Dovete Sviluppare Una Lista Del Cliente
Se fate funzionare (o progetti funzionare) un commercio in linea, è particolarmente importante che effettuate ed aggiungete ad una lista di customer/prospect. Diverso di un commercio di store-front, che può disegnare su traffico pedonale, siete soltanto posizione siete Cyberspace.
Dovete costantemente lasciate i clienti potenziali conoscerli esistete. E per ricordare ai clienti correnti che siete ancora nel commercio ed avere più prodotti e servizi per aiutarli.
Sono le coppie dei motivi potenti per mantenere una lista aggiornata dei nomi dei vostri clienti e degli indirizzi del email.
Il primo è ovviamente che i prospetti possono essere trasformati nei clienti.
Ma qui è un'altra motivazione importante: Costa cinque - dieci volte tanto acquistare un nuovo cliente che vendendo più prodotti ai vostri clienti attuali.
Pensi a tutti i costi di pubblicità addetti a provare ad attrarre i nuovi compratori. È molto più facile da vendere per popolare chi già li conoscono.
Se vendete un prodotto di qualità e trasportate il servizio di cliente grande, sviluppate la lealtà del cliente e contribuite ad evitare i clienti che commutano ai vostri competitori.
Inoltre approfitti "del vendere trasversale." Se il cliente X comprasse il prodotto A, assicurisi che sanno circa il prodotto B, C, ecc.
Se il vostro cliente non compra i vostri altri prodotti, trasmetta un email e gentile domandi.
Quando scoprite la loro obiezione specifica che comprate, potete allora richiamare il problema.
Forse potete offrire al cliente uno sconto del volume, due per un affare, o aggiunga un regalo economico se ordinano.
Sia creativo nei sensi sormontare la resistenza del cliente.
E controllo attraverso la vostra lista spesso.
Quando aveva luogo l'ultima volta che voi erano in contatto con ciascuno di questi clienti?
Dovreste mantenere almeno mensilmente in tocco con loro. Anche se è giusto un email che chiede come stanno godendo il vostro prodotto o assista.
Chieda loro se fossero soddisfatti con il servizio che di cliente hanno ricevuto da voi o come potete servirli più meglio.
Uno dei sensi più efficaci mantenere in contatto con i vostri clienti deve trasmettere loro un bollettino. Con il email, è facile da generare il vostro proprio bollettino d'informazioni elettronico o ezine. (per l'Info su come iniziare un ezine, una chiamata http://www.epdigest.com)
Ma assicurisi che il vostro ezine è più appena di un passo di vendite. La gente si stancherà rapidamente di quella.
Invece, offra le punte su come ad uso migliore i vostri prodotti, includono le informazioni di nuovo prodotto, offrono gli sconti sugli aggiornamenti, o generano una colonna frequentemente chiesta di domande (FAQ).
Il vostro obiettivo non è di essere giusto un'azienda che vende i prodotti, il vostro obiettivo è di essere il fornitore della soluzione ai problemi dei vostri clienti.
Se siete stumped circa che soddisfare da includere in vostro bollettino, spedisca un email a vostro chiedere dei clienti che cosa vorrebbero leggere.
Tip: Otterrete una risposta molto migliore se offrite loro un motivo per per rispondere. Offra un e-libro libero o lo sconto sui vostri altri prodotti.
Se siete giusti iniziando il vostro commercio, non dovete comprare una base di dati costosa per immagazzinare la vostra lista del cliente. Molti programmi del email hanno caratteristiche versatili del libro di indirizzo in cui potete immagazzinare ed aggiornare la vostra lista.
Gli impianti del Microsoft include sia una base di dati che il foglio elettronico che sono facili da usare e non salteranno il vostro preventivo.
Circa L'Autore
Dave Coyne è un consulente in materia di vendita e un editore delle informazioni. Ottenga il suo rapporto LIBERO: "come fare funzionare un commercio basato domestico e mai generare un prodotto, redigere un annuncio, o comunicare con chiunque." Trasmetta un email con REF006 nella linea tematica a dcinfobiz@GetResponse.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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