Wie geht man mit einem complainer
Den Umgang mit einem ComplainerA Complainer ist charakterisiert durch: 1. Die Unzufriedenheit in ihrem persönlichen Leben 2. Anger 3. Der Wunsch, dass ihre Anliegen anerkannt 4. Macht Forderungen 5. Will Erläuterungen 6. Um Bedrohungen oder Bluffs 7. FrustrationDescriptionComplainers eine gripe über alles in ihrem Leben. Dies kommt in der Regel von der zugrunde liegenden Tatsache, dass sie nicht zufrieden sind oder verärgerten über ihre eigenen persönlichen Leben. Der complainer hat die Notwendigkeit für ihre Anliegen zu bestätigen. Ob es sich in ihrem Berufs-oder Privatleben, die complainer können nicht Ruhe, bis jemand hört und erkennt ihre Anliegen. Sie fühlen sich unzufrieden, und sie wollen nicht nur Dinge zu ändern, sie wollen, gehört zu werden und understood.How, um die ComplainerThe Schlüssel zur wirksamen Behandlung mit einem complainer ist durch Ihre aktive Hörverständnis. Sie wollen, gehört zu werden und anerkannt, nicht ignoriert oder geltend gemacht werden. Müssen Sie Ihre Fähigkeiten der Empathie und versuchen Sie zu verstehen, was ihre Interessen und Bedürfnisse are.1. Hören Sie sich ihre Sorgen. Es reicht nicht aus, manchmal nur das Problem zu lösen. Die Person hat eine psychologische Notwendigkeit zu erkennen, dass jemand ihre Sorgen. Lassen sie sich alle, die bis pent Frustrationen aus dem System, bevor Sie das Problem zu lösen. Reinhören und erkennen, was sie zu sagen haben. Ermutigen Sie sie, um weiter zu reden, bis alle diese Enttäuschungen wurden out.2 lassen. Fühlen mit ihnen. Stellen Sie zu Fuß in etwa ihre Schuhe und die Situation von ihre Perspektive. Empathy ist ein wichtiges Instrument, die Sie verwenden können, um die Zusammenarbeit zu erleichtern. Lassen Sie sie wissen, dass Sie verstehen ihre Situation und sie sich wohl fühlen und wichtig. Verwenden Sie einfühlsame Aussagen wie wie, "Wenn ich in Ihre Schuhe, würde ich wirklich wütend zu werden." Paraphrase ihre Bedenken zurück zu ihnen. Wiederholen Sie ihre Bedenken zurück, um sie in Ihren eigenen Worten. Auf diese Weise können sie wissen, dass Sie habe und es können Sie bestätigen, dass Sie gehört haben und alles richtig verstanden. Paraphrasieren ist auch ein leistungsfähiges rapport-Gebäude tool.3. Fragen, was sie möchten, dass Sie zu tun. In den meisten Fällen werden Sie bereits wissen, was die eine Person, sondern fragen, was sie möchten, dass Sie zu tun, trotzdem können, weil sie ihnen gerne zu Fuß zu erreichen, indem sie die Höhe der Kontrolle sie desire.About Die AuthorTristan Loo ist ein erfahrener Verhandlungsführer und Experte bei der Lösung von Konflikten. Er nutzt seine Erfahrung, um den Strafverfolgungsbehörden in den anderen Zug prinicples der Entschärfung von Konflikten und Vereinbarungen. Besuchen Sie seine Website unter http://www.streetnegotiation.com oder E-Mail ihn direkt an tristan@streetnegotiation.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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