Τα παθήματα που γίνονται μαθήματα στο επιχειρησιακό σχολείο του Χάρβαρντ
"Εάν ο Θεός θέλησε να δημιουργήσει μια τέλεια τιμωρία για ένα υψηλό ολοκληρωτή, κατόπιν θα είχε ότι το πρόσωπο διαχειρίζεται μια επαγγελματική εταιρία υπηρεσιών," λέει τον καθηγητή John Gabarro του επιχειρησιακού σχολείου του Χάρβαρντ.
Το Gabarro είναι στη σχολή του κύριου επαγγελματικού προγράμματος εταιριών υπηρεσιών, ένα εντατικό, μίας εβδομάδας εκτελεστικό πρόγραμμα εκπαίδευσης που διδάσκεται δύο φορές το χρόνο στο επιχειρησιακό σχολείο του Χάρβαρντ. Σχεδιασμένο για τους ηγέτες των επαγγελματικών εταιριών υπηρεσιών, το πρόγραμμα εστιάζει στα ζητήματα διαχείρισης και μάρκετινγκ μοναδικά σε αυτές τις εταιρίες. Δηλαδή, η λεπτή ισορροπώντας πράξη της εξασφάλισης ικανοποίησης πελατών επίσης οδηγώντας το ταλέντο της εταιρίας.
Το πρόγραμμα παρέχει ένα φόρουμ για τους συμμετέχοντες από σε όλο τον κόσμο για να εφαρμόσει τις έννοιες και τις πραγματικές περιπτωσιολογικές μελέτες που παρουσιάζονται στην τάξη στις επαγγελματικές ζωές τους. Η οδήγηση των επαγγελματικών εταιριών υπηρεσιών προορίζεται για τους ηγέτες μεγάλου και οι οργανώσεις που συμμετέχουν σε ένα ευρύ φάσμα των επαγγελματικών υπηρεσιών. Αυτοί περιλαμβάνουν: συμβουλευτικός, νομικός, λογαριασμός, αρχιτεκτονική και εφαρμοσμένη μηχανική, μάρκετινγκ και διαφήμιση, κεφάλαιο επιχειρηματικού κινδύνου, τραπεζικές εργασίες επένδυσης, υπηρεσίες ΤΠ, ανάπτυξη λογισμικού υπολογιστών, και ολοκλήρωση συστημάτων τεχνολογίας.
"Τι χωρίζει τις επαγγελματικές εταιρίες υπηρεσιών από άλλες επιχειρήσεις είναι ότι οι υπάλληλοι είναι τα σημαντικότερα προτερήματά τους," λέει τον καθηγητή Jay Lorsch, καρέκλα ικανότητας του προγράμματος. "Ακόμα οι επαγγελματίες σε οποιοδήποτε τομέα -- ανεξάρτητος-απασχολημένα, δημιουργικά άτομα -- μπορούν να είναι δύσκολο να διαχειριστούν."
Το Lorsch χρησιμοποιεί μια παλαιά αναλογία που παρομοιάζει τους διαχειριζόμενους επαγγελματίες με τη βοσκή των γατών. Λέει ενώ είναι μια αστεία εικόνα, αγγίζει επίσης την ελλοχεύουσα ανησυχία μερικοί σταθεροί ηγέτες σαφείς για τη διαχείριση και τη μεγιστοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού.
"Όταν οι άνθρωποί τους παίρνουν στον ανελκυστήρα τη νύχτα, εκεί καμία εγγύηση θα είναι πίσω η επόμενη ημέρα," λέει Lorsch. "Περισσότερο απ' ό,τι σε οποιαδήποτε άλληδήποτε βιομηχανία, οι επαγγελματικές εταιρίες υπηρεσιών πρέπει να δημιουργήσουν ένα περιβάλλον στο οποίο οι υπάλληλοι είναι συνεχώς παρακινημένοι και μπορούν αποτελεσματικά να ισορροπήσουν τη δέσμευσή τους για την εταιρία και για τον πελάτη, καθώς επίσης και για τους."
Το κύριο επαγγελματικό πρόγραμμα εταιρίας υπηρεσιών είναι κατάλληλο για όλα τα άτομα που διαχειρίζονται τους σημαντικούς αριθμούς επαγγελματιών και είναι αρμόδια για την παράδοση των επαγγελματικών υπηρεσιών. Ενώ οι συγκεκριμένοι τίτλοι ποικίλλουν ανάλογα με την επιχείρηση και το μέγεθος μιας εταιρίας, οι χαρακτηριστικοί συμμετέχοντες περιλαμβάνουν:
CEOs
Εκτελεστικοί αντιπρόεδροι
Συνεργάτες και προι4στάμενοι
Διευθυντές
Διευθυντές γραφείων και
Ηγέτες πρακτικής.
"Όλοι αυτοί οι άνθρωποι έχουν τα πολύ διαφορετικές υπόβαθρα και τις δεξιότητες -- σαφώς δικηγόροι δεν είναι όπως τους υπεύθυνους για την ανάπτυξη λογισμικού -- αλλά έχουν πολύς από κοινού επίσης," λέει Lorsch. "Πλήρως, οι επαγγελματικοί ηγέτες εταιριών υπηρεσιών καταπιάνονται με τα ίδια είδη διοικητικών ζητημάτων. Είναι καθησυχάζοντας για τους διευθυντές για να ξέρει ότι οι λόρδοι τους αντιμετωπίζουν τα παρόμοια σύνολα προκλήσεων."
Η εργασία των επαγγελματικών εταιριών υπηρεσιών εξαρτάται αποκλειστικά από το ταλέντο και τη νοημοσύνη των ανθρώπων που παραδίδουν τους. Οι καλές εταιρίες μισθώνουν τους απόλυτους καλύτερους ανθρώπους και τους αναπτύσσουν, τους παρακινούν, και χτίζουν τις σταδιοδρομίες στις οποίες θα μείνουν δεσμευμένοι στο επάγγελμα και την εταιρία για μια μακριά χρονική περίοδο. Αναπτύσσουν τις οργανωτικές πρακτικές που παρακινούν αυτούς τους σημαντικούς ανθρώπους για να εξυπηρετήσουν τους πελάτες καλά. Να πάρει αυτό το δικαίωμα είναι αυτό που σημαίνουμε από την ευθυγράμμιση.
Η οδήγηση των επαγγελματικών εταιριών υπηρεσιών επικεντρώνεται σε αυτήν την έννοια της ευθυγράμμισης -- οι σταθεροί ηγέτες ζητημάτων πρέπει να επιλύσουν προκειμένου να δημιουργηθούν οι ισχυρές συνδέσεις μεταξύ των υπαλλήλων και των ειδών πραγμάτων που τις παρακινούν, η στρατηγική της εταιρίας και ο τρόπος που η εταιρία οργανώνεται για να παραδώσει τη στρατηγική.
Η σχολή προέρχεται από την οργανωτική συμπεριφορά του επιχειρησιακού σχολείου του Χάρβαρντ και τις διοικητικές ομάδες υπηρεσιών και έχει την πείρα ερευνώντας τις επαγγελματικές βιομηχανίες υπηρεσιών, που παρέχουν τις συμβουλευτικές υπηρεσίες σε σημαντικές εταιρίες, και σε μερικές περιπτώσεις, εταιρίες τίτλων οι ίδιοι. Η ομάδα περιλαμβάνει Lorsch Gabarro, ένας εμπειρογνώμονας στη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού Θ*Τομ DeLong, που μελετά τη στρατηγική, την οργανωτική αλλαγή, και την παγκοσμιοποίηση στις επαγγελματικές εταιρίες υπηρεσιών, και χρησιμευμένος ως προϊστάμενος ο ανώτερος υπάλληλος ανάπτυξης του Morgan Stanley Group Inc. και Ashish nanda, που η ερευνητική διαχείριση εκδίδει και στρατηγικές συμμαχίες μεταξύ των επαγγελματικών οργανώσεων υπηρεσιών, και στο παρελθόν χρησιμευμένος ως ένας ανώτερος υπάλληλος με τη tata ομάδα των επιχειρήσεων στην Ινδία.
Οι υποψήφιοι μπορούν να υποβάλουν μια αίτηση on-line (www.exed.hbs.edu/programs/lpsf) ή να μεταφορτώσουν μια αίτηση on-line και το ταχυδρομείο ή η μορφή μέσα. Οι εφαρμογές ζητούνται τουλάχιστον έξι εβδομάδες πριν από την ημερομηνία έναρξης προγράμματος. Η επιτροπή αποδοχών αρχίζει τις αιτήσεις περίπου τρεις έως τέσσερις μήνες προγενέστερο, και οι καταρτισμένοι υποψήφιοι αναγνωρίζονται σε ένα κύλισμα, διαστημικός-διαθέσιμη βάση. Τα προγράμματα γεμίζουν συχνά στην ικανότητα, τόσο η πρόωρη εφαρμογή συστήνεται.
Η εγγραφή περιορίζεται σε μια επίλεκτη, καταρτισμένη ομάδα ατόμων σε μεγάλο και οι εταιρίες που είναι στις θέσεις ηγεσίας, αλλά μερικές φορές οι επαγγελματίες από τις μικρές εταιρίες γίνονται αποδεκτοί. Η αποδοχή είναι εκλεκτική και βασισμένη στο επαγγελματικό επίτευγμα και την οργανωτική ευθύνη. Τα δίδακτρα $8.200 προγράμματος καλύπτουν την εκπαίδευση, τα βιβλία, τα υλικά περίπτωσης, τις στεγάσεις και τα περισσότερα γεύματα.
Θ*Χενρυ DeVries είναι ένας προπονητής και ένας συγγραφέας μάρκετινγκ που ειδικεύονται στην παραγωγή μολύβδου για τις επαγγελματικές εταιρίες υπηρεσιών. Ένας εμπορικός καθηγητής προσθηκών σε UCSD από το 1984, είναι ο συντάκτης των "μόνων μυστικών μάρκετινγκ" και της πρόσφατα δημοσιευμένης "αποπλάνησης πελατών." Επισκεφτείτε τις ερωτήσεισ http://www.newclientmarketing.com ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε henry@newclientmarketing.com.
Γ"β© 2005 Henry DeVries, όλα τα δικαιώματα που διατηρούνται. Είστε ελεύθεροι να χρησιμοποιήσετε αυτό το υλικό γενικά ή εν μέρει στην πίντα, σε έναν ιστοχώρο ή σε ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφ' όσον περιλαμβάνετε την πλήρη απόδοση, συμπεριλαμβανομένης της ζωντανής σύνδεσης ιστοχώρων. Παρακαλώ επίσης με ειδοποιήστε όπου το υλικό θα εμφανιστεί.
Η απόδοση να τροποποιηθεί ως εξής:
"Από Henry DeVries του νέου εμπορικού ιδρύματος πελατών. Παρακαλώ επισκεφτείτε τον ιστοχώρο Henry σε http://www.newclientmarketing.com για τα πρόσθετα άρθρα μάρκετινγκ και τους πόρους στο μάρκετινγκ για τις επαγγελματικές επιχειρήσεις υπηρεσιών."
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
