Mettere il servizio nel servizio al cliente
Un buon servizio è facile da individuare e difficili da trovare. Mediocre servizio occasionalmente spicca, ma solo perché è la crema-of-the-crap.Last settimana ho avuto l'opportunità di parlare al Lumbermen annuale del Merchandising Corp. vendite riunione a Dallas. Le riunioni si sono svolte presso il Convention Center di Dallas e l'hotel ci è stato sospeso a Hyatt Regency a Reunion.The prima notte ho avuto una cena al Centennial CafÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © ristorante al secondo piano dell 'hotel. Il cibo era buona e il servizio, mi riferisco al server, è stato outstanding.It notte è stata una lenta e Abdul è stato uno che copre la metà dei i tavoli del ristorante. Ecco alcune delle mie osservazioni: 1. Abdul è stato sempre smiling.2. E 'stato energetic.3. Camminò veloce e con purpose.4. Non appena mi è stato seduto al tavolo, mi ha chiesto per la mia bevanda order.5. Due minuti più tardi - è stato there.6. Ha scritto il mio ordine che comprendeva alcuni dieta speciale requests.7. Ci sono voluti quattro minuti per il pane per essere servito. Il pasto è stato consegnato esattamente come ho ordinato it.8. Quando era giunto il momento, le piastre sono state rimosse in modo rapido e quietly.9. Era lì quando si aveva bisogno di lui e non quando si didn'tI tornò allo stesso ristorante la prossima notte. Questa volta però, il posto era veramente salti. Io chiesto un tavolo con una luce, così ho potuto concludere un buon romanzo mi è stato reading.The hostess mi ha messo al tavolo con un sacco di luce ed è stato proprio accanto alla reception podio, dove ha salutato tutti i clienti. Lei non ha spostarsi a piedi o fast.She ha sottolineato il mio nuovo server che subito sparito in cucina. Non ho mai fatto vedere lui per il resto della serata - mi permetta di explain.Abdul avvicina la padrona di casa e mi ha notato. Egli ha detto, "Bentornato". Ho chiesto se poteva essere il mio server e mi ha detto che non sarebbe possibile in quanto egli si è limitato alla sua stazione sul lato della restaurant.He chiesto sul mio server e gli ho detto che non era stato al mio tabella ancora. Senza alcuna esitazione ha chiesto se mi piacerebbe lo stesso bicchiere di vino mi sono divertito la sera prima. Sono stato impressionato e mi ha detto yes.The hostess aveva avvolto le braccia intorno al podio - che vista. Sono riuscito per ottenere la sua attenzione e ha chiesto di essere trasferito a Abdul sezione. Lei mi ha dato la sua migliore impressione di un positivo nod.Abdul afferrato il menu e mi ha scortato in un altro ristorante a tavolo con abbastanza luce per me finire il mio libro. Mentre il entrÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © e è stato diverso, il nuovo servizio, è stato excellent.Service possono essere awesome o terribili - e di solito le persone che fanno il difference.The elementi di un buon servizio non sono istintivi e di solito sono il risultato di un'ampia formazione. Purtroppo, i server non arrivare a giudicare il servizio - che è strettamente fino al customers.The ricompensa per un buon servizio è più imprese. La ricompensa per un servizio di qualità superiore è ancora di più le imprese. Va inoltre osservato che "La redditività è l'applauso di un cliente soddisfatto." Mi ha dato un grande Abdul tip.In conclusione e in generale. . . Persone che camminano velocemente fare più soldi di chi non lo fa. Le persone che sono entusiasta, energica, e mostrare un po 'di passione per il loro lavoro anche fare più soldi di persone che non lo fanno. Persone che si recano fuori del loro modo per aiutare e servire i loro clienti sono sempre più apprezzati e valued.One delle chiavi di successo di vendita è di aiutare i clienti a ottenere quello che want.Obviously, Abdul che ha figurato out.Jim Meisenheimer's business è il vostro business. Le sue tecniche di vendita e la vendita di concentrarsi sulle competenze pratiche idee che vengono risultati immediati. È possibile scoprire tutti i suoi segreti in contatto con lui a (800) 266-1268, e-mail: jim@meisenheimer.com o visitando il suo sito web: http://www.meisenheimer.comYou anche possibile controllare la sua nuova linea di vendita Efficacia 360 Valutazione a questo sito: http://www.no-brainersalesprofiles.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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