Vendita Della Base di dati: Usando i dati di Punto-de-Vendita per migliorare profitto
Copyright David 2005 Frey
Non lungo fa ho fatto un viaggio sopra allo Shack radiofonico locale per comprare una spina elettronica per il mio registratore a cassetta.
Come I ha pagato il mio articolo che l'impiegato al minuto mi ha chiesto il mio nome, l'indirizzo, il numero di telefono, la data di nascita e perfino il mio email address (qualcosa ogni rivenditore dovrebbe chiedere l'oggi!).
Anche se ho ritenuto un twinge di disagio dare verso l'esterno le mie informazioni personali, ho andato avanti e le ho date lui e sono andato sul mio senso.
Guidando la sede ho riflesso sul processo di verifica dello Shack radiofonico e sono stato ricordato a dell'alimentazione delle informazioni che riunisce sul punto di la vendita.
Appena avevo dato a Shack radiofonico tre sensi metterselo in contatto con, per non accennare, le informazioni su che cosa avevo comprato. Nelle mani in un di un marketer esperto, queste informazioni sono potenti.
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Vendita Della Base di dati
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Il rallentamento economico recente ha portato la concorrenza aumentata alle piccole imprese. E con quella, i rivenditori attraverso l'America del Nord hanno descritto le loro vendite come "piano." Le piccole imprese dovrebbero cercare il basso costo, alte attività di vendita di effetto per guidare i prospetti al loro commercio.
Uno dei sensi più efficaci e costo-più efficienti aggiungere i profitti alla linea inferiore è l'uso dell'introduzione sul mercato della base di dati, che usa le informazioni raccolte al point-of-sale.
Usando i dati personali, i dati di acquisto e le informazioni del contatto da una base di dati del cliente, da una stazione termale e dal rivenditore dello stagno possono fare le offerte ai clienti per i prodotti gratuiti ed i servizi ed agganciarsi nelle attività di vendita di lealtà.
La vendita della base di dati ha quattro elementi chiave, (1) riuniscendo i dati del cliente, (2) sviluppando una base di dati del cliente, (3) generando le offerte designate per i gruppi specifici del cliente e (4) rintracciando i risultati per migliorare le risposte.
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Punto 1: Riunisca i dati del cliente.
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Il senso più facile cominciare questo processo deve sviluppare una forma semplice affinchè i clienti ed i commessi compili ogni volta che un cliente compra un prodotto o un servizio. Includa le informazioni personali quali i nomi degli sposi, i bambini, professione ed i compleanni, così come, le informazioni di prodotto quale il fornitore, fanno e modello.
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Punto 2: Sviluppi una base di dati per memorizzare le vostre informazioni del cliente.
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Inizi il software disponibile immediatamente usando semplice quale accesso del Microsoft. Più tardi potete cominciare a modificare la base di dati a includete i tipi differenti delle informazioni o ai rapporti speciali della stampa.
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Punto 3: Inizio che trasmette le offerte ed i messaggi personali ai vostri clienti.
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Non attenda fino a che non abbiate una grande lista spedente. Cominci a trasmettere le note ai clienti subito che li ringraziano per il loro acquisto, celebrare i compleanni, messaggi di festa della parte ed invitante li ad entrare ed approfittare delle offerte speciali.
Ci è un vecchio detto che va, "il commercio va dove il commercio è invitato e rimane dove è apprezzato." Un invito reso personale cadere dal deposito per approfittare di un motivo specifico è a volte tutto che sia necessario mantenere i vostri clienti ritornare nel deposito.
L'istituzione del programma delle note personali e mano-firmate che coincidono con i compleanni o gli eventi speciali hanno richiamato all'altro significativo del cliente che offrono le idee del regalo, può avere risultati di sorpresa.
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Punto 4: Rintracci i risultati dei vostri sforzi di commercializzazione della base di dati.
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Conoscendo a chi avete trasmesso le offerte e chi hanno risposto li aiuteranno ad identificare i vostri clienti migliori, permetterli a assegni più efficacemente i vostri dollari di vendita ed aiutili a tweak le vostre parti di vendita per ottenere gli più alti tassi di risposta.
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Le Che Informazioni Raccolgo?
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È importante determinare in anticipo il tipo di informazioni per raccogliere. Per fare questo, faccia una lista delle offerte che speciali comuni potreste presentarsi al vostro cliente.
Per esempio, se vendeste un prodotto nell'industria di salute e molti dei vostri clienti hanno problemi dorsali che più bassi potreste impresa unita con altri commerci sviluppare le promozioni speciali sui prodotti che contribuiscono ad alleviare il dolore lombare.
Per bloccare il fatto che il vostro cliente avverte il dolore lombare, disponga semplicemente una casella di controllo sulla vostra forma che dice, "voi avvertono il dolore lombare?"
Se il vostro cliente ha piccoli bambini, studii la possibilità di presentare le offerte di aggiornamento per i prodotti designati per i piccoli bambini.
Immagini essere un consumatore e ricevere una lettera dal vostro commercio con una scheda di compleanno inclusa per poco Joey che appena ha girato otto anni vecchi e un'offerta di sconto per un cerchio di pallacanestro o altri prodotti relativi. Pensate a lei, "ché regalo grande. Joey amerebbe quello!" Ciò è l'alimentazione dell'introduzione sul mercato della base di dati.
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Raccolta delle informazioni esatte e costanti
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La vendita tutta della base di dati comincia sul punto di la vendita. Senza esatto, i dati completi e e costanti questo tipo di introduzione sul mercato di obiettivo puntuale non possono essere fatti.
Per accertarsi che le vostre informazioni siano esatte e costanti, aiuti i vostri clienti a compilare la forma della raccolta di dati ed a rivedere ogni forma delle informazioni per totalità.
Potreste avvertire una perplessità dal vostro cliente dare verso l'esterno tutte le loro informazioni personali, simili a come ho ritenuto a Shack radiofonico.
Tuttavia, dopo la spiegazione che le informazioni saranno usate soltanto per spedire le offerte speciali durante gli eventi importanti, è completamente confidenziale e non sarà ripartito con qualcuno altro, voi troverà che la maggior parte dei vostri clienti non avranno alcun problema dare verso l'esterno le loro informazioni personali.
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Clienti Leali Redditizi
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La vendita ai vostri clienti correnti è una delle strategie che più efficaci e costo-più efficienti potete fare per ridurre i vostri costi di commercializzazione, aumentare i vostri rapporti rivenditore/del cliente e produrre i clienti leali di lunga durata che, durante i mesi o gli anni, si transformano in nella vostra fonte più grande dei rinvii.
Circa l'autore:
David Frey è l'autore del manuale migliore-vendente, "la bibbia di vendita di piccola impresa" ed il redattore maggiore "del bollettino di pratiche migliore di vendita di piccola impresa." Per ottenere il vostro abbonamento libero di corso della vita visiti http://www.MarketingBestPractices.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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