Όταν οι προσδοκίες δεν είναι σαφείς!
Εισαγωγή
Υπήρξαν δύο γεγονότα, που με ενέπνευσαν για να γράψουν αυτό το write-up, "όταν οι προσδοκίες δεν είναι σαφείσ". Κάποτε πλάτη, είχα αυτήν την αλληλεπίδραση με ένα CEO μια από τη διασημότερη επιχείρηση στη Βαγκαλόρη, στις λέξεις του, "είναι αδύνατο να δοθούν οι ευδιάκριτες ευθύνες εργασίας και οι προδιαγραφές εργασίας σε έναν υπάλληλο". Το δεύτερο γεγονός ήταν ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από έναν από το φίλο μου από Noida, που δηλώνει, "Sanjeev, ανέμεινα πολύ από σας αλλά αποτύχατε". Καλά, έχοντας τις προσδοκίες είναι σημαντικός και εξίσου σημαντικός είναι να επικοινωνήσουν το κατάλληλα.
Γιατί προσδοκίες;
Προτού να αρχίσω τίποτα από άλλους, πρέπει να είμαι σαφής ως αυτό που αναμένω από με. Εκείνοι, που δεν έχουν καμία προσδοκία από τους, δεν έχουν κανένα δικαίωμα να αναμείνουν τίποτα από άλλες. Έτσι, ρωτήστε ακριβώς μόνο σας:
- Ποιες είναι οι προσδοκίες σας από σας;
- Πού βλέπετε σε επόμενα 5-7 yrs;
- Πώς επιθυμείτε να αναφερθείτε από τα οικογενειακά μέλη σας, τους φίλους σας, τους υφισταμένους σας και τους συναδέλφους σας;
Προσδοκίες στις σχέσεις
Φανταστείτε, εάν δεν ξέρετε, τι είναι οι προσδοκίες:
- Οι γονείς σας
- Τα παιδιά σας
- Gurus/teachers/faculties σας
- Οι σπουδαστές σας
- Ο σύζυγός σας
Οι φίλοι, τα οικογενειακά μέλη και οι άνθρωποί σας γύρω από σας δεν θεωρούν τα πράγματα; Δεν σκέφτεται ότι καθένας ξέρει όλα; Εάν δεν υπάρχει καμία προσδοκία, δεν θα υπάρξει καμία πρόκληση, κανένα πάθος, κανένα κίνητρο, τίποτα. Αυτός είναι όπου, ανέφερα, εκείνη η "σιωπή είναι ένα έγκλημα"
Προσδοκίες στο επάγγελμα/τον εργασιακό χώρο
- Πόσο συχνά αξιολογείτε τους υπαλλήλους/τα ομάδα-μέλη σας;
- Ποιες είναι οι προσδοκίες σας από τους υπαλλήλους/τα ομάδα-μέλη σας;
- Τι είναι το μέτρο παραμέτρων η απόδοσή τους;
- Έχετε επικοινωνήσει με τους;
- Τι θα είναι οι συνέπειες, εάν αποτυγχάνουν;
- Τι θα είναι οι ανταμοιβές, εάν υπερβαίνουν το αναμενόμενο επίπεδο;
Εάν δεν έχετε οποιεσδήποτε προσδοκίες, πώς εσείς είναι η μετάβαση να αξιολογήσει, οι υπάλληλοί σας; Ναι, πρόκειται να προκαταληφθείτε, επειδή δεν έχετε καθορίσει τα πρότυπα. Ο ρόλος ενός CEO, διευθυντής ωρ. είναι όπως έναν διευθυντή ενός κινηματογράφου το χορογράφος ενός σταδίου παρουσιάζει, όπου υπάρχει ένας καθορισμένος ρόλος για κάθε χαρακτήρα, κάθε συμμετέχοντα.
Ο καθορισμός των προσδοκιών κινεί τη διαδικασία. Οι διευθυντές πρέπει να καθίσουν με κάθε υπάλληλο και να καθορίσουν σαφώς τι ανέμεινε τους. Ο διοικητικός σύμβουλος, Κέννεθ Philips, δηλώνει ότι όταν οι προσδοκίες δεν είναι σαφείς, οι υπάλληλοι δεν μπορούν να είναι στο sync με τις τρέχουσες απαιτήσεις και τις προτεραιότητες της εργασίας τους. Ο καθορισμός των προσδοκιών δεν είναι μιά φορά και γίνοντη δραστηριότητα. Αλλαγή εργασιών.
Αλλαγή προτεραιοτήτων. Αλλαγή των πόρων. Οι διευθυντές πρέπει να αναθεωρήσουν και να θέσουν τις νέες προσδοκίες καθ' όλη τη διάρκεια του έτους. Ο καθορισμός των προσδοκιών περιστρέφεται γύρω από τις ακόλουθες τρεις περιοχές:
1. Βασικές ευθύνες εργασίας
2. Παράγοντες και πρότυπα απόδοσης
3. Στόχοι
Γιατί είναι μια θέτοντας προσδοκία σημαντική; Αρκετά απλά, αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της βελτίωσης του κινητήριου κλίματος μέσα στη σφαίρα ευθύνης σας. Εάν οι υπάλληλοί σας ξέρουν τι αναμένεται τους, επιτρέπει σε τους για να εστιάσει στα αποτελέσματα και για να ελεγχθεί ενάντια στα καθορισμένα πρότυπα. Τα περιβάλλοντα στα οποία οι προσδοκίες δεν είναι σαφείς, ή η αλλαγή από την εβδομάδα στην εβδομάδα, δημιουργούν σπάνια την υψηλός-εκτέλεση των ομάδων εργασίας.
Τρεις αρχές που οι προσδοκίες
Οι τρεις αρχές που πρέπει να οδηγήσουν τις προσδοκίες είναι σαφήνεια, σχετικότητα, και απλότητα.
1. Σαφήνεια
Οι προσδοκίες πρέπει να εστιάσουν στις εκβάσεις, όχι δραστηριότητες. Με άλλα λόγια, επιτυγχάνετε τη σαφήνεια όταν προσδιορίζετε τα αναμενόμενα αποτελέσματα παρά τη μέθοδο για τους. Οι διευθυντές κάνουν συχνά το λάθος να κατευθύνουν τη διαδικασία που ένας υπάλληλος θα χρησιμοποιήσει παρά την ύπαρξη σαφής για τα αποτελέσματα. Το πλεονέκτημα την έκβαση είναι ότι εσείς, ο διευθυντής, εστίαση μόνο στο στόχο τελικά, ο υπάλληλος θα αναπτύξει τη μέθοδο για τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Ο καθορισμός του στόχου απαιτεί συχνά κάποια σκέψη εκ μέρους του διευθυντή επειδή είναι εύκολο να περιέλθει στη "παγίδα δραστηριοτήτων." Αναπτυσσόμενος ένα στρατηγικό σχέδιο για ένα τμήμα ή ένα τμήμα είναι μια αντάξια δραστηριότητα, δεν αντιπροσωπεύει μια έκβαση. Στην παγίδα δραστηριοτήτων, που αναπτύσσεται ένα σχέδιο είναι ο στόχος, παρά την αύξηση του μεριδίου αγοράς σας.
2. Σχετικότητα
Οι σχετικές βοήθειες αρχής καθορίζουν "γιατί" της ανάθεσης. Εάν οι υπάλληλοί σας έχουν μια πλήρη κατανόηση σπουδαιότητας του προγράμματος, μπορούν να διενεργήσουν τις προσαρμογές ως απρόβλεπτη συγκομιδή παραγόντων επάνω μέσα στη διαδικασία. Πιθανώς επίσης θα είναι πιό δεσμευμένοι στο αποτέλεσμα επειδή μπορούν να δουν ευκολότερα πώς αρμόζει στη μεγάλη εικόνα και πώς οι προσπάθειές τους προσκρούουν στην επιχείρηση.
Αυτή η κατανόηση χαρακτηριστικά ολοκληρώνεται μέσω του διαλόγου μεταξύ του διευθυντή και κατώτερος, ο οποίος επιτρέπει μια πιό λεπτομερή αναθεώρηση της κατάστασης και για την ανατροφοδότηση και τη συζήτηση. Αυτή η διαδικασία χτίζει την καλή θέληση με τον υπάλληλο και θέτει το στάδιο για τις πρόσθετες ευθύνες.
3. Απλότητα.
Η απλότητα δημιουργεί μια αίσθηση να στηρίξει για τους υπαλλήλους δεδομένου ότι προσπαθούν να πραγματοποιήσουν τις αναθέσεις. Εάν οι διευθυντές προσδιορίσουν την εργασία στους απλούς, απλούς όρους, οι υπάλληλοι θα το βρούν πολύ ευκολότερο να συνεχίσουν κατευθείαν τις επιθυμίες των διευθυντών. Για να ολοκληρώσει αυτό, ένας διευθυντής πρέπει να προσδιορίσει το βασικό μήνυμα σε μια μόδα που ο υπάλληλος μπορεί να αγκαλιάσει.
Τώρα τι;
Μετά από οι προσδοκίες, ο διευθυντής πρέπει να διατηρήσει ένα επίπεδο πειθαρχίας και συνέπειας που μπορεί να εφαρμοστεί σε όλες τις καταστάσεις. Τα επόμενα βήματα περιλαμβάνουν τον έλεγχο, παρέχοντας την ανατροφοδότηση, και, τελικά, είτε ανταμοιβές είτε συνέπειες ανάλογα με το επίπεδο επιτεύγματος. Αυτό το πρότυπο τέσσερις-βημάτων μπορεί να εφαρμοστεί στις περισσότερες διευθυντικές καταστάσεις που περιλαμβάνουν το επίτευγμα στόχου.
1. Έλεγχος
Ο έλεγχος είναι η συνέχιση που ο διευθυντής παρέχει αφότου έχουν τεθεί οι προσδοκίες. Μπορεί να λάβει πολλές μορφές, από μια επίσημη συνεδρίαση της θέση-αναθεώρησης σε μια περιστασιακή συνομιλία στο διάδρομο.
Ανεξάρτητα από τη μορφή, ο έλεγχος είναι το συστατικό που δείχνει ότι το πρόγραμμα ή η ανάθεση είναι σημαντικό σε σας ως διευθυντή και ότι ενδιαφέρεστε έντονα για την έκβασή της. Επιτρέπει σε σας για να αξιολογήσει την πρόοδο και να βοηθήσει εάν τα απροσδόκητα οδοφράγματα προκύπτουν.
2. Ανατροφοδότηση
Η ανατροφοδότηση είναι η διαδικασία τους υφισταμένους δεδομένου ότι ολοκληρώνουν τους στόχους τους.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου είναι σημαντικό να εστιάσει στην πρόοδο, οποιοιδήποτε πρόσθετοι πόροι που μπορούν να απαιτηθούν για να συναντήσουν την υπόδειξη ως προς το χρόνο, και την άποψη του υφισταμένου του προγράμματος. Είναι βασικό για να επιτρέψει στους υπαλλήλους για να ενημερώσει την εμπειρία τους κατά τη διάρκεια αυτής της φάσης. Σαν διευθυντή, θα είστε σε καλύτερη θέση να αξιολογήσετε όχι μόνο την πρόοδό τους σε αυτό το πρόγραμμα, αλλά και ποιες μελλοντικές αναθέσεις μπορούν να είναι σε θέση να αναλάβουν.
3. Ανταμοιβές και συνέπειες
Η ανταμοιβή ή η φάση συνεπειών περιλαμβάνει είτε τη θετική είτε αρνητική ενίσχυση, ανάλογα με την έκβαση και τη διαδικασία.
Βεβαίως, θέλετε να ανταμείψετε μια θετική έκβαση. Οι ανταμοιβές μπορούν να λάβουν διάφορες μορφές, αλλά ανεξάρτητα από τον τύπο, πρέπει να είναι έγκαιρες, συγκεκριμένες, και σχετικές με τον υπάλληλο. Οι συνέπειες πρέπει επίσης να είναι έγκαιρες και συγκεκριμένες εστιάζοντας στον τρόπο με τον οποίο ο υπάλληλος μπορεί να βελτιώσει την απόδοση. Δίνοντας την αρνητική ανατροφοδότηση είναι συχνά ανήσυχος για πολλούς διευθυντές, η απασχολημένη συμπεριφορά διαμορφώνεται και από τις περιστάσεις και από τις συνέπειες. Εάν δεν υπάρχει κανένα μειονέκτημα στην κακή απόδοση, είναι δύσκολο για τους διευθυντές να αυξήσουν το φραγμό απόδοσης για οποιουσδήποτε από τους υφισταμένους τους.
Αυτή η προσέγγιση έχει το πλεονέκτημα της απλότητας και-εάν με συνέπεια ακολουθώ- θα παραγάγει τα αποτελέσματα για τους διευθυντές δεδομένου ότι προσπαθούν να κάνουν περισσότερων με λιγότερους. Ενώ μπορεί να εμφανιστεί χρονοβόρο στην πρώτη ματιά, οι εναλλακτικές λύσεις δημιουργούν την περισσότερες επανάληψη και λειμμένες προθεσμίες και είναι συχνά πολύ ακριβότεροι έγκαιρες και πόροι.
Συμπέρασμα
Η κατοχή των προσδοκιών, που θέτουν τις προσδοκίες είναι σημαντική και εξίσου σημαντικός είναι να επικοινωνήσουν τις. Εάν έχετε τις προσδοκίες, έχετε τις παραμέτρους για να μετρήσετε εκείνες τις προσδοκίες, είστε ο δικαστής, αξιολογήσατε το πρόσωπο, αλλά αποτύχατε να επικοινωνήσετε με εκείνο το πρόσωπο, τι είστε η χρήση τέτοιων προσδοκιών;
Έχετε τις προσδοκίες από μόνο σας. Έχετε τις προσδοκίες από τους ανθρώπους γύρω από σας. Το Incase των μόνος-προσδοκιών, το γράφει κατάλληλα, και το incase της κατοχής των προσδοκιών από άλλες, το επικοινωνεί κατάλληλα. Ακριβώς επειδή, δεν έχουμε τις ευδιάκριτες προσδοκίες, έχουμε το ποσοστό υψηλός-τριβής σε εταιρικό επίπεδο και τις διαλυμένες οικογένειες σε προσωπικό επίπεδο. Αληθινός, μπορώ να αποτύχω. Μπορώ να μην είμαι σε θέση να ζήσω μέχρι το επίπεδο προσδοκιών σας αλλά έπειτα ξέρω το περιθώριο της αποτυχίας.
Να αναμείνουν με ενδιαφέρον τα σχόλιά σας και η ανατροφοδότηση έχουν έναν μεγάλο χρόνο και ναι, το pleaseee pleaseee φροντίζει το αγαθό σας μόνο.
Σεβασμοί,
Sanjeev Sharma
Πuνε-Ινδία
Κινητός: + 91-9890788259
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: ss_himachali@yahoo.com s070976@yahoo.co.in
Blog: http://sanjeevhimachali.blogspot.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
