Después De Julio Del 8, Pague Esta Cantidad
Usted pasa indudablemente con esto, también. Algunas veces al mes que usted recolecta encima de la deuda que viene de las cuentas y que escribe cheques o que los paga en línea.
Pues hacía algunos pagos de la cuenta recientemente, noté las aplicaciones de la compañía de la táctica una de conseguir a sus clientes pagar por la fecha debida. Era muy simple: "si usted paga por esta fecha, pague esta cantidad. Si usted paga después de esta fecha, pague esta cantidad."
Ahora, esto era una cuenta pequeña así que la pena para pagar más allá de la fecha debida era apenas una cuestión de algunos peniques, pero aún, conseguí el punto.
Mientras que otras compañías pudieron enumerar la última carga en términos del porcentaje, éste adoptó sabiamente los dólares y los centavos se acercan.
Vemos que aquí un caso en el cual una compañía cruza el a veces crítico divídase entre el extracto y el concreto. Enumerar un honorario del porcentaje demuestra la pena en términos abstractos. Enumerarlo en dólares y centavos demuestra la pena en términos concretos.
No sé sobre usted, sino que soy ciertamente más sensible a los dólares y a los centavos que a un porcentaje, si soy atrasado haciendo mi pago. Cómo sobre usted: ¿usted se sentiría más motivado para pagar el tiempo si cuesta $1.17 o si cuesta 2.5% por mes?
Como comunicadores, debemos seguir siendo alertas a las diferencias entre el extracto y el concreto. Es a veces una diferencia sutil, pero crítica.
Aquí está un par de usos de estas diferencias:
Cuando usted da instrucciones, intento al trabajo sobre el lado concreto de la serie continua abstracto-concreta. Por ejemplo, si usted pide que un subordinado realice una tarea, entonces proporcione los detalles y los específicos. En muchos casos, esto se pudo resumir con cuatro de los cinco W: Quién, lo que, donde, y cuando, tan bien como cómo (conseguiremos el quinto W en un momento).
O, si usted está vendiendo, puntería a ser más concreta que extracto. Por ejemplo, he estado escribiendo el ads corto para mi libro acerca de los boletines de noticias. En la escritura ellos, he encontrado que el "comunicarse para los resultados" no es bastante por sí mismo -- necesito explicar lo que pudieron ser esos resultados (por ejemplo más ventas, mayor retención de empleado, y cocientes mejores de la renovación de la calidad de miembro).
Por otra parte, si usted desea proporcionar contexto, usted puede ser que lo encuentre más productivo moverse más hacia el final abstracto de la serie continua abstracto-concreta. Por ejemplo, si usted está intentando explicar una nueva dirección estratégica para su organización, usted puede ser que refiera a ediciones conceptuales como la colocación y la ventaja competitiva. ¿Esto, usted encontrará, es donde porqué? -- el quinto W -- ajustes algo agradable.
En una situación de las ventas, usted puede desear conseguir una perspectiva para prever un nuevo y mejor futuro. En ese caso, también, usted acentuaría el extracto, más bien que el concreto. Por ejemplo, si usted está vendiendo un fondo de retiro, usted acentuaría probablemente la idea de pasar más tiempo en las islas tropicales o con la familia, más bien que de entrar los detalles actuariales.
Finalmente, recuerde que el extracto y el concreto representan dos finales de una serie continua, y usted puede elegir cualquier punto entre ellos.
Sobre El Autor
Roberto F. Abbott, el autor de la guía de un encargado a los boletines de noticias: Comunicándose para los resultados, escribe sobre ediciones de la comunicación del negocio en el ezine en línea libre, letra http://www.abbottletter.com de la comunicación de Abbott; abbottr@managersguide.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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