Développer une clientèle fidèle pour la vie? partie 2 (11? 20)
Les stratégies de marketing pour encourager les propriétaires d'entreprises sans cesse croître leurs entreprises en ajoutant de nouveaux clients. Dans le monde concurrentiel d'aujourd'hui d'affaires, il est plus important que jamais de vue pour en savoir plus transactions avec des clients existants en utilisant la puissance de la clientèle de suivi et d'attention à une bonne seconde service.These dix conseils vous aideront à faire de vos clients existants en marche les panneaux d'affichage de votre entreprises et des clients fidèles pour une durée de vie. Bien que nous ne préconisons pas que vous ne les dix, cinq choix de vos favoris et de faire en sorte qu'ils deviennent une partie de vos efforts seront payants handsomely.11. Conduite enquêtes une fois par mois afin de découvrir ce que vos clients veulent et ont besoin. Votre capacité à fournir des solutions aux problèmes actuels se position comme un entraîneur qui est orientée vers la solution et qui est prêt à être souple pour ce qu'elle est que le client veut et la plupart des besoins. Un outil de sondage en ligne, tels que www.zoomerang.com est un fantastique outil d'enquêtes en ligne à vos clients actuels et clients.12. Soutenir vos clients, en participant à leurs événements et en leur envoyant des renvois. Est-ce que vos clients la tête d'un atelier ou d'une teleclass? Sont-elles tenir une «grande ouverture» ou d'annoncer un nouveau produit ou service? Votre client se jouer du piano pour un événement spécial ou d'aider à une vente aux enchères? Découvrez ce que sont les événements spéciaux à l'avenir pour votre client et d'assister à ces événements avec enthousiasme. Celui-ci permettra à votre avantage clients savent que vous vous êtes engagé à travers eux et à travers. En outre, devenir un panneau d'affichage de marche pour vos clients, parler de leurs produits ou leurs services, les renvois et les envoyer sur une base régulière. La construction d'une relation solide et de l'alliance stratégique commence avec vous, afin que votre support soit connue par "montrer" et de "parler à votre client à d'autres." Si vous ne pouvez pas assister à l'événement, veuillez communiquer avec le client sur le jour de leur événement, qui souhaitent laisser leur bien et leur savoir combien vous le souhaitez, vous pourraient attend.13. Prévoyez 3 heures de temps chaque semaine strictement aux fins d'être «sur appel» pour vos clients. Pendant ce 3-heure de temps, vous devrez fournir "spot coaching" pour les clients qui souhaitent faire appel à des questions, un rapide dose de motivation, ou pour obtenir de l'aide dans le domaine de la résolution de problèmes. Limite de chaque appel à 15 minutes afin que tous ceux qui veulent parler avec vous aurez une chance de faire so.14. Organisez un "client" d'appel une fois par mois. Comme vous commencez à vous car de plus en plus de l'idéal pour vos clients, vous commencerez à remarquer «des problèmes communs" partagés par vos clients. Regarder de près à ces problèmes communs, et d'utiliser vos connaissances pour construire un "client" appel une fois par mois. Le client fournira seulement appel à vos clients l'information et de la valeur autour d'un sujet particulier qui est à l'esprit telles que les moyens d'accroître les profits, comment obtenir plus de clients, ou la façon de traiter avec les modes de pensée négative qui bloquent le succès. Le client seul Appel soutiendra également vos clients à étendre son réseau, qui est une superbe valeur Add.15. Répondez à chaque question posée par vos clients avec une attitude positive et utile. Très souvent, comme un entraîneur, vous constaterez que vos clients veulent une chose ... de votre aide! Chaque fois qu'un client vous envoie une question par e-mail ou par téléphone vous invite à poser une question, de répondre avec compassion et avec les détails de A à Z, qui apporter le soutien qu'ils recherchent. Les études montrent que près de 68% de toutes les personnes choisiront de continuer à faire affaire avec vous en fonction de votre attitude, afin de traiter vos clients comme si vous êtes l'honneur de répondre à leurs questions, et comme toujours, de répondre à leurs questions le plus rapidement possible (dans les 24 heures est recommandé.) 16. Mise à jour de votre site Web chaque jour, l'ajout de nouveau contenu, une nouvelle citation du jour, un nouvel article, ou un atelier de découpe des ressources de pointe. Vos clients veulent savoir que vous avez assez de jugeote pour rester en tête, la mise à jour de votre site fréquemment et que vous êtes bel et bien et consacrée à des détails. Si vous avez un site web qui est dépassé et "vicié", vos clients de passer à un entraîneur qui est à la fois le présent et l'avenir ciblé. Sur la même note, si votre site web sera pour la réparation ou le bas pour une cure de rajeunissement, informer vos clients à l'avance que votre site web sera à jour et de les conserver sur le statut de votre site.17. Développer un partenariat de collaboration avec vos clients, et de l'équipe avec eux une fois par année sur une joint-venture. Les clients d'aujourd'hui veulent un partenariat de collaboration qui est dans la nature, et ils veulent avoir l'impression que vous êtes une partie de leur «équipe». Invitez vos clients à se joindre à vous à accueillir un événement de collecte de fonds, co-diriger un atelier ou teleclass, ou à co-auteur d'un article ou un e-cours. La relation avec votre client va se déplacer au cours de ce processus, et vous mettre en place un lien qui est fort et long lasting.18. Ajouter de nouveaux produits, de services et de fonctionnalités à votre coaching d'affaires tous les mois. Afin de tenir les clients reviennent encore et encore, il sera important pour vous de continuer à ajouter des fonctionnalités intéressantes pour votre entreprise. Ecrire un nouveau cours en ligne, offre une nouvelle évaluation, poster un nouveau son, une nouvelle liste teleclass série, ajouter un numéro 1-800 pour votre entreprise, ou de faire quelque chose de fun, comme l'ajout d'une page pour les enfants de votre site Web. Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle fonctionnalité, de vos clients, l'intérêt sera déclenché, et ils se sentent une vague d'enthousiasme autour de leur décision de continuer à travailler avec vous que leur coach.19. Fournir Instant Message Coaching deux nuits par semaine. En utilisant AOL ou MSN Instant Messaging services, vous peut fournir une quantité de valeur pour les gens qui travaillent pendant la journée. Prévoyez deux heures, deux soirs par semaine pour fournir IM coaching pour les particuliers ou pour un groupe. Cela peut être le moment idéal pour communiquer avec votre clients à travers le pouvoir de l'écrit word.20. À la fin de chaque mois, envoyer une carte à chaque client remerciant de lui pour être son client. Faire de cette note spéciale à chaque personne, et faites-leur savoir combien vous valeur de la relation et combien vous aimez travailler avec eux. Souvenez-vous ... de vos clients de rendre votre coaching d'affaires possible, pour les remercier gracieusement et souvent! ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2004 par Alicia Smith et Bea FieldsAlicia Smith est un entraîneur et formateur dont la spécialité est d'aider les entraîneurs à faire de l'argent maintenant. Cet article est issu d'un seul des 90 leçons contenues dans son e-cours, 90-Day Marketing Marathon. Pour en savoir plus sur cette voie et de ses autres produits et services, s'il vous plaît visitez les sites suivants. (Vous pouvez également e-mail à son alicia@aliciasmith.com.) Http://www.90DayMarketingMarathon.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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