Une Expérience Stigmatisant "? Comment survivre en tant que détaillant en ligne
"Êtes Vous Éprouvé?" joueur demandé Jimi Hendrix de guitare il y a 35 ans. E-commerce parlant de wasn?t de Jimi ? mais sa question est appropriée au climat économique de today?s. De nos jours beaucoup de détaillants, y compris les détaillants en ligne, découvrent que leurs affaires souffrent s'ils ne mettent pas en application une stratégie stigmatisante d'"expérience". Qu'est-ce que c'est ?
une "expérience stigmatisant" est une manière de décrire une méthode de lier une identité à des affaires ou à un produit qui implique l'interaction de client. En fin de compte, cette méthode laisse un plus long, et dans la plupart des cas, impression DURABLE sur le consommateur.
Voici un exemple :
il y a 100 ans, une personne achèterait des grains de café et les rectifierait lui-même. Alors est venu le long le café de la pré-terre. Par la suite, vous pourriez aller chez un fournisseur et acheter une tasse pré-faite chaude intéressante de café. Aujourd'hui, les compagnies comme Starbucks vous donnent non seulement le café chaud, mais elles vous fournissent une chaise molle confortable gentille pour s'asseoir dedans, un papier à lire, la musique à écouter, et un arrangement éclectique pour apprécier ces choses dedans. Elles fournissent une EXPÉRIENCE. C'est pourquoi les gens sont disposés à bifurquer plus de $4.00 pour une tasse de café !
Un cas tôt de cette méthode stigmatisante a mis en pratique était les maisons de Leisurama du grand magasin du Macy de 1963. Dos alors vous pourriez réellement aller au 7ème étage du magasin de place de héraut à New York City et voir une véritable maison - complètement meublée. Vous pourriez acheter la maison là - alors 3 mois plus tard se déplacent dedans (ceux-ci ont été construits Montauk, à New York). La maison finie a été fournie bien vers le bas à la brosse à dents et tout a été inclus dans un prix simple. Cette méthode de stigmatiser d'expérience était si réussie que, vers le bas à ce jour, les propriétaires de plusieurs de ces maisons possèdent toujours les serviettes, les plats, etc. qui sont venus avec la maison. Ils ont apprécié l'expérience et ont voulu la préserver.
Aujourd'hui, cette méthode peut être appliquée à n'importe quoi - comprenant des entreprises basées par enchaînement. Un fournisseur en ligne peut donner une expérience à la visionneuse qui fera une impression durable. Certains fournissent des jeux pour leurs visionneuses pour apprécier. La plupart de trouvaille qui fournissant des informations spéciales - est-ce que un article donnant le fond d'un produit donné a présenté avec une pente d'humain-intérêt ? est suffisant. Des visionneuses peuvent être invitées "à s'enregistrer" - leur donnant l'accès à un secteur de l'emplacement que le grand public pas , où l'information spéciale peut être présentée. Ceci donne à la visionneuse le sentiment qu'elles font partie de quelque chose de spécial - un club privé.
Un exemple de cette méthode d'en ligne "éprouvent stigmatiser" est WeightWatchers.com. Un utilisateur enregistré a accès aux panneaux de message et à un catalogue spécial des recettes de régime. Un téléspectateur enregistré devient une partie d'une communauté. C'est une expérience qui les continuera revenir !
une "expérience stigmatisant" est également utile aux organisations à but non lucratif. JohnTaylorGatto.com, une ressource alternative d'éducation, fournit un forum en ligne de discussion qui attire des professeurs et des parents, les encourageant aux matières de discussion et aux histoires éducatives de guerre de part. Le groupe d'Ulysse, l'organisation qui possède JohnTaylorGatto.com, rapporte que l'intérêt pour leur site Web a monté en flèche quand le forum a été lancé.
Ainsi qu'apprenons-nous de ceci ? Allés sont les jours du service impersonnel. Si vous voulez survivre ? offrez à vos clients une expérience !
Au sujet de l'auteur
Jake Gorst est un auteur, un fabricant de film, et un président de la vue éclatée (http://www.explodedview.tv), de nouveaux médias annonçant et compagnie de conception. Il également est un contribuant fréquent à de diverses publications commerciales sur des matières liées à l'emplacement de Web et à la psychologie architecturale de conception et tend. Précédemment, Gorst servi de vice-président et officier créateur en chef à l'édition d'E-Médias, Ltd et comme Internet contentent le réalisateur pour Citibank et d'autres sociétés basées de longue île.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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