10 Bouts À construire, Contrôlent Et Profitent D'un Site Web D'E-Commerce
Juste parce que vous avez construit votre site Web d'e-commerce ne signifie pas que les clients commenceront à venir. Vous devez apporter les visiteurs, présentez vos produits, les convainquez d'acheter, et les rapportez encore une fois de faire tous les gains significatifs.
La nécessité de clients d'être courtisé par l'expérience unique de client qui les rapportera, et les font chanter votre éloge à leurs amis, écartant votre nom. Ceci peut sembler comme un ordre grand, mais n'est pas. Énumérés ici sont les dix bouts principaux à construire, contrôler et profiter de votre site Web d'e-commerce. Suivez-les et voyez les avantages pour vous-même.
1. Organisez votre catalogue autour des catégories de produit
Beaucoup d'emplacements fournissent une longue liste de produits ou de morceau ils derrière un bouton de recherche, le rendant difficile de les trouver. Arrangez vos produits dans des catégories et des sous-catégories logiques, mais ne les exagérez pas. La recherche l'indique que la plupart des personnes obtiennent accablées avec plus de 7 catégories. Le client doit pouvoir rechercher facilement n'importe quel produit sans aide.
Votre produit devrait avoir une image claire et de haute qualité, un short et des caractéristiques détaillées. Ajoutez au besoin la vidéo ou les images de différents points de vue (angle supérieur, vue de côté) avec les spécifications de produit.
2. Fournissez Les Options Multiples De Paiement
Gardez toutes sortes d'options de paiement disponibles à vos clients. Pas chacun sent des achats confortables par une carte de degré de solvabilité, ou a un. Tenez compte des chèques de cartes, de fax, de téléphone, de snail mail, de papier et électroniques de débit. Et signe-vers le haut pour la fraude vérifiant le service, sans lequel vous pourriez facilement finir vers le haut des ventes du jour entier perdant dans des minutes. Fournissez un convertisseur de devise si vous offrez des produits ou le paiement dans d'autres devises.
Y compris un numéro de téléphone pour le support à la clientèle sur l'ordre est a doit. Il donne aux acheteurs quelques sentiments supplémentaires de sécurité qu'ils peuvent toujours parler à une personne de phase si quelque chose entre mal dans le processus achetant.
3. Liste hors des politiques clairement décrites
Intimité :
Faites votre public de politique d'intimité. Maintenez-la dans un endroit en avant, et liez-l'à la maison, aux produits et aux pages de contrôle, de sorte que les clients qui sont changent de fournir personnel et les petits groupes de carte de degré de solvabilité se sentent soulagés. Dites leur si vous projetez partager leur email address avec d'autres, ou à plan d'introduire le courrier ou les bulletins promotionnels.
De plus, permettez-les à l'unsubscribe ou à l'OPT-DEHORS d'un tel email s'ils pensent ainsi. Ne vendez jamais les conditions particulières personnelles du client à moins qu'ils aient convenu, en tant que ceci est une manière sûre de perdre la crédibilité doublement rapide.
Sécurité :
Si vous projetez rassembler l'information sensible de vos clients, vous devriez employer des systèmes de sécurité comme le SSL (fixez la couche de douille). Ceci garantit que les données fournies par votre client ne tomberont pas dans la main d'un intrus malveillant tout en transférant à partir de son ordinateur au web server.
Ceci également rassurera vos clients que vous êtes vraiment préoccupé par la sécurité de leur information personnelle.
Modalités et conditions :
Écrivez clairement et en évidence toutes les ventes et après que les ventes soutiennent des limites afin d'éviter la confusion. L'Internet est mondial, et votre client peut venir de n'importe quel pays. Énumérez votre expédition et upfront des coûts de manutention, et soyez prêt à se transporter n'importe où sur la terre. Éditez votre politique de retours, heures de soutien, et même le temps approximatif pris pour livrer les marchandises.
Envoyez une note de confirmation remerciant le client, et énumérant tous les produits, prix et limites principales de l'achat dans un email. Maintenez le client mis à jour du statut d'ordre à tout moment par l'email ou en fournissant un lien dans votre page d'achats où ils peuvent vérifier le statut de leur ordre n'importe quand.
4. Construisez un bulletin autour de vos produits
À de nouveaux clients d'accroc et continuez les vieux vous rappeler vividly, projetez sérieusement lancer un bulletin, et envoyez lui à toutes les perspectives et les clients de façon régulière. Indépendamment de la crédibilité d'être un joueur sérieux sur le marché, vous brillez eux avec votre engagement en libérant le bulletin des jours fixes - comme le 15ème de chaque mois, ou chaque lundi.
Vous pouvez également montrer votre expertise dans votre domaine en écrivant les articles réguliers et détaillés, couvrant les tendances les plus récentes dans l'industrie, et des examens de nouveaux produits. Vos clients, distributeurs, et associés commenceront à attendre ardemment votre bulletin. Arrosez vos promotions et produits entre le contenu du bulletin, et soyez prêt à recevoir une augmentation des réservations du trafic et d'ordre d'enchaînement chaque fois que vous envoyez le bulletin.
5. Laissez Le Cadeau De Clients Vos Produits
Permettez aux gens au cadeau vos produits à leurs amis et avez aimé ceux. Fournissez l'emballage libre de cadeau, un message personnalisé ou un cadeau libre pour l'acheteur. Permettez-leur de créer les listes de souhait qu'elles peuvent employer pour acheter plus tard.
Ces petites choses importent et agissent en tant que billets de faveur que votre concurrent peut ne pas avoir. Bien que ce soient dispositif standard devenant rapide, assurez-vous que vous ne finissez pas vers le haut avec le sourd-muet qui n'ont pas figuré cette technique simple dehors encore.
6. Favorisez votre emplacement chaque jour
La vente forte est l'aspect le plus important d'avoir un site Web réussi. Le meilleur des emplacements ne fera pas l'argent si les gens ne viennent pas dans les hordes. Lancez les promotions, et obtenez le mot à chacun possible chez vos assistances de cible.
Vous pouvez faire des promotions en utilisant la publicité par courrier individuel à votre client existant, en votre bulletin, et insectes. Toutes les méthodes de marketing traditionnel s'appliquent ici. Ne laissez aucune technique non essayée. Rappelez-vous le vieil adage - marché, marché, marché.
7. Mesurez les résultats et réorganisez
Mesurez les résultats que vous obtenez de chaque promotion religieusement, et notez ce qui fonctionne et ce qui pas . Expérience. Étude. Air fin. C'est la seule manière de savoir efficace vos campagnes et promotions sont.
Vous pouvez également apporter quelques personnes externes pour visiter votre emplacement et pour vous donner la rétroaction sincère au sujet de chaque page sur votre emplacement. Plus elles sont plus critiques, plus les changements que vous ferez, et par la suite il bénéficiera vous et vos clients.
Subsistance faisant les changements et l'essai ce qui travaux et ce qui pas de façon continue. Ce qui fonctionne aujourd'hui ne peut pas fonctionner demain.
8. Gardez une conception simple pourtant efficace de Web
Il y a concurrence intense sur l'enchaînement. Faites un site Web contraignant qui présente votre USP (proposition de vente unique) et apporte le client de nouveau à votre emplacement. Différenciez du repos en employant votre imagination pour faire votre hors concours d'emplacement à partir du repos. Un frais, cathy, facile de se rappeler le nom a pu certainement aider.
Faites un emplacement simple, avec le HTML plat, et un regard et une sensation cohérents sur toutes les pages. Employez un facile de lire la police, au moins une police de 10 tailles, de préférence 11. Ne chargez pas avec des graphiques et des images énormes sur chaque page, qui peut ralentir votre page.
Bien que ce conseil soit vieux devenant façonné car la plupart des personnes se déplacent à à bande large, c'est toujours une bonne pratique, car vous ne voulez pas perdre les clients qui utilisent un modem à vitesse réduite.
La flexibilité et la facilité d'utilisation sont plus importants bien que les graphiques voyants ou les Java applets Frais. L'objectif est continuer le client regarder les produits, et ne pas les continuer attendre ou de ne pas les perdre par les graphiques lents ou les effets de chargement.
Maintenez le catalogue simple, et avec une conception cohérente avec des liens à la page de maison, de contrôle, à la politique d'intimité, aux modalités et aux conditions, pages de profil de client à portée de la main et à la même chose, à endroit conformé sur chaque page. Rendez-le facile de passer en revue le magasin et de marquer des produits pour l'achat postérieur.
9. Faites au processus d'ouverture une brise
Moins de clics ont dû passer commande, le meilleur. Amazone a fait breveter leur méthode d'One-clic qui a réduit au minimum les clics, facilitant le procédé de contrôle plus simple et. Essayez de faire l'enregistrement ou l'ouverture minimal de processus, et maintenez seulement les champs les plus appropriés obligatoires.
J'ai été dégoûté par le processus prolongé d'ouverture qui m'a forcé à écrire mon deuxième prénom, date de naissance, et a enfanté le premier nom pour s'inscrire juste à un service en ligne de réservation de taxi. Je lui ai laissé la mi manière, et suis allé à l'emplacement d'un autre opérateur de taxi, qui m'a enregistré dans une minute. Une chose simple peut avoir comme conséquence une erreur coûteuse qui perd le client pour toujours.
10. Réduisez Les Messages Automatiques
Trop de popup distraient et dégoûtent le client. Particulièrement après que le visiteur ferme votre fenêtre de site Web, si vous commencez au popup d'autres fenêtres avec plus de promotions, il laisse un sentiment d'être chassé. C'est également la signature de la plupart des emplacements d'adulte, ainsi boeuf loin de telles pratiques peu sensibles.
Montrez votre professionnalisme et respectez l'intimité et le temps du client. Elle aidera à établir votre image comme emplacement sérieux et professionnel et à augmenter votre crédibilité.
11. Employez un service d'accueil fiable
Employez un service qui est bon, fiable, et peut vous fournir le support à la clientèle à toutes les heures. L'accueil de Web obtient très bon marché mais il vaut mieux de payer peu un plus et d'obtenir un accueil rapide et fiable d'enchaînement. Rien ne perd un client plus rapidement qu'un emplacement lent ou un emplacement qui est vers le bas fréquemment. Comparez quelques services d'accueil, et demandez autour avant de s'engager un. Vous ne le regretterez pas.
Copyright Vinai 2004 Prakash. Tous droits réservés.
Au sujet De l'Auteur
Vinai est un consultant en matière réussi d'e-commerce qui avait fourni le conseil sage à de petites et moyennes entreprises dans le bâtiment, contrôlant et profitant des sites Web d'e-commerce pendant les 6 dernières années. Il est cherché après auteur et orateur sur le marketing et les E-Affaires d'Internet. Vinai peut être entré en contact à vinai@intellisoft.com.sg pour des engagements parlants, aussi bien que pour des engagements de consultation et le conseil sur profiter du l'e-commerce.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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