Identificare il vostro messaggio di servizio al cliente in silenzio
Con il crescente numero di persone in ogni settore di attività, fare affari richiede creatività e l'ingegno. L'imprenditore che capisce l'importanza di pensare in modo diverso è l'imprenditore che vede la loro aziende in crescita. Tuttavia, anche molti proprietari di imprese si affidano al vecchio modo di fare o di confezionamento dei loro prodotti e servizi. Se al dettaglio o di un servizio orientato, il vecchio clichÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © s e le tecniche più work.A recente viaggio in Universal Mall a Warren, nel Michigan, ha fornito alcune grandi esempi, senza dover guardare troppo duro. Un negozio con il vetro casi mostra ha avuto un due pollici da sei pollici in bianco e nero segno inciso su ogni caso, affermando "Per favore non Lean On Glass." Dietro il banco era una serie di cartelli scritti a mano dietro i clienti dicendo temi come la loro carica servizio $ 15 su tutti i rimborsi, la necessità di una ricevuta di acquisto e il periodo per ottenere un rimborso, e la politica che tutti i rimborsi sono indicati nella forma di un negozio di credit.Across la sala era un negozio celebrare la loro grande apertura. Tra le bandiere celebrativo un popolo accogliente per il nuovo negozio, era un segno rifiutare cibo e bevande nel negozio. Alle spalle del piccolo negozio sotto un altro segno grande di apertura è stata un altro segnale che fornisce la tariffa applicata per tutti i controlli restituiti. Il segno, stampato come un importo inferiore, era stato modificare con un pennarello nero a 25 dollari per ogni controllo. Un altro proprietario del negozio era occupato nel suo telefono cellulare in un evidente telefonata personale, non smettere di parlare brevemente di chiedere ad un cliente in attesa, "Che cosa volete?" Nonostante il messaggio hanno pensato che stavano dando, il messaggio è stato coerente "Non fare affari qui". Pensare il messaggio al primo negozio. È il proprietario ci dice che egli è focalizzata sul cliente, la vendita di prodotti di qualità, e in piedi dietro a quello che ha venduto? Assolutamente no! Sta dicendo ogni cliente che ha avuto come merce di scarsa qualità che egli deve affrontare l'enorme numero di rendimenti ha esperienze. E che dire di quei segni, forse "Per la vostra sicurezza, si prega di non appoggiarsi su vetro". Poi c'è il nuovo Store: Hanno già avuto problemi con bevande versato, briciole, e assegni a vuoto? In realtà, hanno già dovuto cambiare la tassa di ritorno di controllo. I loro segni, che non sono niente più che disastrosa clichÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © s del successo passato, le aziende si concentrano sul proprietario business, non il cliente. Questi segni allontanarsi business invece di costruire it.Now parliamo di altro imprenditori. Anche se in rete è ancora il numero uno modo di costruire business, creazione di reti tradizionali è dimostrato di essere scoraggiante per molti imprenditori. Citando alcuni rinvii qualità o scarsa, molti sono alla ricerca di altri modi di imprese di costruzione. In realtà, i gruppi di riferimento sono piene di imprenditori che conoscono una o due persone nella maggior parte dei settori rappresentati da altri nel loro gruppo. Il rinvio si vanno sempre a quelle con i quali hanno il rapporto più vicino. Molti hanno trovato gruppi come Catapulta Max Impact's? (http://www.getmaximpact.com) o Club Il presidente ha offerto attraverso Associates RHL a Southfield (http://www.salesgohigher.com) per ottenere risultati molto migliori. Alcuni sono anche imparare a costruire i propri gruppi di professionisti che fanno di beni in omaggio e fornitori di servizi. Questi individui vedere la loro base di clienti sempre più in quanto sono in grado di fornire una risposta più completa ai problemi o dolori del cliente. Essi sono la rottura con la "clichÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © s" della vecchia tecniche di messa in rete e il lancio di taglio relationships.Leadership bordo a tutti i livelli richiede un servizio clienti di qualità superiore. I leader un'occhiata a come possono soddisfare le esigenze dei loro clienti, trovando nuovi modi per assumerli, facendoli sentire apprezzato e voluto, e la costruzione di un lungo rapporto che guarda continuamente in modi creativi per rispondere ai bisogni su un basis.Rick corso Weaver è Presidente di Max Impact, una leadership nazionale e azienda di sviluppo dell'organizzazione con sede a Rochester Hills, Michigan. Rick è un dirigente d'affari realizzata con esperienza nella vendita al dettaglio, l'analisi del mercato, la catena di approvvigionamento e gestione del progetto, team building, e processo di miglioramento. Ha lavorato con centinaia di aziende a migliorare le vendite, i processi, e "bottom-line results. MaxImpact offre servizi di leadership e sviluppo organizzativo con le valutazioni dei dipendenti
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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