Πύλες ενδοδικτύου; Συνεργασία μέσω των δωματίων ομάδας
Διαχείριση γνώσης για τους αρχαρίους
Η διαχείριση (KM) γνώσης μπορεί να καθοριστεί απλά ως διαδικασία μέσω της οποίας οι οργανώσεις παράγουν την αξία από τα διανοητικά και βασισμένα στη γνώση προτερήματά τους. Τα προτερήματα γνώσης ομαδοποιούνται συχνά σε δύο κατηγορίες:
(1) Ρητή γνώση
Γενικά, όλα και τίποτα που μπορούν να τεκμηριωθούν, να αρχειοθετηθούν και να κωδικοποιηθούν. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας, τα εμπορικά σήματα, τα επιχειρησιακά σχέδια, την έρευνα μάρκετινγκ και τους καταλόγους πελατών.
(2) Σιωπηρή γνώση
Το υπόλοιπο. Η σιωπηρή γνώση είναι η τεχνογνωσία που περιλαμβάνεται στα κεφάλια των ανθρώπων. Η πρόκληση έμφυτη με τη σιωπηρή γνώση υπολογίζει πώς να το αναγνωρίσει, να παραγάγει, να μοιραστεί και να διαχειριστεί.
Ο συχνότερα, η παραγωγή της αξίας από τέτοια προτερήματα περιλαμβάνει τη διανομή τους μεταξύ των υπαλλήλων, τμήματα και ακόμη και με άλλες επιχειρήσεις σε μια προσπάθεια να φθάσει; ή πηγαίνετε πέρα - καλύτερη πρακτική.
Πού οι τεχνολογίες συνεργασίας μπορούν να βοηθήσουν; και εμποδίστε
Για τη ρητή γνώση, η εστίαση μπορεί ωφέλιμα να περιγραφεί όπως "συνδέοντας ανθρώπους στα πράγματα", ενώ για τη σιωπηρή γνώση, η εστίαση είναι "συνδέοντας άνθρωποι στους ανθρώπουσ".
Υπό αυτήν τη μορφή, οι δομημένες και μη δομημένες τεχνολογίες αναζήτησης είναι συνήθως ο πυρήνας των στρατηγικών για να ενθαρρύνουν τη μεγαλύτερη διανομή της ρητής γνώσης οι αναζητήσεις χρηστών ενός εγγράφου είτε με τη δακτυλογράφηση κάποιου κειμένου σε μια μηχανή αναζήτησης είτε με τον κρότο μέσω μιας ταξονομίας εγγράφων.
Ομοίως, ένας καλά δομημένος κατάλογος "κίτρινων σελίδων", όπου κάποιος μπορεί να ψάξει για τους ανθρώπους με τις ιδιαίτερη δεξιότητες ή την εμπειρία, διαμορφώνει το κεντρικό τεμάχιο των σιωπηρών στρατηγικών όπου ο στόχος είναι να συνδεθούν οι άνθρωποι συχνά για 10 μικρά τηλεφωνικές συνομιλίες/αιτήματα για τη βοήθεια που θα μπορούσε να σώσει την εργασία μιας εβδομάδας.
Και οι ρητές και σιωπηρές στρατηγικές, εντούτοις, ενισχύονται πολύ όταν συνδυάζονται με τεχνολογίες συνεργασίας ή τις "ομάδων εργασίασ". Με τη δημιουργία "των communuities ενδιαφέροντοσ" γύρω από τα διαγώνιος-λειτουργικά θέματα, τα άτομα μπορούν να μοιραστούν τα έγγραφα, τα σχέδια και άλλο υλικό, να βρούν και να συζητήσουν τα ζητήματα με τους εμπειρογνώμονες θέματος και να διαθέσουν ακόμη και τους στόχους και τα ημερολογιακά στοιχεία το ένα στο άλλο.
Παραδείγματος χάριν, μια κοινότητα για τη "διορατικότητα πελατών" να προέλθει τα μέλη από τις κεντρικές διαδικασίες κλήσης, τις ομάδες μάρκετινγκ και ΤΠ (για να ονομάσουν αλλά μερικές) που μοιράζονται ένα κοινό συμφέρον για καλύτερα να καταλάβουν την ανάγκη πελατών. Θα μπορούσαν κάθε ένας να συμβάλουν στα διαστημικά υλικά αποθηκεύσεων εγγράφων ομάδων που (μιά φορά προστιθέμενα μαζί) δημιουργούν τις ισχυρές νέες ιδέες και την πιθανή μελλοντική αύξηση εισοδήματος. Με τη διανομή, (α) συλλέγουν μια αίσθηση να ανήκουν σε ένα ευρύτερο δίκτυο των ομοίως απασχολημένων ανθρώπων, (β) γνώση κέρδους που βοηθούν κάθε μια για να επιτύχουν καλύτερα τους στόχους τους και (γ) αναγνώριση κέρδους για την ύπαρξη εμπειρογνώμονας στην ιδιαίτερη περιοχή τους.
Τα οφέλη (για την επιχειρησιακή περίπτωσή σας) περιλαμβάνουν: (α) καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών μέσω των βελτιωμένων χρόνων απόκρισης, (β) γρηγορότεροι ανάπτυξη νέων προϊόντων και χρόνος στην αγορά, (γ) ενισχυμένη διατήρηση υπαλλήλων μέσω της ανταμείβοντας γνώσης που μοιράζεται, (δ) μειωμένο Opex μέσω της βελτίωσης των διαδικασιών, (ε) μειωμένες δίκτυο ΤΠ και αύξηση δαπανών αποθήκευσης μέσω μιας μείωσης των συνδέσεων αρχείων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Υπάρχουν, εντούτοις, κίνδυνοι για τη συνεργασία, όπου κακώς εφαρμόζονται. Παραδείγματος χάριν, εάν τα μεμονωμένα κοινοτικά έγγραφα δεν είναι προσιτά μέσω της γενικής πυίδας αναζήτησης, κατόπιν διακινδυνεύετε τα σιλό πληροφοριών, όπου μόνο ένας επίλεκτος λίγα μπορεί να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες που είναι πολύ ευρύτερης χρήσης. Επίσης, μέρος των πύλη οφελών σας είναι πιθανό να προέλθει από τους ανθρώπους που επισκέπτονται όλες τις περιοχές της περιοχής και που μαθαίνουν για άλλες τμήματα και ομάδες. Εάν οι άνθρωποι ξοδεψουν όλο το χρόνο τους στα δωμάτια ομάδων τους, τα οφέλη αυτής της ευρύτερης προοπτικής θα χαθούν.
Χαρακτηριστική λειτουργία δωματίων ομάδας
Οι περισσότερες πυίδες προσφορές ενδοδικτύου περιέχουν κάποια λειτουργία συνεργασίας, είτε (α) ως αυτόνομη προαιρετική ενότητα, (β) ως εν μέρει ενσωματωμένο τυποποιημένο portlet είτε (γ) ως πλήρως ενσωματωμένη λειτουργία, που συνδυάζεται με τα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τα χαρακτηριστικά στοιχεία περιλαμβάνουν:
1) Κοινό ημερολόγιο:
Η ομάδα μπορεί να διατηρήσει ένα ενιαίο ημερολόγιο των ξεχωριστών γεγονότων ομάδων ή των κοινών προθεσμιών. Όπου ενσωματώνεται όχι πλήρως στα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτή η λειτουργία μερικές φορές μόνο λιτά χρησιμοποιείται.
2) Φόρουμ συζήτησης:
Η ομάδα μπορεί να ιδρυθεί και θέση στις περασμένες κλωστή συζητήσεις, όπου τα ζητήματα ή οι ευκαιρίες μπορούν να εξερευνηθούν πλήρως. Μπορεί να πάρει το χρόνο για τους ανθρώπους για να συνηθίσει πραγματικά αυτήν την λειτουργία και τέτοιες συζητήσεις από το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ένας βασικός ρόλος είναι αυτός του μεσολαβητή, που μπορεί (α) να προκαλέσει τις νέες συζητήσεις, (β) προσκαλεί τους ανθρώπους για να τους ενώσει, (γ) εξετάζει οποιαδήποτε κατάχρηση της εθιμοτυπίας και (δ) τη σύλληψη και κτίζει το αποτέλεσμα (π.χ. μια βασική απόφαση) πρίν αρχειοθετεί το νήμα.
3) Κοινά έγγραφα:
Η ομάδα μπορεί ροή της δουλειάς, έλεγχος έκδοσης, η ασφάλεια προστατεύει και αποθηκεύει/ανακτά τα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των πολιτικών, των εκθέσεων, της ανάλυσης και των σχεδίων. Αυτή η λειτουργία είναι συχνά ο πιό ευρέως χρησιμοποιημένη και της ιδιαίτερης αξίας για τις ομάδες προγράμματος, όπου πολλές εκατοντάδες των βασικών εγγράφων μπορούν να δημιουργηθούν κατά τη διάρκεια της παράδοσης.
4) Διαθέστε τους στόχους:
Η ομάδα μπορεί στόχοι οργάνωσης και να τους διαθέσει στα themlseves ή άλλα μέλη ομάδων. Οι υπενθυμίσεις εμφανίζονται στο ημερολόγιο ομάδων και (όπου υπάρχει ολοκλήρωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο inbox του ιδιοκτήτη στόχου. Πάλι, μπορεί να πάρει το χρόνο να αποκτηθούν οι άνθρωποι usign αυτή η λειτουργία αλλά; μιά φορά εργαζόμενος καλά; μπορέστε να είστε της απέραντης αξίας για τις ομάδες που οδηγούν στις ιδιαίτερες εκβάσεις και τις προθεσμίες.
Μερικές τελικές σκέψεις
Οι τεχνολογίες συνεργασίας μπορούν να είναι μια πολύ ισχυρή προσθήκη στη διοικητική στρατηγική γνώσης σας, που συμπληρώνει τη δομημένη αναζήτηση και την κίτρινη λειτουργία σελίδων. Είναι σημαντικό να αποκτηθεί το δικαίωμα εφαρμογής. Ειδικότερα, για να σκεφτεί πραγματικά για τους τρόπους να κινηθούν οι άνθρωποι από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο προς τα teamrooms (π.χ. σύνδεση με τα αρχεία σε ένα teamspace παρά να αυτοί συνδεθούν) και να εξασφαλιστεί ότι τα έγγραφα στα teamrooms μπορούν να είναι προσιτά μέσω της ευρύτερης πυίδας λειτουργίας αναζήτησης.
Περίπου ο συντάκτης:
Ο Δαβίδ Viney (david@viney.com) είναι ο συντάκτης του πύύ οδηγού ενδοδικτύου 31 σελίδες των συμβουλών, εργαλεία και μεταφορτώνουν την κάλυψη της περιόδου πριν από, κατά τη διάρκεια και μετά από μια πυίδα εφαρμογή ενδοδικτύου.
Διαβάστε τον οδηγό σε http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide ή το ρολόι Blog ενδοδικτύου σε http://www.viney.com/intranet_watch.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
