Когато един клиент е направил всичко, за да получите коза
Опитвате се да направите клиентите щастливи. Вие искрено те искат да бъдат доволни от вашите продукти и услуги. Вие излизате от пътя си за осигуряване на качествено и почтеност във всичко, което ви do.So, защо тя е, че всеки от време на докато има клиенти, които настояват за тотално, абсолютно и напълно ви напикаване на разстояние? Колко време е низ? Има някои въпроси, отговорите на които, винаги ще ми липсват. Вие сте с мен за това? Получих имейл съобщение от един клиент, който трябва да има не само се събуди на грешната страна на леглото, но трябва да има също така се озовава в грешната легло, в грешната спалня, в друга къща, на грешен блок, в грешен града, и в грешната живот. Като чета това съобщение, аз бях кипи от гняв-ръцете ми буквално shaking.Wanting да достигне по някакъв начин през Ethernet връзката ми, за да намерите врата към главата на лице, което може да бъде толкова груб беше първият ми priority.What правиш в този момент? Как да отговарят на ирационално? Отговор: Не. Римляни 12:20 казва: "Ако е гладен неприятелят ти, нахрани го; ако е жаден, дай му нещо за пиене. При това, ще натрупаш жар гори на главата му. "Това е, което съм опитал да направя в моя отговор на г-н недоволни. Ето една формула, която можете да използвате и ако направите това, удовлетворението ще надвишават - много пъти - гневът ти първоначално felt.Step 1: Стоп. Затваряне на електронна поща. Остави отровата мишката и ходи away.Step 2: Помислете за ситуацията внимателно. Представяте ли си времето и мястото, където можете може да са прегорели някой по същия начин? Има ли дори най-малката намек за легитимност на вземането на това ядосан клиент? Нещата не винаги са, както може да ги възприемат. Винаги има множество страни на всяка история. Означава ли това одобрявам неправомерното поведение? Разбира се not.Now, ако отговорите са "не, не, и не, това е неоправдано", остана с тази формула все пак. Когато сте направили това, което правите, вие ще бъдете по-големите лице и себе си изображението ще бъде elevated.Step 3: Сега, когато си на разстояние от охлаждане, проект на своя отговор. Отговорете на въпрос, коментари и жалби с хладен и взискателните детайл. Ако жалбата е продукт проблем, го тестваме. Също Разбирам, че с разпространението на различни компютърни операционни системи, вашите резултати от изпитвания не могат да съвпадат с резултатите на другите. Обясняват само това, което знам със сигурност (тази версия на този софтуер за този операционна система с този пакет от услуги и т.н.) Дръжте отворен ум, че вашият опит не винаги се споделя от others.Step 4: правопис и граматика проверете за грешки. Това може да изглежда като нещо смешно да се включат тук, но бързо води до грешки и грешки могат да подкопаят ефикасността на вашата reply.Step 5: печат съобщението си и го прочете на глас за себе си. Е то последователна? Били ли сте адресирано всичко? Вашият отговор е натоварено с сарказъм, гняв или въпреки? Ако да, Старт Over.Remember, ви осигури страхотно обслужване на клиентите и няма да се разклати от малки умове или болни темперирано customers.Step 6: Регистрация на съобщението. Това е последното нещо, което клиент чете и ако този удар, всичко казано преди, ще имат малко или никакво значение. Оставете ги няма съмнение, че са преди всичко друго, една professional.Step 7: Кликнете send.Yow! Това се чувства good.Two допълнителни опции , че може да се вземат предвид са ... Вариант 1: Обадете се на клиент, ако можете да намерите телефонния си номер. Ще бъде издухан как нагласите се променят мигновено, когато клиент чува гласа ви живеят на другия край на телефонната връзка. Това е miraculous.Option 2: Възстановяване парите си веднага. Отказът им членство. Отстранете всички следи на информация за контакт от Вашия пощенски списъци. И да продължат напред с живота си. В някои случаи това е разумното нещо да направя. Няма да моля всички, и 14 различни съобщения от електронната поща в продължение на 8 дни не си струва $ 19,95 продажба. Нарежете стръв и run.You се опита да направи клиентите си щастливи. Можете sincerly тях искат да бъдат доволни от вашите продукти и услуги. Вие излизате от пътя си за осигуряване на качествено и почтеност във всичко, което ви do.Outstanding! Продължавай в същия дух work.Copyright 2005 Рон HuttonRon Хътън е 20 година продажбите и търговия ветеран със страст за обучение и подготовка. Абонирайте се за "GoThrive Online", за големи сочни съвети търговия в малки, лесни за дъвчене, хапят размер порции. 17 безплатни Cool Инструменти ... http://www.gothrive.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
