質量和服務- 呀,!
企業成功的當中一個重要司機有獨特的競爭優勢。多數經理比他們的競爭瞭解那吸引市場的一個更大的份額, 或找到足夠的顧客準備著支付一個優質價格, 他們必須提供某事更加了不起的價值。為多數經理, 競爭優勢歸結為提供優秀品質和服務。考慮。是這什麼您是瞄準為?
現在, 力爭質量和服務聲音對我像什麼美國人稱"母性和蘋果派。" 這些事純淨有您無法爭論與的呼籲。但我有有概念的一個問題。您看見, 每當我問我的客戶是什麼他們的競爭優勢, 意識到, 那裡可能是只一個"最便宜的" 競爭者, 他們幾乎不變地告訴我這是質量和服務。我有與那是的麻煩如果大家提供質量和服務, 在哪裡是競爭優勢?
有正義認為的質量和服務的問題是, 概念是太隱晦的。考慮。您可以給我詞"質量的" 定義嗎? 它不是容易它。有無形事關於"質量" 因為這是一個相對期限。當我問我的客戶什麼他們意味由"質量" 或"服務," 他們有同樣困難。危險是, 質量他們的想法是某事較少比他們的顧客的。除非您能確切地定義什麼"質量" 和"服務" 手段對您的顧客, 您沒有有形的競爭優勢。
什麼"質量" 手段為您的產品或服務? 那怎麼是與任何不同您的競爭者? 您需要得到非常具體。僅僅推斷關於質量和服務不給顧客的什麼繼續。您可以, 快速地, 是證明您的產品更好, 更強更加可靠的嗎? 正義提出的質量和服務概括地說不是足夠展示清楚的競爭優勢。顧客不相信隱晦的要求和他們不相信您, 除非您能支持您的聲明以無可辯駁的事實。同樣適用為服務。_ 什麼做改善服務意味?
它是更加快速的, 更加個人, 更加用戶友好嗎? 您怎麼可以支持您的要求?
是否您使用這些聲明在您廣告的或銷售的情況, 是具體的並且可核實的意志總是更加可信和因此更加有效的聲明, 比隱晦的概念化。如此如果您促進您的產品或服務根據優秀品質, 開始從事確切地定義為什麼它是優越並且提供它的優勢可測量的證明。這將達到二件事的當中一個。首先, 您可以發現, 您的產品或服務真正地不是不同或不改善比您的競爭者。那是好。至少您知道和現在能得到從事發現在怎樣之外使它優越。第二, 如果您能定義您的優勢和提供可測量的證明, 您真正地現在有給您一個獨特的銷售的提議做廣告的競爭優勢。
看以下要求。"我們的產品是最佳在市場上。" 或。"我們的產品證明在科學試驗是37% 更加有效? 。。比只能選其中之一的產品。" 您認為哪些會是有效的在做廣告?
如果您無法測試您的產品或服務測量它的優勢, 您能提供您的要求的獨立證明用其它方式。例如, 使用客戶testimonials 是克服顧客懷疑一個非常有效的方式。當獨立人民談論您的產品或服務用一個正面方式, 描述他們接受了的好處, 它可信的比當您說同樣事你自己。它是更好如果您的顧客是具體的。
如此, 什麼是您的競爭優勢? 質量和服務不要說。那不意味什麼對您的市場。得到具體, 得到事實和是可信。然後使用那獨特的銷售的提議在所有您的促進和銷售活動駕駛家您的競爭優勢。您將看在牌子它價值努力的您的結果上的一個區別。
(c) 2004 年格雷戈Roworth, 進步企業解答限制了
格雷戈・Roworth 是進步企業解答被限制, 一個事物發展咨詢學校企業以分支在威靈頓和奧克蘭, 紐西蘭的總經理。格雷戈創造了協助業務責任人變換他們的事務從總附庸狀態在他們對狀態企業工作如此湧出他們不必須的一個獨特的事物發展節目。
格雷戈並且是"7 把鑰匙的作者打開descibes 根本性鎖上事務需要達到這變革的您的營業利潤潛力," 。發現更多, 得到2 個自由章節, 或買書網上在 http://www.small 事務success.ws
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