이 소비자 봉사 끝을 가진 당신의 고객을 놀라게 하십시오
소비자 봉사는 오늘 더 나쁘게 되고 있다. 승리 고객 넘어서와 당신은 생활을 위한 당신의 사업을 건설한다. 기업에 있는 지도자에 의해 입증하는 -- Nordstrom. Nordstrom의 소비자 봉사는 향상 것을 계속하고 그들은 그것 때문에 사업에서 다른 사람을 모는 것을 계속한다. 당신이 고객을 오싹하고 당신의 경쟁자에게서 더 큰 시장 점유율을 날치기할 수 있는 6가지의 방법은 여기 있다.
… 특별한 호의를 하는 제안
나가 의미하는 무슨을의 보기는 여기 있다: 이동하는 확고했던 것의 고객은 멀리 300 마일 놓인 도시에 있는 그의 아들에게 식탁 및 의자를 발송하고 싶었다. 그러나 이동하는 상사에는 무거운 무게 필요조건 및 높은 최소한도 요금이 있었다. _ 상사 매니저 말하 그 만들 일정하 여행 에 그 도시. 따라서 그는 제안했다--무료로--세트를 그의 스테이션 웨곤에 있는 적재하고 그의 다음 여행에 전달하기 위하여.
… 약속의 밑에, 넘어서 배달하십시오
10 AM에 의하여 포장을 다음날 아침 전달하는 유명한 공기 운임 회사 약속--그러나 수시로 9 또는 9:30 AM에 의하여 배달한다. 국부적으로 인쇄소는 만기일의 앞에 항상 일을 완료한다. 이들은 회사 고객 위에 셀 수 있다이다.
… 그(것)들에게 존재하는 알고 있지 않는 이득을 주십시오
당신의 사업이 특정 품목을 위한 쿠폰을 제안하는 경우에, 비록 고객은 쿠폰이 없더라도 그 구입을 위한 그 품목을 할인하십시오.
… 이익의 위 관심사를 두십시오
그들이 이용해서 좋은 제안 고객 품목만. 큰 판매를 만들기 위하여 그(것)들을 higher-priced 제품 다만 판매하지 말라. 당신은 당신이 그들의 최대 관심사를 위해 밖으로 보는 경우에 고객의 충절을 이길 것이다.
… 판매 후에 후속
성공하는 점원은 계획한 시간에 정기적으로 철저히 구명한다--아닙니다 그들이 한가한 순간을 보낼 때. 하는 투입의 통나무를 지켜서 도움 너자신 후속 당신이 그(것)들을 지키골 약속할 때와.
… 필요의 때 맞추어 안락 고객
보기와 이것을 토론하자. 고객의 냉난방 장치가 년의 가장 뜨거운 토요일에 밖으로 깜박거린 경우에. 이를 위한 지원 계획이 비상사태의 종류 있으십시오. 사람들은 당신이 그들의 안락을 편해지고 당신의 가장 큰 헛소리 팬이 될 때 그것을 결코 잊지 않는다. 바쁜 당신이 이어서 어떻게 할지라도 그들의 응답전화를 거십시오 또는 이 외침을 취급하는 방법에 관한 계획이 있으십시오. 보다는 정상을 나중에 일하거나 파트타임과 on-call 누군가가 있으십시오. 당신이 그것을 거기 만들 수 있을 때까지 당신이 그들의 안락을 어떻게에 편해질 수 있는지 그(것)들과 말하십시오. 그들이 쇼핑 센터 또는 당신이 도착할 때와 당신이 그(것)들을 부를지 조절된 공기인 영화에 가고 싶어을지 질문하십시오. 당신이 공기조화에서 이고 난방이 사업 또는 당신 고문인 경우에 당신이 고객의 안락을 편해질 수 있는 방법을, 생각한다 상관 없습니다. 그리고 그것을 또한 광고하는 것을 잊지 말라.
Catherine Franz는 매력의 법률에 있는 생활 및 사업 차 및 주인 개업자이다. Catherine는 그들의 자신의 실존의 빛을 찾아내고 그들의 자신의 생활에 있는 걷기에 매력적인 진실 다른 사람을 인도한다.
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