Aint nous merveilleux !
Il peut venir comme surprise pour vous pour découvrir que les clients n'achètent pas vos produits ou services parce qu'ils estiment que vous avez un droit de faire un bénéfice. En d'autres termes, leur motif pour faire des affaires avec vous ne doit pas vous aider à acheter le plus défunt jaguar ou à mettre vos enfants par l'université. Vous pensez que c'est une plaisanterie ? La recherche récente prouve que quelque chose aiment 60% de l'endroit de businesspeople plus d'importance sur ce qu'obtiendront ils d'une transaction que sur ce que leurs clients bénéficieront.
Essentiellement, leur rentabilité leur est plus cruciale qu'est la satisfaction de client. Et elle montre.
Si vous êtes dans n'importe quel doute à ce sujet, moulez vos yeux au-dessus de la myriade d'ADS, brochures, sites Web et ainsi de suite cela principal sur la capacité de réussite de leur organisation, par opposition à l'avantage leurs produits ou services pourraient être au client.
Certainement, ils payent le lèvre-service à la satisfaction de client, mais sous ce placage mince de oeil-polissez est la croyance, implantée probablement à la naissance, que leur résultat inférieur a la priorité au-dessus de tout.
Curieusement, les agences de publicité sont parmi les plus mauvais contrevenants à cet égard. Leur matériel promotionnel illustre quel grand travail elles ont effectué, et énonce que combien de millions ils ont affichés en dernier exercice, mais aucun (et moi n'en signifiez aucun) ne vous indiquons combien de produit leurs efforts ont aidé le décalage. Pour le mettre une autre manière, aucun prennent la peine de démontrer quel avantage leurs services ont été aux clients.
Tandis que je suis sur le sujet, il y a d'autre chose juste comme embarassant qui a pu avoir échappé à votre notification. Je me réfère aux récompenses de publicité omniprésentes distribuerées aux agences par de divers organismes de publicité autour du monde. Ces récompenses sont données, sans faute, aux campagnes qui sont outstandingly drôles, ou techniquement lisse, ou merveilleusement réaliste. Rarement, et je ne veux jamais dire, sont ces récompenses faites sur la force de combien de produit une campagne donnée a vendu. Elles ne tiennent pas compte même des taux de réponse ou des taux de conversion produits par une campagne.
De telles figures, je conviens, impliquerais un peu d'ennui pour assembler, et là aucun doute ne serait supercherie beaucoup dans la forme des retours faux à surmonter. Mais j'estime qu'une mesure de cette sorte serait plus digne bien ? et plus approprié - qu'un qui a considéré seulement la créativité ou les techniques de découpage-bord impliquées dans un morceau de travail
Au cours des années, j'ai gagné des douzaines de récompenses pour mes clients ; et très reconnaissant j'ai été pour eux. Un redacteur publicitaire qui peut emballage une brochure ou un showreel rempli de matériel award-winning est travail garanti pendant la vie. De même, l'agence d'annonce qui l'emploie verra sa élévation de capitaux propres et élévation. Et le client ? Bien, qui donne un rien au sujet du client. Ses produits et services sont simplement des véhicules sur lesquels une agence peut monter pour se glorifier.
La morale est claire. Plutôt que de penser ce que vos clients peuvent faire pour vous, pensez ce que vous pouvez faire pour vos clients. Avec ce genre de philosophie, vos bénéfices prendront soin d'eux-mêmes.
Au sujet De l'Auteur
Patrick Quinn est un redacteur publicitaire de gain de récompense avec l'expérience de 40 ans des affaires de publicité à Londres, à Miami, à Dublin et à Edimbourg. Il édite un bulletin mensuel LIBRE, AdBriefing. Les abonnements sont disponibles à : http://www.adbriefing.com.
j.p@markethillpublishing.co.uk
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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