Справяне с трудни хора
1. Не се уредила! Когато хората се държат към вас по начин, който те кара да се чувстват ядосан, разочарован и раздразнен - това е известно като дори може да стане Hook.We "закачени" от начина, по който хората гледат, как се говори, как те миризма и дори от общия им demeanour.If вземат стръвта тогава ние позволяваме на друго лице да контролира поведението ни. Това може след това да доведе до непродуктивно response.We имат право на избор дали ние решихме да се крив или престой unhooked.2. Не им позволявайте да стигнем до you.We често да даде на другата отношение лица да дразни или да ни дразни. Това става очевидно за друго лице, чрез нашите тон на гласа и езика на тялото ни. Това само горива труден situation.When справяне с трудни хора, не стойте на това емоционално и да се съсредоточи върху слушане без отбранителни и активно. Хората могат да направят забележки пренебрежително и емоционални - не води на стръв! 3. Слушай - Слушай - listenLook и звучи като слушате. - Когато лице в лице, което трябва да изглеждат заинтересовани, клюмам главата си и да добър контакт с очи. През "телефон - трябва да се правят от време на време "Ъ-ъ Ху - Виждам" Ако другите сетива човек, че ти пука и че проявявате интерес към техния проблем, а след това те могат да станат по-reasonable.4. Научете всички факти - напишете ги down.Repeat обратно (перифразирам) на проблем да се осигури разбиране и да позволи на друго лице, знаете, че сте listening.5. Използвайте namesA лица, името е едно от най-топлите звуци те чуе. Той казва, че не ги признават като физическо лице. То е важно да не се прекалява, тъй като може да се намира като покровителствено с друго лице. Уверете се, че те знаят името ви и че ще вземам притежание на problem.6. Не обвинявам някого или нещо else.7. Внимавам за его на хората "Не ме прекъсвайте" Не твърдя "Не скачайте в с решения" им позволят да изпускат парата "Не казвай," Успокой се "0.8. Виж го от гледна точка на другия човек на viewToo често ние смятаме, че "трудно" лице прави прекалено много шум. Ние мислим - "Каква е голяма работа, аз ще го оправя веднага". Това е голяма сделка за друго лице и че те искат да ценят it.You не непременно трябва да се съгласят с лице Все пак приемете факта, че това е проблем за them.9. Бъдете много наясно с тялото си език и тон на voiceWe често влошават положението без да го осъзнават. Нашите тона на гласа и езика на тялото ни може често противоречат това, което казваш. Възможно е да се да се извинявам обаче ни тонус и тялото ни език може да бъде общуването ни разочарование и раздразнение. Хората слушат с очите си и ще създаде по-голямо доверие от това как се казват нещо, а не това, което say.It е важно също да се използва топла тон на гласа, когато се занимават с трудната ситуация. Това не означава да бъдат "nicey-nicey" или поведение в трета утвърждаваща manner.10. Думи за avoidThere са определени думи задействат, че може да предизвика хората да стават все по-трудно, особено в емоционално заредени ситуации. Сред тях са: "Трябва да" - "но" - "Искам те за да" - "ти трябва" - "Това е компанията политика "-" не мога или не мога "-" жаргон "или" Бъз "думи -" Съжалявам "-" Ще се опитам "-11. Престанете SorrySorry е употребявана дума, всеки го казва, когато нещо се обърка и тя е загубила своето value.How често сте чу - "мач съжаление", че ми даде информация и аз ще подреди това за вас. " Далеч по-добре да се каже - "Извинявам се за?." И ако наистина трябва да се използва "съжалявам" дума, се уверете, че тя да бъде включена като част от пълната изречение. "Съжалявам, че не сте получили тази информация, както обеща г-н Смит." (Отново, това е добра практика да се използва името на лицето). Има и други неща, които може да се каже, вместо да съжалявам -12. EmpathiseThe важно нещо да се реализира, когато се занимават с трудно човек е: Сделка с чувствата си - тогава се справят с problem.Using им съпричастие е ефективен начин да се справят с чувствата на човека. Емпатия не става въпрос за споразумение, само приемане на това, което човек казва и чувства. Основно послание е - "Разбирам как се чувстваш." Очевидно това трябва да бъде един истински отговор, лицето, ще разберете, ако сте неискрен и те ще се чувстват patronised.Examples на съпричастност отговор ще бъде - "Разбирам, че сте ядосан" или "Виждам какво имаш предвид." Отново, тези решения трябва да се genuine.13. Билд RapportSometimes е полезно да се добавят още фраза за съпричастност отговор, включително и себе си в снимката. - "Разбирам как се чувстваш, аз не я харесват или когато това се случи на мен" Това е ефектът на получаване от другата страна лица и се основава rapport.Some хора получават, когато се използва този отговор, тъй като вярват, че ще доведе до "Ами защо не се направи нещо за него след това." По-голямата част от хората няма да отговарят по този начин, ако си дадат сметка, че сте разумни и грижи лице. Ако го направят, след това продължете empathising и кажи на лице, което ще правя за situation.14. По обещание - над deliverWhatever казва за разрешаване на ситуацията, не правят един прът за свой собствен гръб. Ние често се изкушават в трудно положение, за да обещава, че е трудно да се пази. Ние казваме неща като - "Ще се получи това сортирани този следобед и телефона обратно." Може да е трудно да го получи сортирани "този следобед". Далеч по-добре да се каже - "Ще се получи това сортирани по обяд утре." След това ги телефона обратно този следобед или рано на следващата сутрин и те ще мислите, че сте great.You не ги спечели allRemember, всеки получава малко луд от време на време, и вие не винаги ще бъде в състояние да успокоят всички, - че няма магическа формула. Въпреки това, по-голямата част от хората в този свят са разумни хора и ако ги третират като такива, то те са по-склонни да реагират по положителен manner.Some повече thoughtsThese бележки са предназначени основно за помощ за справяне с трудни хора, когато сме направили грешка. Ние често се налага да се справя с други хора, където не сме направили грешка обаче хората, ние сме се занимават с често да се окаже трудно и не желае да приеме това, което ние say.We Ето защо е необходимо да се докаже, утвърждаваща поведение, което ни помага съобщава ясно и уверено нашите нужди, иска и чувствата на другите хора, без да злоупотребява по никакъв начин техните човешки rights.Some книги readA жена в собствения си прав - Ан DicksonFeel на бой и да го направя Както и да е - Сюзън JeffersIrresistibility - Филипа DavisWhy мъжете не слушат и жените не могат да четат Карти - Алън & Барбара PeaseAlan Феъруедър е автор на четири книги в "Как да получите повече продажби" серия. Много практически
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
