효과적인 커뮤니케이션과의 극소화 충돌
당신은인가 투쟁하기 위하여 지도하는 커뮤니케이션의 5가지의 유형 거기 알았는가?
그(것)들을 보자… "충돌"의 정의
그것은 우리가 "충돌"는 무엇을 의미하는 우리가 첫째로 정의하는 경우에 돕는다 충돌은 적어도 2개의 정당, 둘 다 사이 표현한 투쟁 감지한다 그들의 목표 달성으로 다른 사람에서 방해를이다
충돌은 두 당 다 불일치를 때 단지 존재할 수 있다
커뮤니케이션에 팀의 가치의 중요성
실제로 팀 내의 좋은 커뮤니케이션을 태업할 수 있는 부정적인 팀 가치가 있다. 예를 들면:
나가 할 한 그 전부인 좋은 일은 저에게 중요하다
팀 점착력과 협력을 훼손한다.
문제는 다른 사람들의 과오의 결과이다
또한 유해하다.
누군가가 "높은 쪽으로" 채우는 경우에 그들의 문제이다
진짜로 누군가에 도움이 되지 않다. 그런 가치는 경쟁, 협력 및 협력을 아닙니다 유도한다. 이 팀 가치는 팀웍을 파괴한다! 긍정적인 팀 가치 팀 내의 협력 그리고 점착력을 원조하는 5개의 중요한 값이 있다:
우리는 이것에서 함께 모두 있다
팀의 성과는 개인 성적 보다는 더 중요한 것과 같이 보인다. 커뮤니케이션의 작풍을 비난하는 그것을 지도한다 거의 비슷하게 팀 일의 결과로 최고 목표가, 되는 개인 성적에 주의하십시오.
아무 일원도 또 다른 한개 보다는 더 중요하지 않다
개인이 더 중요할 고려할 때 다른 ("우량한 커뮤니케이션 ") 그 때 커뮤니케이션은 나누고 경쟁은 점거한다. 그러나 모두가 동등한 것으로 보일 때, 커뮤니케이션이 열리고 협력과 협력의 상부가 있다.
열리는, 정직한 커뮤니케이션이 근본적이다
당신이 대답을 다른 사람을 진짜로 경청 대신에, 생각할 때, 당신은 "부정직한 커뮤니케이션"에서 관여시키고 있다. 당신이 잘 될 수락가능하지 않은 무언가 그러나 당신을 "볼 때 유사하게, 공손하" 당신이 동등하게 당신의 커뮤니케이션에 부정직한 그것을 묵살할. 팀에 있는 부정직한 커뮤니케이션을 위한 아무 방도 없다. 열리는 정직한 커뮤니케이션이 듣는 그리고 감정이입의 사용을 요구한다. 이해할 것이다 듣는 것은 저희에게 다른 사람의 원근법 그것을 그들의 경험을 듣는 것을 허용한다 저희가 준다. 감정이입은 다른 사람의 행동 그리고 신념을 재판하는 필요를 감소시킨다. 듣고 감정 이입해서 우리가 열리는 정직한 커뮤니케이션을 만든다.
모두는 정보에 개가식을 필요로 한다
Informatin는 협력과 협력을 촉진하고, 효과적인 정책 입안은 모든 정보를 요구한다. 정책 입안에는 항상 그것에 붙어 있던 불확실의 성분이 있다, 그러나 모든 가용정보가 있는 것은 정책 입안을 쉽게 한다.
우리는 모두 팀의 목표, 목표 및 임무에 집중할 필요가 있다
공간 및 지탱한 초점 없이 작은 주의 산만은 중요한 방해가 된다.
투쟁하기 위하여 지도하는 부정적인 커뮤니케이션의 5가지의 유형
부정적인 커뮤니케이션
우리는 모두 각에서 "부정적인 Nigel 또는 낸시"가 팀 그들 존재하고 우리가 그(것)들을 제거하게 불가능한의 가까이에 그것을 찾아낸ㄴ다는 것을 알고 있다. 그러나 열의, 에너지 및 자부심의 다른 팀원이 일정한 부정성에 의하여 배수한다. 따라서 Nigel와 낸시는 그들의 행동으로 직면될 필요가 있다. 이것은 다른 팀원 개인적으로 의견의 그(것)들에 대한 이 행동의 효력 잘 모두를 달성될 수 있는 경우에. "나는 메시지" 나가 당신의 부정성이 저를 좌절시키는 제안을 앞으로 둘 때마다이고 이 그런을 위한 제일 접근 것과 같이, "나 찾아낸다 당신과 일하게 단단한."
커뮤니케이션 비난
주변에 Blamers 살포 비난, 효과적으로 그들의 성과 및 행동의 반영 그리고 면밀한 조사를 멈추기. 그러나, 그들의 충격은 "나의 사용 뿐만 아니라 메시지" 육성시켜서, 동료 집단으로부터 받는 압력 및 개인적인 의견 학습 환경을, 감소될 수 있다. 그(것)들을 하나씩 차례로 제시하는 것을 blamer의 문제점이 이고 시도하는 무슨이라고 알아내십시오.
우량한 커뮤니케이션
"상사"는 자주 사람들을, 지시한다 대략 주문한다, 조언하고 moralise. 그들은 또한 보류 정보에 아주 숙련된다. 그런 행동은 격파, 분개 및 사보타주를 위한 팀원을 설치했다. 그러나 "상사"와 그들의 행동은 개인적인 단정적임 및 "나와 제시될 수 있다 메시지"
부정직한 커뮤니케이션
부정직한 전달자는 자주 이해하고 감정이입을 표시하지 못하기 위하여 듣는 실행하지 못한다. 그들은 또한 "표시해, 그것을" 제시하지 않는 문제점의 주위에 말하기로 알려져 있는 완곡한 커뮤니케이션 또한을. 그것은 정원의 외부 가장자리의 주위에 우연히 방황 같이 진짜로 요구되는 무슨이 그것의 중앙을 통해서 자신있게 걸을 때 얼마쯤 이다. 부정직한 전달자는 또한 수시로 실제로 즐겁게 하지 않는 다만 때 안으로, "우리가" 즐겁게 하지 않는다 계산서 것과 같이 왕 제국을 "우리" 사용한다. 그들은 또한 신중하게 팀 및 그것의 임무에 파괴적인 전문가가 아닌 행동을 또는 행동을 제시하지 않는 것을 선택한다. 지도하는지 어느 것이 기능장애 팀에게. 그러나 그것은 제시될 수 있다: 열리는, 정직한 커뮤니케이션, 기르는 상호적인 존경, 정지, 위협 및 폭력 비난해 팀에서 모두가 주장해야 한다.
선택적인 커뮤니케이션
선택적인 전달자는 생각하는 무슨을 말해 다른 사람은 알 다는 것을, 다른 팀원에 힘의 위치에서서만 그러므로 지킨. 그런 행동은 모든 정보에 접근이 있는을 위한 단정적인 요구를 통해 효과적으로 제시될 수 있다.
처리 개인적인 비판
그것은 비판의 CD 받는 쪽에 있기 위하여 항상 discomforting. 그것은 아픈다! Ouch!
그러나 누군가에는 "당신에 가가" 있을 때 당신의 감각 처리의 방법이 있다.
1. 이해하기 위하여 들으십시오
당신의 귀, 당신의 눈 및 당신의 감으로 들으십시오
당신의 마음을 관여시키고 당신을 정서 포장한다 그(것)들을 높은 쪽으로 전투 이탈하십시오 (기억하십시오, 당신이 그리고 느낌 생각하는 무슨을을 관리하는 당신은 이다)
가동 가능하 문제 문제점의 다른 전망을 수용하십시오
당신이 하는 결정을 평가하고, 감별하고 재판하십시오
2. "방어적인" 형태로 들어가지 말라
3. "나를 메시지" 사용하십시오 -와 같은 나가 다만 단순히 강평해 나 느끼고 성나게 다치 무시할 정보를일 때 ". 그러나, 나는 환영할 것입니다 건설적인 의견을."
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