Les clients fidèles de prendre l'engagement
Dans le monde compétitif d'aujourd'hui de la vente au détail, de nombreux magasins sont la mise en œuvre des programmes de marketing externe conçu pour attirer de nouveaux business.Unfortunately, le coût peut être très élevée, avec peu de retour sur investissement. Ce qui est souvent perdue dans le mix, c'est le fait qu'il peut être beaucoup plus rentable d'avoir une clientèle fidèle qui revient encore et encore, plutôt que la recherche constante de la prochaine nouveau client. Il n'ya rien de mal à de nouveaux clients, mais si c'est votre priorité, vous mai être manquant une grande opportunité à vos clients. Lorsque vous mettez l'attention sur vos clients actuels et se sentent appréciés, ils ont tendance à être plus loyaux. Les clients fidèles sont souvent prêts à dépenser plus et de dire aux autres au sujet de l'expérience qu'ils ont avec you.In dix ans, j'ai possédé et exploité Just Bears and Stuff, une boutique de cadeaux de spécialité située à Myrtle Creek, Oregon, j'ai beaucoup appris sur le client même si certains de service.Even il est des livres, des cassettes et des articles tels que vous lisez actuellement, une grande partie de mon idée est venue de mon customers.Not seulement, j'ai réussi pour rester en affaires, j'ai un très fort pourcentage de clients réguliers. Je ne dis pas cela pour impressionner qui que ce soit, mais de faire comprendre à vous une grande importance? pas seulement une bonne? mais excellent service à la clientèle is.Here sont quelques-uns des le principal aspects du service à la clientèle qui m'a permis non seulement de survivre mais de prospérer dans les affaires pour la dernière decade.1. Le client doit se sentir comme ils sont quelque chose de spécial. Se souvenir de leur nom et l'utiliser souvent. Apprenez à connaître quelque chose à leur sujet. Le plus spécial, ils se sentent plus ils auront envie de revenir vous voir. Guaranteed.2. Soyez prêt à aller plus mile. En allant le extra mile ils sentent qu'ils sont les plus personne spéciale pour nous. Quelque chose que nous offrons est beau d'emballage-cadeau, sans supplément de prix. À partir du moment où j'étais enfant j'aimais emballer des cadeaux. Maintenant, j'ai la possibilité de le faire sur une base quotidienne. Il s'agit d'une nouvelle valeur-je fournir. Que pouvez-vous la valeur ajoutée pour vous permettre d'ajouter les clients sachent que vous allez l'extra mile? 3. Ne faites jamais un client l'impression que ce qu'ils demandent, c'est ridicule. Bien que mai est l'occasion que ce que qu'ils demandent, c'est plus que ce que vous pouvez faire, c'est dans la façon dont vous faites-leur savoir ce qui détermine le sentiment qu'ils obtiennent de l'experience.4. Faites connaître vos produits ou vos services et l'industrie. Quand mon les clients se tournent vers moi pour faire des suggestions, ils éprouvent un sentiment de sécurité en sachant que je sais que ma gamme de produits extrêmement bien. Je suis fier d'aider mes clients à choisir le cadeau idéal pour qui ils sont choisissant for.5. Réalisez vous avez affaire à de vraies personnes avec de vrais besoins. Indépendamment de l'entreprise où vous vous trouvez, les gens font le choix de faire affaire avec vous. Si elles estiment que leurs besoins sont satisfaits, ils ont tendance pour revenir encore et encore. Fait intéressant, il ya des clients, je n'ai jamais rencontré en face-à-face. Beaucoup de me trouver sur l'Internet. J'ai des clients du monde entier et chacun est spécial pour moi et ils le savent. Tu peut avoir une relation avec vos clients en face-à-face ou au-dessus du phone.6. Rendre l'expérience agréable. Lorsque mes clients pensent que l'expérience a été si agréable de ne pas plusieurs fois puis ils seront de retour pour leur prochain cadeau besoins. Encore une fois, que ce soit au téléphone ou en face-à-face, je veux que mes clients pour savoir comment ils sont importants pour moi. Et je ferai tout ce qui est humainement possible de leur faire savoir que vous pensez this.As sur vos expériences avec le service à la clientèle, qu'est-ce qui rend l'expérience si spéciale? Et les gens l'impression que votre niveau de service est la meilleure possible? Vous verrez que par la construction d'une clientèle fidèle, vous sera en mesure de réussir dans votre entreprise pour les années à come.About Le AuthorPatricia Twitchell est le propriétaire de Just Bears and Stuff, une boutique de cadeaux située à Myrtle Creek, Oregon. Niché dans la magnifique montagnes, il est un lieu à visiter pour les gens de partout dans le pays. Recevez "Beary spécial Moments" un ours en peluche en ligne gratuit des faits et des conseils par e-zine www.justbearsandstuff.com visite. Appeler
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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