Siete secretos para la construcción de la fidelidad de los clientes en su restaurante
Imagínese lo mucho sus ventas y los beneficios aumentarían si cada uno de sus clientes a volver una vez más sólo una semana o un mes. Que impulsar sus ventas en un 50%. Obtener su base de clientes a visitar más a menudo es más fácil de lo que piensas. Esto se debe a que, a diferencia de un cliente potencial que nunca ha cenado en su restaurante, su cliente existente ya ha probado su comida y servicio y, por tanto, confía en usted. Aquí hay siete estrategias para conseguir que sus clientes vuelvan una y otra vez. 1. Uso "se apartó de usuario" VouchersImagine tener una noche, cuando eres tan reservado hasta que, literalmente, a su vez tienen clientes en el puerta. Por supuesto que el propietario del restaurante cada sueño hecho realidad, ya que supone importantes beneficios. Sin embargo, su sueño puede ser una gran decepción para los clientes que la mala suerte no puede conseguir una mesa. En lugar de convertir a la basura con las manos vacías, darles un vale por algo gratis o un descuento en su próxima visita. Recuérdeles que llame con anticipación para que pueda reservar una gran mesa para su próxima visita. 2. Recompensa ReferralsPeople rara vez hacer algo por nada en el mundo de hoy, pero cuando los clientes dicen acerca de su restaurante, que están haciendo un favor y esperando nada a cambio. Puede sorprender por gratificante su esfuerzo. Enviar a un certificado para una comida gratis, un cupón de descuento, una tarjeta VIP (asientos de inmediato), o alguna otra muestra de su agradecimiento. Que será más probable que continúe la propagación de la palabra. 3. Correo "Gracias" NotesEveryone le gusta escuchar "gracias" de vez en cuando, de modo que cuando un cliente hace algo bueno para su negocio, asegúrese de mostrar que agradezco. Refiriéndose nuevo clientes o en grandes grupos que son sólo dos razones por las cuales usted debe enviar una nota personalizada gracias a uno de sus clientes valoran. 4. Utilice Bounce-Back BacksA rebote certificado es lo que le da a los clientes durante una visita para animarles a volver para una segunda visita. Por ejemplo, si un cliente los pedidos para llevar, puede deslizarse un rebote en el certificado de devolución con sus alimentos. También puede utilizar los certificados de devolución de abandonos a tratar las quejas de los clientes con menor o pedir disculpas a los huéspedes que no quieren esperar a ocupado noches. Sus certificados pueden ofrecer algo libre, un porcentaje de descuento, o dar algún otro especial que se atraer clientes a su establecimiento. 5. Play continuidad GameHave Te has preguntado alguna vez por qué los niños comidas en restaurantes de comida rápida siempre vende tan bien? Parte de la razón es que los niños les encanta recoger todos los juguetes que vienen con las comidas. Usted puede usar esto para su ventaja con los adultos también. Por ejemplo, puede trabajar con un editor de libros para crear una serie de cinco libros de recetas. Sus clientes recibirán uno de los después de cada cinco libros de cenar o comida para llevar. Para recoger todo el conjunto, que tendrán que comer en su restaurante de cinco veces. 6. Deje que sus clientes Dar Es FeedbackWho mejor podría decirle lo que está haciendo la derecha y lo que hay que mejorar, que con un verdadero cliente? Hable con ellos y dejar que ellos le proporcionan una valiosa información. No te preocupes, el cliente solicitando el consejo de no asustar a retirarse. De hecho, aumentarán su lealtad, porque demuestra que te importa lo suficiente sobre la calidad de su experiencia en su restaurante. Uso de cuestionarios, buzones de sugerencias y comentarios tarjetas. 7. Comenzando Frecuente ClubA frecuentes comedor Diner Club ofrece a los clientes un incentivo para volver con más frecuencia a su restaurante y no ir a otro lugar para una comida. Recompensa para los clientes de volver a menudo. Por ejemplo, algunos restaurantes ofrecen a los clientes una tarjeta y cada vez que realiza una compra de la tarjeta es sellada. Cuando la tarjeta está llena, el cliente recibe una comida gratis. Sus clientes estarán dispuestos a esperar por una mesa y de viaje ya una distancia mayor si saben que están de trabajo hacia el libre food.Copyright ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2004 Habiba Abubakar y Emprez. Todos los derechos reservados. Habiba Abubakar, alias Restaurante Diva Marketing, es el autor de 25 de gran alcance Formas de hacer que sus clientes de su restaurante la visita más a menudo con sus familiares y amigos. Habiba ayuda a los administradores y propietarios de restaurantes que están luchando para atraer a más clientes y tienen dificultades para construir fidelidad de los clientes. Asegúrese de registrarse para obtener su copia gratuita de su revelador informe, cuatro cosas que puedes hacer para elevarse súbitamente los beneficios de su restaurante en 90 días o menos. Sólo tiene que ir a http://www.emprez.com.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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