서 또는 할인 등 보너스, 좋은가 귀하의 설문 조사에 응답합니다. (C) 2005 년 마케팅 베테랑 데비 데비 LaChusa20 - LaChusa 시간을내어 그들에게 감사를 표시하는 방법으로 시스템을 중소 기업 소유자를 돕기 위해 만든 10stepmarketing 마케팅에 돈을 지출하지 않고도 성공적으로 시장에 그들의 사업, 스스로. 이 단순하고, 단계 - 의해 - 단계 프로그램에 대한 자세한 내용에 가입할 때 그녀를 무료로 오디오 클래스와 무료 주간 갖춘 ezine
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