Six Sigma de formación 101? Conceptos básicos sobre una mejor gestión
¿Qué es Seis Sigma? Seis Sigma es un programa de gestión de calidad que está diseñado para lograr un "six sigma" nivel de calidad de los productos. A mediados de 1980, Motorola fue pionera en Seis Sigma y desde entonces ha sido adoptado por muchas otras compañías y fabricantes. Las empresas de servicios también estrategias de implementación de Six Sigma para mejorar el servicio al cliente y las relaciones. La idea detrás de Six Sigma es que las fallas en la calidad y el cliente la satisfacción de ocurrir después de la sigma de sesiones de probabilidad en una curva de distribución normal. Por lo tanto, la idea es que hay menos defectos por producto o servicio al cliente. Motorola define el éxito de calidad Six-Sigma en términos del número de defectos por millón Opportunities.Why uso de Seis Sigma? Muchas empresas y los críticos de Six Sigma cree que el logro de los seis niveles de calidad era imposible, pero muchas empresas han demostrado la críticos estaban equivocados. Algunas empresas incluso van más allá de seis sigma. Un ejemplo de esto es GE Aircraft Engines, que operan en nueve niveles de calidad de Sigma. Seis Sigma es práctico, ya que reduce la cantidad de errores en la servicio al cliente y productos. Esto lleva a mayor satisfacción del cliente, aumento de ingresos, más clientes que retornan, y la adquisición de nuevos clientes. Las empresas que pueden aplicar Six-Sigma éxito han normas más estrictas de calidad y suelen producir mejores productos y services.Why es sólo seis Muchas personas Sigma? no sé cómo Six-Sigma se refiere a 3,4 defectos por millón. Esencialmente, la gente no sabe cómo tener seis niveles de Sigma mejora la calidad de manera significativa. Muchas empresas utilizan para tener menos sigma, generalmente tres o cuatro. Sin embargo, Motorola fue la primera en utilizar seis niveles. Seis es el número perfecto, porque mientras que cuatro Sigma se asegura de que sólo hay problemas en alrededor de 2,6 por mil. Sin embargo, el problema surge con la desviación. Imagine un proceso de fabricación en la que un taladro haga un agujero que se supone debe ser de 100 micrómetros. Con cuatro niveles de Sigma, sólo 1 de cada 400 será defectuoso. Esto, desafortunadamente, no tiene en cuenta el valor promedio de la medición, que se cambian con el tiempo. Así, si la medida poco a poco deriva como de cada nuevo agujero se taladra, alrededor de 6,6% de la producción va a estar fuera de un 1,5 por Sigma en cada dirección, en cualquier momento. Si el proceso se ha desviado por 150 micrómetros, entonces el agujero se fuera por 300 micrómetros, que es un tasa de defectos extremadamente grandes. Uso de 6 Sigma, con desplazamiento de 1,5 Sigma para compensar la desviación media, las proporciones son mucho más bajos y por lo tanto los tipos de defectos son mucho más sensatas. La deriva mismo en un período de seis sigma proceso seguirá con sólo producen un defecto de los productos o servicios que son más de 4,5 Sigma lejos de la media en la misma dirección. Uso de las matemáticas de una curva normal, esto funciona a 3,4 defectos por millones de euros que es mucho más acceptable.ConclusionCustomers calidad de valor sobre todas las cosas en un negocio. Si una empresa produce un producto de alta calidad o de servicio, más los clientes lo devuelvan y que las empresas se los clientes a obtener nuevos. Six-Sigma ayuda a garantizar la calidad de los bienes y servicios es sólo lo mejor. Six-Sigma, cuando se aplica correctamente, es muy eficaz y es por eso que muchas empresas utilizan hoy en día Six-Sigma. Esto proceso fue iniciado hace más de 20 años por Motorola, y ha demostrado sus cualidades duradera a través de su uso continuado en el mundo empresarial. Cualquier empresa que quiere ganar y retener clientes, mientras que producir un producto de alta calidad deberían considerar el uso de seis sigma.Dana Schorden gusta escribir sobre Six Sigma. Obtenga más información en Six Sigma News, un weblog con las revisiones del software diariamente seis sigma y la información.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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