抱歉, 但Im 不买从您!
前通用电器CEO 和传奇经理, 杰克威尔士, 最近钉牢了问题当他说有正义的许多拐弯抹角地说和间接在公司通信。人们是对不伤害各其他感兴趣的感觉比在改进生产力, 并且我们简单地需要更多坦率, 说威尔士。
用我自己的小方式我设法补救这个情况, 特别是当我处理推销员。例如, 我投入了一要求提案并且大约十个公司反应了。迅速, 我下来煮沸了名单到五, 叫参考三我有真正兴趣, 并且我然后选择了合同优胜者。
在几分钟内, 恰好但直接地, 做出我的决定, 我给其他打电话和告诉了他们我选择了一个另外企业。(当然, 我把开放门留在对几位亚军, 在事件被选择一蹒跚而行在路下。) 多数那些我叫惊奇了, 如果由某人象我采取时候说的事实没flummoxed, "抱歉, 但我不买从您!"
我做了它为几个原因:
(1) 它是有礼貌的, 并且什么来, 四处走动。我是推销员, 同样, 并且我赞赏坦率。
(2) 它保存大家的时间, 并且这改进生产力。我计算, 我必须留下至少三非回答了留言或消息对推测某人是不感兴趣的, 或可能ducking 我的电话。这些电话也许被间隔在一个星期或二, 并且在那时间期间我是认为我仍然有一个生存, 呼吸的买家当我真正地追逐幽灵。
(3) 虽然我有我的贩卖者的帽子当我卖, 在许多情况下, 我并且是一名潜在或实际顾客。不回我的电话在全国范围的死命她的公司到不均匀得到紧挨赢得我的抵押事务的人, 当下次我需要一。
(4) 这是一个良机给和得到高质量反馈。我会有高兴地告诉任一个潜在的请愿者怎样他们错过了标记并且为什么我做了我的选择, 但没人要求! 顺便说一句, 价格与我的选择无关。更加微妙, 但更加强有力和重大因素加入等式, 每位贩卖者应该听到, 因此他们能改善。
(5) 它采取很多能量避免某人的电话。为什么浪废您的接待员的时期由问, 他或她加入您的阴谋由被强迫说您是在会议, 在电话会议, 或由说谎与什么天的借口发生是?
(6) 如果您浪废我的时间, 这成为做生意的一费用, 并且我必须通过沿这废物通过更高的价、更低的质量, 或下等服务。您会更喜欢哪些?
(7) 那里是许多失望和愤怒在世界上, 已经。为什么增加来它?
如此, 下次您然后有一个选择, 尝试使用对直。从长远看, 它将帮助我们全部。
加利S. Goodman, 版权2005 年博士
加利S. Goodman 博士是一个普遍的主要报告人、顾问、和研讨会领导和12 本书的畅销的作者。他是夜莺Conant 音像节目, 大数字法律的作者: 怎么使成功不可避免。加利教企业精神和咨询在加州大学洛杉矶分校引伸, 并且他是Customersatisfaction.com 和Goodman 组织的总统, 在Glendale, 加利福尼亚。他可能被到达在 gary@customersatisfaction.com。
文章来源: Messaggiamo.Com
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