Trouwe klanten nemen engagement
In de competitieve wereld van vandaag van de detailhandel, zijn veel winkels uitvoering van externe marketing programma's ontworpen voor het aantrekken van nieuwe business.Unfortunately kunnen de kosten zijn zeer hoog met weinig rendement op de investering. Wat is vaak verloren in de mix is het feit dat het veel meer kan worden kosteneffectief om een trouwe klantenkring die steeds weer terugkeert hebben in plaats van constant de volgende nieuwe klant zoekt. Niet dat er iets mis is met nieuwe klanten, maar als dat je primaire focus is u misschien een grote kans met uw bestaande klanten ontbreekt. Wanneer je de aandacht op uw huidige klanten en ze zich gewaardeerd voelen ze de neiging om meer loyaal. Trouwe klanten zijn vaak bereid meer uit te geven en anderen vertellen over de ervaring die zij met you.In hebben de tien jaar heb ik eigendom van en wordt geëxploiteerd Just Bears and Stuff, een specialiteit cadeauwinkel gelegen in Myrtle Creek, Oregon, heb ik veel geleerd over de klant service.Even hoewel sommige was het uit boeken, tapes en artikelen als je aan het lezen bent nu, veel van mijn inzicht kwam uit mijn customers.Not alleen heb ik geslaagd te verblijven in het bedrijfsleven, heb ik een zeer hoog percentage van terugkerende klanten. Ik zeg dit niet om indruk te maken iedereen, maar om indruk te maken op u hoe belangrijk geweldig? niet alleen goed? maar geweldig klantenservice is.Here zijn enkele van de primaire aspecten van de klantenservice dat heeft me toegestaan om niet alleen overleven, maar gedijen in het bedrijfsleven voor de laatste decade.1. De klant heeft het gevoel dat ze krijgen iets bijzonders. Vergeet niet hun naam en vaak gebruiken. Leer iets over hen. De meer bijzondere ze voelen hoe meer ze zullen willen terugkeren naar je te zien. Guaranteed.2. Wees bereid om de extra mijl te gaan. Door de extra mijl gaan ze voelen dat ze de meest speciale persoon voor ons. Iets wat wij aanbieden is mooi cadeau-verpakking zonder extra kosten. Vanaf het moment dat ik een kind was ik graag geschenken wrap. Nu heb ik de gelegenheid om dit te doen op een dagelijkse basis. Dit is een extra waarde I bieden. Welke toegevoegde waarde kunt u toevoegen aan je klanten laten weten dat u de extra mijl te gaan? 3. Nooit een klant het gevoel dat wat ze vragen is belachelijk. Hoewel er mogelijk gelegenheid dat wat ze vragen is meer dan je kunt doen, is het in de manier waarop je ze laten weten dat ze het gevoel krijgen van de experience.4 bepaalt. Wees goed geïnformeerd over uw product of dienst en de industrie. Toen mijn klanten kijken naar mij om suggesties te doen om ze een gevoel van veiligheid in de wetenschap dat ik weet dat mijn product lijn zeer goed. Ik trots op mezelf in het helpen van mijn klanten selecteert u het juiste cadeau voor wie ze zijn kiezen van het for.5. Realiseer u te maken met echte mensen met echte behoeften. Ongeacht van het bedrijf bent u in, mensen maken de keuze om zaken te doen met jou. Als ze het gevoel dat hun behoeften wordt voldaan, zij de neiging om weer terug te keren. Interessant, er zijn sommige klanten heb ik nooit ontmoet face-to-face. Velen vinden mij op het internet. Ik heb klanten over de hele wereld en een ieder is er zo speciaal voor mij en dat weten ze. Jij kan een geweldige relatie met uw klanten face-to-face of via de phone.6. Maak de ervaring aangenaam. Toen mijn klanten het gevoel dat de ervaring zo aangenaam was meer dan keren ze niet zal terugkeren voor hun volgende cadeau geven behoeften. Nogmaals, of het nu gaat over de telefoon of face-to-face Ik wil mijn klanten weten hoe belangrijk ze zijn voor mij. En ik zal doen wat menselijkerwijs mogelijk is om hen te laten weten this.As u denkt over uw ervaringen met de klantenservice, wat is het dat de ervaring zo speciaal maakt? En hebben mensen het gevoel dat je niveau van de dienstverlening is het beste kan worden? U zult merken dat door de bouw van een trouwe klantenkring u zal kunnen gedijen in uw bedrijf al jaren tot de AuthorPatricia Twitchell come.About is houdster van Just Bears and Stuff, een uniek cadeau winkel in Myrtle Creek, Oregon. Ligt in het schilderachtige bergen, het is een favoriete plek om te bezoeken voor mensen uit het hele land. Ontvang "Beary Special Moments ', een gratis online teddybeer feiten en tips voor e-zine door naar www.justbearsandstuff.com. Bellen
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
