Πώς να σιγουρευτεί τους πελάτες σας εμπιστευθείτε ακόμα τη μικρή επιχείρησή σας
Το χρηματιστήριο είναι ακόμα σε έναν άγριο γύρο ακτοφυλάκων κυλίνδρων. Η εμπιστοσύνη στην επιχείρηση είναι σε έναν όλα χρόνο χαμηλή. Οι πελάτες σας σας εμπιστεύονται ακόμα; Εδώ είναι επτά τρόποι να ενισχυθούν να σιγουρευτείτε.
1. Πηγαίνετε το πρόσθετο μίλι. Κάτω από την υπόσχεση και παραδώστε - μια φορεμένη χρόνος έννοια που λειτουργεί ακόμα κάθε φορά. Να είστε εκεί για τους πελάτες σας και τους παρουσιάστε πόσο αξιόπιστοι είστε. Είναι οι ενέργειές σας που μετρούν, όχι οι λέξεις σας.
2. Παρέχετε τη θεαματική εξυπηρέτηση πελατών - κάθε φορά. Έχετε μια επίσκεψη φίλων ή συναδέλφων η επιχείρησή σας και παρέχετε την ανατροφοδότηση από την προοπτική ενός πελάτη.
3. Σιγουρευτείτε την εργασία μπροστινών και πίσω γραφείων σας όπως μια καλά-λαδωμένη μηχανή. Οι υπάλληλοι πρώτων γραμμών και το προσωπικό πίσω γραφείων σας λένε στους πελάτες σας το ίδιο πράγμα;
4. Διαχειριστείτε τις σχέσεις πελατών σας - επιστροφής πελάτες καταβάλτε το λιγότερο ποσό προσπάθειας - χρησιμοποιεί αυτήν στο πλεονέκτημά σας. Διατηρήστε επαφή συχνά.
5. Επικοινωνήστε, επικοινωνήστε, επικοινωνήστε - με τους υπαλλήλους σας και τους πελάτες σας. Παγιοποιήστε εκείνες τις σχέσεις. Ζητήστε την ανατροφοδότηση συχνά.
6. Πάρτε την ευθύνη. Μην περάστε το buck. Εάν δεν μπορείτε να χειριστείτε προσωπικά ένα ζήτημα πελατών, σιγουρευτείτε ότι δίνετε τον πελάτη από χαριτωμένα.
7. Συναντήστε τις υποχρεώσεις. Οι υποχρεώσεις εγγυώνται ότι κάτι θα πάρει γίνοντα. Είναι επίσης ένας τρόπος να ρυθμιστούν οι προσδοκίες του πελάτη. Αναλάβετε τις υποχρεώσεις που μπορείτε να κρατήσετε. Μια κρατημένη υποχρέωση χτίζει την εμπιστοσύνη. Μια λειμμένη υποχρέωση καταστρέφει την εμπιστοσύνη. Και μόλις σπάσουν την εμπιστοσύνη, παίρνει πολύ περισσότερο στην επανοικοδόμηση.
Η Denise O'Berry είναι εμπειρογνώμονας μικρών επιχειρήσεων που βοηθά τους μικρούς ιδιοκτήτες επιχείρησης να λάβουν μέτρα να αυξηθεί την επιχείρησή τους. Μάθετε περισσότερων για το πώς να είναι επιτυχής μικρός ιδιοκτήτης επιχείρησης σε http://www.smallbiz-bootcamp.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
