CRM은 초보자를위한? 고객 관계 관리 기본
위해서는, 사업에 대해 이해해야 성공적인 비즈니스를 유지 및 관리는 고객과의 긍정적인 관계를. 고객 관계 관리 (CRM) 고객 및 데려의 과정입니다 회사가 점점 더 가까워지고있습니다. 여기는 고객 관계 관리를 구현할 수있는 많은 다른 영역입니다. CRM의 목표는 기업뿐만 아니라 기존 고객을 유지 얻을 수 있도록 새로운 customers.Targeted MarketingTargeted 마케팅 고객에 대한 정보 수집을 통해 수행됩니다. 이 정보는 단순히 인구 습관을 구매하실 수있습니다. 이 뒤에 아이디어는 비즈니스 그리고 고객이 특정 제품 시장에서 고객이 자신의 구매 습관에 따라 무엇을 사기를 분석합니다. 비즈니스 습관에 할인 카드를 사용하여 쇼핑, 특별 가게의 신용 카드를 추적할 수있습니다. 타겟 마케팅 또한 인터넷상에서 구현할 수있습니다. Amazon.com, 제품 평가 제품의 권고에 따라 쇼핑 습관이있다. 또한 고객들은 이메일을 보내 수있습니다 - 그 시장에 제품을 타겟으로 메일. 마케팅 바로 고객에게 매우 적합한 제품을 최소화 관련된 costs.Call 센터 및 고객과 비즈니스 '판매 증가시킬 수있습니다 혹시 불평하거나 제품과 비즈니스라는 명령 ServiceHave (인터넷 익스플로러 "") 등의 의견에 대한 질문, 2 번 버튼을 눌러주십시오 자동 응답 전화가있어서? 그것의 CRM. 콜 센터는 전화를받지 고객 모니터 / 비즈니스 상호 작용을 자주 실행하는 CRM은 프로그램을 호스팅하고있습니다. CRM은 콜센터 관리자로 만들고 싶어 효율적이고 고객 친화 가능 한한. 누가 쉽게 자동화된 시스템을 통해 고객이 이동할 수있는 더 많은 동일한 사업 할 가능성이 높습니다 미래의 회사입니다. 불만 사항, 그의 문제는 바로 더 많은 용서 가능성 및 회사의 허물을 잊지 반응하는 고객의 경우. 고객 서비스의 모든 CRM의 백본입니다 프로세스 및 strategies.CRM VendorsNot 놀랍게도, 주문을 성공적으로, 데이터를 분석 콜센터 관리, 데이터 수집 및 변경, 기업의 CRM 소프트웨어가 필요합니다. 세상에는 많은 CRM은 공급 업체입니다. 가장 널리 인정 업체 시벨, Salesforce.com, 및 Microsoft있습니다. 이러한 각 업체의 CRM 자체 way.CRM ApplicationsThere에 기여하고있다 CRM 애플 리케이션의 여러 가지 종류가있습니다. 일부의 CRM 응용 프로그램을 웹있습니다 - 그래서 그들은 브라우저를 통해 액세스할 수있는 기반. 기타 CRM 애플 리케이션을 프로그램에서 여러 애플 리케이션간에 데이터 항목과 데이터 관리를 통합하기위한 내장. 의 CRM 벤더도있다 구체적인 전략을 모든 클라이언트에 고유합니다. CRM은 공급 업체의 유일한 목표는 최신의 CRM 기술과 회사의 업그레이 드를하지 않을뿐만 아니라, 같은 방식으로 기업 인프라를 설계입니다 고객 / 기업 고객 관계 flourish.ConclusionKnowing 수있는 성공적인 비즈니스의 열쇠입니다. 고객 관계 관리를 통해 기업들은 고객을 분석하고 만드는 과정입니다 변경 사항을 적절하게. 벤더의 CRM 애플 리케이션과 조언을 최고의 CRM을하는 방법을 제공합니다. 대부분의 관찰자는 CRM의 CRM 사례를 새로운 전략과 기술로 번창 개발을 계속한다 믿습니다. 을 위해 모든 비즈니스, 성공적인 CRM을 접근 - Hogansworth에 대해 CRM 소프트웨어 및 기타 CRM을 주제 씁니다 have.Matt해야합니다.
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