粗劣保持
您以前听见了它全部当它来到stats 关于顾客保留。获取顾客花费五到10 倍更多比保留一。重覆顾客平均花费, 百分之67 更多。在10 购买顾客提到了多达七其它人之后。
如此, 如果您的焦点是在获取新顾客而不是保留那个您有, 您是标记。这简要的概要关于怎样保留顾客。
- 要求。纽约Ed ・Koch 市长著名的为要求"我怎么是做着? 他总知道何处他站立了, 既使他总不是愉快关于答复。如此, 勘测您的顾客关于他们的喜欢和烦恶。然后, 进行到底以您获得的信息。
- 外形。学会尽量您能关于您的顾客和然后做某事以那信息表示他们, 您重视他们。发现什么做一名"最佳的" 顾客和然后投入节目到位搬入更多您的顾客这个类别。
- 奖励。人喜欢被对待好象他们特别的, 并且他们将回到他们有这些正面经验的企业。奖励他们以特别成交, 或正义薪水对他们的少许更多注意。在数字通信这个时代, 送手写的笔记得到您主要观点。
新事务是扣人心弦, 我将承认。但这是您有从长远看将带来您多数成功的客户。不要花费五到10 倍更带来那名新顾客。反而, 投资那的分数继续您的顾客回来和提到相似的"最佳的" 顾客。
哈里・胡佛处理胡佛墨水 PR 校长。他有保证成功为严肃的企业象Brent Dees 财政规划、焦点四, Levolor 、新世界抵押、北卡罗来纳旅游业、TeamHeidi 、Ty Boyd 行政学习系统、VELUX, 逐字和青年链接美国的26 年经验在制作和提供底线消息。
文章来源: Messaggiamo.Com
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