挑戰外包售後服務給第三方服務供應商
外包後銷售到服務的合作夥伴？通過本文，了解面臨的挑戰和效益外包的售後支持服務和支持外包公司，並分析如何避免 與它相關聯的陷阱，並簡化服務管理。
增加了偷盜的機會，雖然外包你的售後服務可以幫助您降低運營事宜 管理服務中心，它同時也增加了機會的pilferages的另一面。減少中間處理可能會增加的機率不相關的服務和部分債權，這可能無意中導致 對管理不善的庫存和收入損失。在這種情況下，根本目的是外包，即降低成本變得無效。
風險不遵守法規的條款及條件 - 由於服務中心的工作對自己的模式和規定，它可能很難簡化業務流程與他們。例如，如果您是移動手機製造商，並已外包 售後的服務合作夥伴誰不遵循任何自動化流程簡化維修電話。信息的缺乏有關手機的維修狀態可能會導致更多的TAT （周轉時間）和客戶的不滿。
不滿的自動化解決方案中使用您的服務合作夥伴的一些服務提供者使用服務管理解決方案，可能不 提供的結果，你向你的售後過程;而有些服務供應商不得使用任何自動化技術可言。這可能會導致信息丟失，這可能是不可能的，否則 自置自動化過程。
外包只主題專家，有服務提供者開展服務能力在多個產品。它始終是一個安全的賭注 外包給專業公司，已被證明在服務產品 /設備，你處理。例如，對於手機製造商，選擇一個專門的電子服務中心，服務外包 伴侶可能無法給你想要的結果。專用手機服務中心，專門進行故障排除的缺陷，並知道基本事實的移動維修會更 有效。
有效的售後服務協議是必不可少的，簡化業務管理，滿足客戶的期望。在您完成您的服務合作夥伴，確保 他們使用的服務管理軟件，簡化服務流程，優化服務性能，減少周轉時間的服務工程師。如果沒有，可以使企業的戰略決策， 僱用服務自動化解決方案，滿足您覺得您的業務目標，並要求他們使用該軟件來管理他們的服務電話。強大的售後服務可以讓你體驗客戶滿意， 同時也節省您的底線。
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文章來源: Messaggiamo.Com
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