Bilden Sie mich aus -- aber folgen Sie durch
Mein Mechaniker lässt mich ausbilden. Wenn ich mein Auto innen für einen Ölwechsel nehme, legt er einen Aufkleber in die obere linke Handecke meiner Windschutzscheibe, um mich zu erinnern, welches Datum und Meilenzahl ich meine folgende Wartung abschließen lassen sollte. Aber jedes hin und wieder, vergisst er, den Aufkleber auf das Fenster zu setzen. Dann muss ich an die Datum- und Meilenzahldetails mich erinnern.
Es ist eine gute Sache, zum Ihrer Kunden auszubilden und Klienten und es können Ihnen helfen, Ihr Endergebnis oben zu pumpen. Aber, wenn Sie diesen Weg wählen, durch zu folgen ist wichtig.
Weil mein Mechaniker gelegentlich den Ölwechselaufkleber vergisst, verschiebt er die Belastung dieser „Vergünstigung“ auf mich. Auf das könnte sie in sein Geschäft schneiden, wenn ich die Wartung verzögere, weil ich vergessen habe, wann das Auto passend ist. Und wenn er Aufkleber auf einigen Autos… gut vergisst, erhalten Sie die Idee.
Ausbildung Ihres Kunden, wenn und wie man Geschäft mit Ihnen hilft beiden sie und Sie tätigt. Sie können Ihre Kunden ausbilden, um leicht zu verstehen, wann Sie vorhanden sind, wann man eine Antwort zu einer Frage erwartet, wann man Anlieferung eines spezifischen Einzelteils plus viele mehr Interaktionen mit Ihnen und Ihrem Geschäft erwartet.
Kunden schätzen Übereinstimmung von den Firmen, die sie Geschäft mit tätigen. Aber stellen Sie Sie sicher, einen Mechanismus zu haben, zum Sie zu helfen, durch zu folgen. Unmet Erwartungen haben eine Weise des Fahrens des Geschäfts zu Ihrer Konkurrenz.
Über den Autor
Denise O'Berry häufig spricht mit Berufsverbänden, ist der Autor von drei Broschüren und mehrere „wie-“ zu den Handbüchern. Um sie schreibt eine wöchentliche Kleinbetriebspalte, bewirtet ein kleines Geschäftseigentümeron-line-forum und wird regelmäßig durch Publikationen wie Entrepreneur, Bank Rate Small Business, Florida Trend, Inc., verschiedene Zeitungen, Radio und Fernsehen ersucht, um Expertenanmerkungen auf Kleinbetriebausgaben zur Verfügung zu stellen.
http://www.whatspossible.com
http://www.justforsmallbusiness.com
http://www.deniseoberry.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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