Alla fidelizzazione dei clienti per tutta la vita? Parte 2 (11? 20)
Strategie di marketing tradizionale incoraggiare i proprietari di imprese continuamente crescere la propria attività con l'aggiunta di nuovi clienti. Nel mondo competitivo di oggi di attività, è più importante che mai per promuovere un maggiore le transazioni con i clienti esistenti utilizzando il potere del cliente di follow-up e l'attenzione al bene secondo service.These dieci consigli vi aiuterà a trasformare i vostri clienti esistenti in piedi cartelloni pubblicitari per la vostra business e fedeli clienti per tutta la vita. Anche se non siamo sostenendo che si fanno tutti e dieci, scegliendo il vostro favorito cinque e fare in modo che diventino parte della tua attività di marketing pagherà handsomely.11. Condotta indagini una volta al mese, al fine di scoprire che cosa i vostri clienti vogliono e hanno bisogno. La tua capacità di fornire soluzioni ai problemi attuali si posizionerà come un allenatore che è una soluzione orientata e che è disposto ad essere flessibile per offrire ciò che il cliente più desideri e bisogni. Uno strumento online di indagine quali le www.zoomerang.com è uno strumento fantastico per la fornitura di sondaggi online per i vostri clienti attuali e clients.12. Assistenza i vostri clienti frequentando i loro eventi e inviando loro rinvii. Sono i vostri principali clienti un workshop o un teleclass? Sono titolari di una speciale "Grand Opening" o annuncia un nuovo prodotto o servizio? Sarà la tua client è suonare il pianoforte per un evento speciale o di contribuire con un asta di beneficenza? Scoprire quali sono gli eventi speciali in futuro per il client e partecipare a questi eventi con entusiasmo. Questo uno Perk permetterai che il tuo clienti sanno che si sono impegnati a loro tutto e per tutto. Inoltre, diventare un cartellone a piedi per i vostri clienti, raccontando gli altri sui loro prodotti o servizi, e li trasmette referral su base regolare. La costruzione di un rapporto forte e alleanza strategica comincia con voi, in modo da lasciare il vostro supporto è conosciuto da "mostrando up" e "parlare il vostro client agli altri." Se non è possibile partecipare alla manifestazione, contattare il cliente per il giorno della loro grande evento, augurando loro bene e far loro conoscere quanto si desidera si può attend.13. Mettere da parte un blocco di 3 ore di tempo ogni settimana strettamente allo scopo di essere "a chiamata" per i vostri clienti. Durante questo blocco di 3 ore di tempo, vi fornirà "coaching spot" per i clienti che vogliono chiamare per le domande, una dose resoconto di motivazione, o per ottenere un sostegno in materia di problem solving. Limite di ogni chiamata di 15 minuti in modo che tutti coloro che vogliono parlare con voi avranno la possibilità di fare so.14. Ospitare un Cliente "Solo" Call una volta al mese. Quando si inizia ad allenare di più e più dei vostri clienti ideali, si inizierà a notare "i problemi più comuni" condivisi dai client. Guardare da vicino per questi problemi comuni, e usare le conoscenze per costruire un Cliente "Solo" chiamata una volta al mese. L'unico client di chiamata fornirà i vostri clienti con informazione e di valore intorno ad un tema particolare, che è nelle loro menti, come il modo per aumentare i profitti, come ottenere più clienti, o il modo di trattare con modelli di pensiero negativo che il successo di blocco. L'unico client Call sosterrà anche i vostri clienti ad estendere la sua rete, che è un valore meraviglioso add.15. Risposta ogni quesito posto dalla tuoi clienti con un atteggiamento positivo e utile. Molto spesso come allenatore, vi accorgerete che i vostri clienti vogliono una cosa ... il vostro aiuto! Ogni volta che un client invia una domanda via e-mail o chiamate per telefono a porre una domanda, risponde con compassione e con la A alla Z dettagli che fornire il sostegno che stanno cercando. Gli studi dimostrano che circa il 68% di tutte le persone che scelgono di continuare a fare affari con voi, sulla base di atteggiamento, in modo da trattare i vostri clienti come se si è onorato di rispondere loro domande, e, come sempre, rispondere alle loro domande nel più breve tempo possibile (entro 24 ore è consigliato.) 16. Aggiornare il sito ogni giorno, l'aggiunta di nuovi contenuti, una nuova citazione del giorno, un nuovo articolo, o un taglio bordo delle risorse. I vostri clienti vogliono sapere che siete esperti sufficiente per stare davanti, aggiornare il tuo sito web frequentemente e che si sono vivi e vegeti e dedicato ai dettagli. Se avete un sito web che è obsoleto e "stantio", i vostri clienti si muoverà su un allenatore che è allo stesso tempo presente e il futuro a fuoco. Sulla stessa nota, se il vostro sito sarà down per la riparazione o verso il basso per un lifting, informare il cliente in anticipo che il vostro sito web sarà verso il basso e tenerli aggiornati sullo stato della vostra site.17. Sviluppare una partnership di collaborazione con i vostri clienti, e la squadra con loro una volta ogni anno su una joint venture. I clienti di oggi vogliono un partnership di collaborazione che è in natura, e vogliono sentire che voi siete una parte della loro "squadra". Invita i tuoi clienti a unirsi a te ad ospitare un evento di raccolta fondi, a co-condurre un workshop o teleclass, o per co-autore di un articolo o una e-corso. Il rapporto con il cliente si sposteranno durante questo processo, e si svilupperà un legame che è forte e lungo lasting.18. Aggiungere nuovi prodotti, servizi e funzionalità al tuo business coaching ogni mese. Al fine di mantenere i clienti ritornare ancora e ancora, sarà importante per voi di continuare ad aggiungere caratteristiche interessanti per l'azienda. Scrivere un nuovo corso, offrono una nuova valutazione, inserisci audio nuovo, elenco una nuova serie teleclass, aggiungere un numero 1-800 alla tua attività, o fare qualcosa di divertente, come l'aggiunta di una pagina di bambini e ragazzi per il tuo sito web. Ogni volta che si aggiunge una nuova funzionalità, l'interesse dei vostri clienti 'sarà scatenato, e si sentiranno una ventata di entusiasmo intorno alla loro decisione di continuare a lavorare con voi come loro coach.19. Fornire Instant Message Coaching due notti a settimana. Utilizzando AOL o servizi di messaggistica istantanea di MSN, è in grado di fornire una quantità impressionante di valore per la gente che lavorano durante il giorno. Mettere da parte due ore per due notti a settimana per fornire coaching chat per gli individui o per un gruppo. Questo può essere un grande momento per comunicare con i tuoi clienti attraverso il potere del word.20 scritta. Alla fine di ogni mese, inviare una scheda per ogni cliente ringraziare lui o lei per essere il vostro cliente. Fanno di questa nota speciale per ogni persona, e far sapere loro quanto si valore del rapporto e quanto ti piace lavorare con loro. Ricordo ... i vostri clienti rendere il vostro business coaching possibile, quindi li ringrazio gentilmente e spesso! ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Copyright 2004 da Alicia Smith e Bea FieldsAlicia Smith è un Coach e Trainer la cui specialità è aiutare gli allenatori per fare soldi ora. Questo articolo è derivato da uno solo dei 90 lezioni contenute nel suo corso e-, 90-Day Marketing Marathon. Per saperne di più su questo corso e la sua altri prodotti e servizi, si prega di visitare i seguenti siti. (È possibile anche la sua e-mail a alicia@aliciasmith.com.) Http://www.90DayMarketingMarathon.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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