Objetos en el espejo son más de lo que parecen
Definición de http://www.merriamwebster.com - "Virtual: - ser tal, en esencia o efecto, aunque no oficialmente reconocidos o admitidos." Las empresas virtuales ofrecen la cara Mundo Real ProfitabilityLet es, la mayoría de los Compañías de Fortune 500 están haciendo. Cuando se presiona cinco para el servicio al cliente y te imaginas un departamento en otro piso, en realidad se están desplazando, a veces en el extranjero, a un centro de llamadas a distancia. En estos días, los departamentos virtual o remoto y de trabajadores existentes en todos los aspectos del negocio. En un artículo en línea llamado Good Times para Call Centers, de Network World Fusion (www.nwfusion.com), una cita de Toni Kistner Estados "Los clientes incluyen 1-800 Flowers, marqués de varios catálogo de nombre y minoristas de comercio electrónico, así como varios minoristas que venden directamente a través de infomerciales de televisión." Otro artículo sobre la publicidad de empresas de Cisco en Estados www.cisco.com "Gracias a Cisco, que tenemos un pequeño grupo de nuestros mejores personas que trabajan de manera efectiva, cuando y donde quieren al mismo tiempo que nos posibilita a especialistas de todo el mundo, siempre y cuando necesarios para apoyar a nuestro personal de 15 personas. Estas personas trabajan prácticamente como si estuvieran en la oficina de al lado "." Virtualidad "es la tendencia más caliente en los negocios de hoy. El reconocimiento de que las cuatro paredes no son necesarios para establecer una presencia de la empresa ha despertado la imaginación de prácticamente todo el mundo. Pero nadie quiere admitirlo! Que la mención del centro de llamadas que se encuentran en Taiwán? Usted tiene un problema y quiere que resolver. Ya que siempre y cuando el resultado final es lograr que usted, como cliente, se cumplen. Si este resultado se logra de forma agradable y eficiente, está más que satisfecho, ahora eres una repetición aseguró customer.Making una Virtual Business WorkAs un empleado, que desea confiar en su conocimiento del producto, una parte integral de la empresa e incluye en su visión, misión y resultados, y no tratado como un extraño. El hecho de quedar en la oscuridad no es sólo un montículo de muerte por la lealtad de los empleados, que eventualmente puede erosionar su empresa! La eficacia de los servicios virtuales y de las empresas es evidente. Ellos pueden trabajar. ¿Cuál es el factor más importante? Habiendo trabajado con empresas de vanguardia que abrazar y utilizar "virtualidad", he visto los éxitos, las situaciones que deben mejorar, y la observancia failures.My total de esto me ha llevado a la conclusión siguiente: Que la comunicación es la clave absoluta para el éxito en tales empresas. La calidad de la comunicación entre los empleados, así como los clientes a determinar su éxito en el futuro, y punto. Sus empleados no puede ser eficaz a menos que estén informados y tienen un sentimiento de pertenencia. Deben estar bien informados sobre la misión de la empresa, valores, objetivos y productos. Deben ser excelentes con la solución de problemas, pero sin la eficacia de la comunicación pueden ser? Sus sentimientos son ciertamente transmitidos al cliente o cliente. Si se sienten conectados e informados, se trata de through.Start con una tecnología de PBX Virtual SystemGreat puede seguramente ayudar en la ámbito de la comunicación. Un sistema de teléfono que te mantiene conectado a todos, sin problemas es el comienzo. Hay muchos productos en el mercado, pero mi experiencia personal con uno en particular ha sido muy satisfactoria. PBX virtual, disponible a través de un sistema de acceso directo, (www.messagingservice.com) es maravilloso. Un número local (o el número 800, dependiendo de su preferencia) se ha establecido. Para que una empresa virtual, con un personal (por ejemplo) de, digamos, seis empleados virtual, el operador automático pasará a la línea "de John Doe, pulse 1, para María Pérez, pulse 2. A continuación, se enruta a la perfección a tu fiesta, lo que la preferencia de los empleados; celular teléfono, teléfono fijo, etc El empleado entonces se alertó de que la llamada entrante procede de la empresa con un anuncio de "para aceptar esta llamada, pulse 1, para volver esta llamada al buzón de voz, pulse 2)". Si la llamada se dirige a buzón de voz, no sólo se espera que el mensaje en su buzón de voz, es también enviados a su dirección de correo electrónico, por lo que puede hacer clic y escuchar a través de sus altavoces de la computadora de escritorio o, podemos enviar un breve texto de correo electrónico mensaje a su teléfono celular, dando a conocer un nuevo mensaje en espera. Este sistema no sólo funciona de maravilla, es affordable.Teleconferencing es la manera de ir! Reuniones semanales o mensuales de personal fomentará la la camaradería entre el personal, mantener a todos en contacto con lo que está pasando en la compañía y personalizar las relaciones. Usando una "línea de puente" es ideal para esto. Eagle teleconferencia (www.eagleconf.com) es un gran empresa a utilizar. Para las empresas que pueden permitirse el lujo de video conferencia, esta es la pieza d 'la resistencia en el mundo de la virtualidad. Este es el vehículo perfecto para hacer cumplir o la actualización de la misión de la empresa, valores y objetivos de y también a escuchar y la dirección no se refiere a los empleados y las necesidades, para mencionar los más parecido a estar en frente de sus clientes. Pero estamos lejos de lo que más importa, porque no es realmente acerca de la equipo que utiliza. Incluso si es sólo un teléfono alámbrico o el correo postal temida, la comunicación con todos, a menudo, es el toque personal key.The va un tiempo alguien WayHaving estar en contacto con sus clientes, añadiendo el toque personal (eliminando o al menos disminuir, la impersonalidad impulsado por la tecnología) puede crear loyalty.A Clientes Programa de extensión - - alguien que llame sólo para decir hola, actualizar información de contacto y mantenimiento de su empresa en el rostro de los clientes pueden tener un impacto directo en el aumento de negocios, ya que han colocado a sí mismo en la vanguardia de sus mentes y que posiblemente podrá dictar una orden ahí mismo. El envío de un útil, aunque costoso, regalo o una tarjeta de reflexivo puede ayudar. Terrie Williams, de la Agencia Terrie Williams, ha construido su éxito sobre la base de "El toque personal", que es también el título de de su libro. "? Se puede aprender a tener éxito por tomarse el tiempo para conocer a la persona que está intentando ponerse en contacto o, incluso frente a aquellos con los que ya ha establecido una relación." Hacer algo un poquito más puede ir un largo camino con sus empleados. En primer lugar, saber algo acerca de sus empleados remotos, y el envío de pequeñas tarjetas o regalos personalizados en consecuencia, fomentará la lealtad. Si de verdad quieres ir en la parte superior, He aquí una sugerencia. Conozca la ubicación de sus empleados remotos y de la investigación el supermercado local o restaurante que ofrece servicios de entrega. Orden de café y el danés de cada uno, pagando con tarjeta de crédito y que se le entregue a la momento de una reunión semanal o mensual. Se requiere un poco de esfuerzo para ser "personal", pero las recompensas pueden afectar el balance final para mantener la lealtad de los empleados y clientes alike.How puede encontrar el tiempo para estar personal y dirigir una empresa cuando no hay suficientes horas en el día? De pasar 15 minutos al día para encontrar formas creativas de valor de su personal y los clientes no es mucho cuando se piensa en el retorno de su inversión. Y si todavía no tienen tiempo, consiga un asistente virtual para help.Gayle Santana es el propietario de la red y el PVS PVS Red Virtual Call Center ayudar a los propietarios de negocios en todas partes se centran en la parte inferior
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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