¿Experiencia Que califica "? Cómo sobrevivir como minorista en línea
"Es Usted Experimentado?" jugador preguntado Jimi Hendrix de la guitarra hace 35 años. ¿E-comercio que habla del wasn?t de Jimi? pero su pregunta es apropiada al clima económico de los today?s. Actualmente muchos minoristas, incluyendo minoristas en línea, están descubriendo que su negocio sufre si no ponen una estrategia que califica de la "experiencia en ejecucio'n". ¿Cuál es ése?
la "experiencia que califica" es una manera de describir un método de ligar una identidad a un negocio o a un producto que implique la interacción del cliente. En el funcionamiento largo, este método deja un más largo, y en la mayoría de los casos, impresión DURADERA en el consumidor.
Aquí está un ejemplo:
hace 100 años, una persona compraría granos de café y los molería sí mismo. Entonces vino adelante el café de la pre-tierra. Eventual, usted podría ir a un vendedor y comprar una taza pre-hecha caliente agradable de café. Hoy, las compañías como Starbucks no sólo le dan el café caliente, sino que proveen de usted una silla suave cómoda agradable para sentarse adentro, un papel a leer, la música a escuchar, y un ajuste ecléctico para gozar de estas cosas adentro. Proporcionan una EXPERIENCIA. ¡Esta es la razón por la cual la gente está dispuesta a bifurcar sobre $4.00 para una taza de café!
Un caso temprano de este método que calificaba puso en práctica era los hogares de Leisurama del almacén grande del Macy de 1963. Parte posteriora entonces usted podría ir al 7mo piso del almacén del cuadrado del herald en New York City y ver realmente una verdadera casa - equipada totalmente. Usted podría comprar la casa allí - entonces 3 meses más adelante se mueve adentro (éstos fueron construidos en Montauk, Nueva York). La casa acabada fue equipada a la derecha abajo al cepillo de dientes y todo fue incluido en un solo precio. Este método de calificar de la experiencia era tan acertado que, abajo a este día, los dueños de muchas de estas casas todavía poseen las toallas, los platos, el etc. que vinieron con la casa. Gozaron de la experiencia y desearon preservarla.
Hoy, este método se puede aplicar cualquier cosa - incluyendo negocios basados tela. Un vendedor en línea puede dar una experiencia al espectador que hará una impresión duradera. Algunos proporcionan los juegos para sus espectadores para gozar. ¿La mayoría del hallazgo que que proporciona la información especial - un artículo que daba el fondo de un producto dado presentó con una inclinación del humano-intere's? es suficiente. Invitase a los espectadores se pueden que "se coloquen" - dándoles el acceso a un área del sitio que no lo hace el público en general, donde la información especial puede ser presentada. Esto da a espectador la sensación que son parte algo especial - un club privado.
Un ejemplo de este método de en línea "experimenta el calificar" es WeightWatchers.com. Un usuario registrado tiene acceso a tableros del mensaje y a un catálogo especial de las recetas de la dieta. Un espectador registrado hace parte de una comunidad. ¡Es una experiencia que los guardará el volverse!
la "experiencia que califica" es también provechosa a las organizaciones no lucrativas. JohnTaylorGatto.com, un recurso alternativo de la educación, proporciona un foro en línea de la discusión que atraiga a los profesores y a padres, animándolos a los asuntos del discusión y a las historias educativos de la guerra de la parte. El grupo de Odysseus, la organización que posee JohnTaylorGatto.com, divulga que se elevó súbitamente el interés en su Web site cuando el foro fue lanzado.
¿Qué aprendemos tan de esto? Se van los días del servicio impersonal. ¿Si usted desea sobrevivir? ¡ofrezca a sus clientes una experiencia!
Sobre el autor
Jake Gorst es escritor, un fabricante de la película, y presidente de la vista detallada (http://www.explodedview.tv), los nuevos medios que anuncian y compañía del diseño. Él también es un contribuidor frecuente a las varias publicaciones comerciales en los asuntos relacionados con el sitio del Web y la psicología arquitectónica del diseño y tiende. Previamente, Gorst servido como vice presidente y principal oficial creativo para publicar de los E-Medios, Ltd. y como Internet contenta el revelador para Citibank y otras corporaciones basadas de la isla larga.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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