Tales from the frontline aziendali: gli incentivi migliori sono liberi
In questo articolo si riferisce alla competenza di riconoscimento, comunemente valutate nelle indagini di soddisfazione dei dipendenti. Racconta la storia di come il rendimento di una squadra è stata colpita quando il motivatore potente di lode al giorno e riconoscimento scomparso. Questa competenza esplora anche il tipo di comportamento è apprezzata e premiata all'interno della vostra organizzazione. Studi dimostrano che i dipendenti che ricevono regolarmente il riconoscimento e la lode sono più probabili per aumentare i loro livelli di produttività individuale, aumentare l'impegno con i loro colleghi, e rimanere più a lungo l'organizzazione. Valutazione di questa competenza può essere particolarmente utile se la vostra organizzazione sta vivendo bassi livelli di produttività o teamwork.This inefficaci racconto, gli incentivi migliori sono liberi, fa parte della compilation AlphaMeasure's, Tales from the Frontlines Corporate. Esso illustra il valore di lode e di il riconoscimento come un potente, il costo-motivatore efficaci a disposizione dei gestori in un lavoro quotidiano SubmissionI basis.Anonymous a una società che si vanta l'eccezionale qualità del suo servizio al cliente. Come dipendenti, si gestire una grande varietà di problemi dei clienti e le preoccupazioni per telefono, così come mail e e-mail. In passato, la mia squadra ha vinto diversi premi a causa della enorme quantità di feedback positivo che abbiamo costantemente ricevuto da soddisfatto clients.Recently, la situazione è cambiata. Il nostro manager ci ha informato che per qualche motivo, la nostra produttività è scesa. Avremmo bisogno di indirizzare la nostra attenzione verso la gestione di un maggior numero di clienti per ore ogni giorno. Noi è stato detto che il quantitativo è stato della massima importanza. Dal momento che il nostro team è già stato dimostrato che essa potrebbe eccellere in termini di qualità, il cambiamento di orientamento non dovrebbe presentare problem.We opera sotto questa direzione per un tempo, concentrandosi solo sul numero di clienti serviti ogni ora. Dopo un po ', i premi del servizio interrotto. Non abbiamo più ricevuto la lode quotidiana e il riconoscimento di una situazione sapientemente manipolati o una recensione incandescente e-mail al nostro gestore di un customer.When valore della società ha esaminato i risultati di un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti, hanno mostrato che i nostri membri del team ha registrato una diminuzione sostanziale della motivazione, quando il quotidiano il riconoscimento e la lode si fermò. Il nostro team, così come altri dipendenti in tutta l'azienda, classificato come uno dei loro più potenti incentivi a fornire il servizio di alta qualità - e per soddisfare le richieste quote di casi trattati. I membri del team ha espresso il parere che il servizio clienti eccellente è stata la loro descrizione del lavoro - nessuna ricompensa extra era necessaria, ma la lode e il riconoscimento per un lavoro ben fatto, è stato fatturato come la più Recensione motivator.Upon efficace dei risultati sondaggio tra i dipendenti, la gestione capito l'errore fatto. Ignorando o minimizzando l'importanza dei nostri risultati in termini di qualità aveva causato la nostra morale della squadra a scendere, come pure come la qualità del nostro lavoro, anche se aveva prodotto la soluzione necessaria numbers.The? Lode quotidiana e il riconoscimento, dato sinceramente, positivamente, e in particolare, deve essere ripresa. Manager Smart utilizzare questo potente strumento motivazionale il più spesso possibile. Si tratta di un rapporto costo-efficacia (libero), booster produttività dimostrato che migliora il morale e che crea un maggiore spazio di lavoro in tutto environment.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 AlphaMeasure, Inc. - Tutti i diritti ReservedThis articolo può essere ristampato, a condizione che sia pubblicato nella sua interezza, comprende le informazioni bio autore, e tutti i link rimangono active.b> Misura. Relazione. Migliorare l'organizzazione con AlphaMeasure dipendente surveys.Josh Greenberg è Presidente di AlphaMeasure, Inc.AlphaMeasure offre alle organizzazioni di ogni dimensione una potente rete metodo basato per la misurazione della soddisfazione dei dipendenti, che determina l'impegno dei dipendenti e dei dipendenti aumentando retention.Launch tuoi sondaggi dipendente AlphaMeasure.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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