Erstaunen Sie Ihre Kunden mit diesen Kundendienst-Spitzen
Kundendienst heute erhält schlechter. Gewinnen Sie die Über Kunden und Sie errichten Ihr Geschäft für das Leben. Geprüft durch den Führer in der Industrie -- Nordstroms. Das Kundendienstunterhaltverbessern und -sie Nordstroms fahren fort, andere aus Geschäft heraus wegen es zu fahren. Sind hier sechs Möglichkeiten, die Sie thrill Kunden und einen größeren Marktanteil von Ihren Konkurrenten schnappen können.
... Angebot, zum einer außerordentlichen Bevorzugung zu tun
Ist hier ein Beispiel von, was ich bedeute: Ein Kunde von einem beweglichen festem wollte eine Küchetabelle und -stühle versenden, die zu seinem Sohn in einer Stadt 300 Meilen entfernt eingestellt wurden. Aber das bewegliche Unternehmen hatte eine kräftige Gewichtanforderung und eine hohe minimale Gebühr. Der Manager des Unternehmens sagte, daß er regelmäßige Reisen zu dieser Stadt bildete. So bot er -- an keinen Kosten an -- den Satz in seinem Stationlastwagen zu laden und ihn auf seine folgende Reise zu liefern.
... unter Versprechung, über liefern Sie
Versprechungen einer weithin bekannte Luftfracht-Firma, ein Paket durch 10 morgens zu liefern der folgende Morgen -- aber liefert häufig durch 9 oder 9:30 morgens. Eine lokale druckenfirma beendet immer den Job vor der Abgabefrist. Diese sind Firmen, die Kunden an zählen können.
... geben Sie ihnen einen Nutzen, den sie nicht bestehen kennen
Wenn Ihr Geschäft Kupons für bestimmte Einzelteile anbietet, diskontieren Sie jene Einzelteile für jene Erwerbe, selbst wenn Kunden nicht die Kupons haben.
... gesetztes Interesse über Profit
Nur Angebotkunden Einzelteile, die sie benutzen können. Verkaufen Sie sie nicht teurere Produkte gerade, um einen grossen Verkauf zu bilden. Sie gewinnen die Loyalität der Kunden, wenn Sie heraus nach ihrem besten Interesse schauen.
... weitere Verfolgung nach dem Verkauf
Die erfolgreichsten Verkäufer verfolgen regelmäßig zu zeitlich geplanten Zeiten -- nicht wenn sie einen Ersatzmoment haben. Hilfe sich weitere Verfolgung durch das Halten eines Maschinenbordbuches der Verpflichtungen gebildet und als Sie versprachen, sie zu halten.
... Komfortkunden in der Zeit der Notwendigkeit
Lassen Sie uns dieses mit einem Beispiel besprechen. Wenn Klimaanlage eines Kunden heraus am heißesten Samstag des Jahres blinkte. Haben Sie einen Aushilfsplan für diese Art von Dringlichkeiten. Leute vergessen sie nie, wenn Sie ihren Komfort erleichtern und Ihr größter raving Ventilator werden werden. Bringen Sie ihren Anruf, egal wie beschäftigt Sie sind zurück oder haben Sie einen Plan auf, wie man diese Anrufe anfaßt. Bearbeiten Sie später als normales oder haben Sie jemand teilzeitlich und auf-benennen Sie. Sprechen Sie mit ihnen auf, wie Sie ihren Komfort erleichtern können, bis Sie ihn dort bilden können. Fragen Sie, ob sie zum Mall oder zu einem Film gehen möchten, in dem es die klimatisierte Luft ist und Sie sie benennen, wenn Sie ankommen. Sie macht nicht, wenn Sie in der Klimaanlage sind und Heizung Geschäft oder Sie ein Berater sind, denkt an Weisen aus, die Sie Komfort des Kunden erleichtern können. Und vergessen Sie nicht, das außerdem zu annoncieren.
Catherine Franz ist ein Leben und ein Geschäft Trainer-und Hauptpraktiker in den Gesetzen der Anziehung. Catherine führen andere, wenn sie das Licht ihres eigenen Bestehens und eine attraktive Wahrheit in ihren eigenen Leben finden geht.
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Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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