Κύκλος ζωής CRM και πελατών
Η διαχείριση σχέσης πελατών ή CRM είναι ένας συνδυασμός επιχειρηματικών στρατηγικών, επιχειρησιακών διαδικασιών και τεχνολογιών πληροφοριών που χρησιμοποιούνται για να μάθουν περισσότερους για τις ανάγκες και τις συμπεριφορές των πελατών προκειμένου να αναπτυχθούν οι ισχυρότερες σχέσεις με τους. Τα συστήματα λογισμικού CRM αυτοματοποιούν πολλούς σχετικούς με τον πελάτη επιχειρησιακούς στόχους. Οι εφαρμογές CRM αναπτύσσονται παραδοσιακά ως λογισμικό πελατών εξυπηρετητών που αναλαμβάνει το υψηλότερο αρχικό κόστος της ιδιοκτησίας. Ο πολλαπλασιασμός του Διαδικτύου και του Ιστού έχει τροφοδοτήσει την ταχεία ανάπτυξη βασισμένου στο WEB CRM ή των σε απευθείας σύνδεση εφαρμογών CRM ( http://www.sysoptima.com/crm/web_based_crm.php ). Τα συστήματα Ιστού CRM επεκτείνονται ευρέως για βασισμένο το στον Ιστό κέντρο κλήσης, τη διαχείριση επαφών, το εισιτήριο προβλήματος, τον προσωπικό διευθυντή πληροφοριών και το σχεδιασμό.
Ο κύκλος ζωής CRM αποτελείται από τρεις φάσεις - απόκτηση πελατών, αυξήσεις σχέσης πελατών και διατήρηση πελατών. Το λογισμικό CRM βελτιώνει τις δραστηριότητες CRM σε κάθε φάση διαχείρισης σχέσης πελατών.
Απόκτηση πελατών
Η διοικητική ενότητα επαφών και η άμεση ενότητα μάρκετινγκ CRM επιτρέπουν στις επιχειρήσεις για να προωθήσουν αποτελεσματικά και να εμπορευτούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους στις προοπτικές. Η βοήθεια εκείνων των ενοτήτων επιταχύνει τις αποκτώντας διαδικασίες και μειώνει το κόστος τους νέους πελάτες.
Αυξήσεις σχέσης πελατών
Οι επιχειρήσεις βοηθειών CRM καταλαβαίνουν καλύτερα τις υπάρχουσες ανάγκες και τις συμπεριφορές των πελατών και ενισχύουν την αποδοτικότητα από τους υπάρχοντες πελάτες με την διαγώνιος-πώληση. Μπορούν να προσαρμόσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους στις ανάγκες και τις προτιμήσεις των μεμονωμένων πελατών.
Διατήρηση πελατών
Η ενότητα εξυπηρετήσεων πελατών του συστήματος CRM δίνει στις οργανώσεις την άκρη στις κεντρικές υπηρεσίες υποστήριξης και κλήσης πελατών ( http://www.sysoptima.com/crm/call_center_management_software.php ). Μπορούν να αυξήσουν την ικανοποίηση πελατών μειώνοντας το κόστος της υποστήριξης. Η διατήρηση πελατών είναι κρίσιμη για τη γενική αποδοτικότητα μιας οργάνωσης. Ένας πελάτης εσείς ξοδεύει τις εκατοντάδες των δολαρίων και οι μήνες που αποκτούν μπορούν να σας αφήσουν στα δευτερόλεπτα ως αποτέλεσμα των φτωχών εξυπηρετήσεων πελατών.
Περίπου ο συντάκτης:
Το Bruce Zhang έχει πάνω από την εμπειρία 10 ετών να αναπτυχθεί και την εφαρμογή ecommerce και τα συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου στις διάφορες βιομηχανίες. Έχει δημιουργήσει ένα aggregatorhttp://www.sysoptima.com/newsbot/crm.phpthat ειδήσεων εξάγει αυτόματα τις ειδήσεις CRM και τα νέα άρθρα από πάνω από 50 πηγές για να βοηθήσει καθημερινά τους εταιρικούς ανώτερους υπαλλήλους, τους επαγγελματίες ΤΠ και τους συμβούλους για να συμβαδίσει με την πιό πρόσφατη ανάπτυξη στην αγορά επιχειρηματικού λογισμικού. Ο ιστοχώρος προσφέρει μια βάση γνώσεων http://www.sysoptima.com/crm/for που καταλαβαίνει το λογισμικό CRM από μια προοπτική συστημάτων.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
