如果您不聚焦，不创新并且不演变，您死
在128年事务以后，家庭用语，蒙加马利Wards， Inc.，永远关闭了他们的门并且归档了破产。
258家商店和30个状态的28,000名雇员，病区落受害者对从服务被驾驶的零售商的竞争象沃尔码、Home Depot和电路市。 病区要求一个“恶劣的零售环境”失败的。 有趣地，沃尔码和Home Depot没有关闭。 (社论讽刺)。
他们在服务业的病区是公司的一个完善的例子想法它在零售业并且错过了事实。
或许他们基于他们的月桂树。 终究在事务的128年是相当显著的在今天演变的经济。 并且明显地，大小亦不名字公认从中分别拯救了这个组织。
28,000名雇员很快寻找工作。 为什么？ 由于组织错过了标记。 当竞争演变了对一种更加个人，更加面向服务的方法，他们保持零售商。 并且我是愿意打赌大多雇员是“震惊的”， “惊奇”， “迷茫”。 他们认为做生意老方式是“美好的”。
或许这可以是醒来呼叫请求每事务。 您的事务正确地做什么？ 快的答复通常是， “我们做，制造，为最佳的织补‘Gismos服务’在宇宙”。
焦点在“材料”。 焦点需要在结果。
肯定您也许“做，制造，为在宇宙的最佳的织补Gismos服务”，但是，如果最终结果不是热心地花费更多他们的与您的金钱，当告诉朋友，家庭时，并且同事，您简称被注定命名成功，最好的愉快，满意的顾客。
记住，病区在“零售业”。 现在他们的存货被清算在40%到50%储款。
更加进一步叫醒电话也许在天际。 如果美国经济移动朝减速，顾客是更难发现和更难保持。 从事几年迅速增长，与记录赢利的惊人的销售，多数组织感觉一点需要集中于顾客保留，用户满意，保留顾客、顾客忠诚、生活的顾客服务，顾客或其中任一名当前“服务”佛经。
实际上，谈话对关于所有执行委员和他们将告诉您他们的组织“承诺”给顾客忠诚。 给他们一些更多分钟，并且他们可能自夸关于他们的组织当前提供服务的水平。 并且看看数字他们一定做着某事。
但是等待。 花费时间建立和生长与一个焦点的强有力的劳工在优秀和服务的公司将是在比赛之前的光年，当竞争增加。
换句话说- “好时代可能伪装恶劣的表现”。
因此什么是这个手段给您和我？
首先，焦点，重新聚焦并且继续重新聚焦。 什么是您的在要做的事务的公司？ 您的部门扮演什么角色在过程中？ 每个球员怎么能移动表现向下个水平？ 再回答的保留回答和这些核心问题。
其次，评估，复评并且继续复评。 看一看坚硬在您的公司提供的服务，您的部门，您的从顾客的眼睛的队。 在监视机会采取表现到下个水平。
评估机会内部地提高表现与您的重要秋千伙计-您经常计数完成任务的人民，作用或提供您以信息，因此您能完成您的工作。
并且不要假设那“没有消息即是好消息”。 您的顾客谈话-它也许不是对您。
第三，创新，再创新并且持续再创新。 在他们的天，但是，如果您今天是在精神步法事务，您很好卖的精神步法是短的在顾客。
创新对持续的，长期成长是重要的。 寻找创新机会在以下区域： 1.提高您的核心产品或服务; 2.挽救顾客时间或金钱; 3.减少顾客的头疼和障碍; 4.帮助您的顾客获取竞争优势。
比赛规则保留改变的，但是一普遍真相是这： 每事务工作是吸引和保留满意的顾客。 期间。
2005年ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚©标记Rosenberger版权所有。
标记Rosenberger、公司变换雇员表现的CSP帮助，生产力和头脑清楚。 他是六本书的一位追寻的演讲人、表现战略家和作者。 您是否依靠某些人做您的毕生的事业？ 比您认为可能-发现如何被捉住更多和滴下较少，加上达到更多下载自由秋千伙计e书在http://www.NoSplatZone.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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