싸게 유지하기 위하여
당신은 고객 보유에 관하여 stats에 관해서 그것이 전부 전에 들리다 것이. 고객을 취득하는 것은 요해 1개 유지 보다는 더 많은 것을 5 10 시간. 반복 고객은, 평균, 67% 더 쓴다. 10의 구입이 7명의 다른 사람들 고객 정도를 참조한 후에.
당신의 초점이 새로운 고객 취득에 그들을 지키기 대신에 있는 경우에 따라서, 당신은 표 떨어져, 당신 있다 가지고 있다. 고객을 유지하는 방법에 관한 짧은 개관은 여기 있다.
- 물으십시오. Ed Koch 뉴욕 시장 "묻기를 위해 고명했는가 나는 어떻게 하고 있는가? 그는 항상 비록 그가 항상 응답에 관하여 행복하지 않았 그가 어디에 서 있는지 알고 있었다. 따라서, 그들의 좋아하는 것과 싫어하는 것에 관하여 당신의 고객을 조사하십시오. 다음, 당신이 얻는 정보로 끝까지 다하십시오.
- 단면도. 당신은 그(것)들을 평가한ㄴ다는 것을 그(것)들에게 보여주는 것을 당신이 당신의 고객에 관하여 및 그 때 그 정보에 무언가를 하기 위하여 할 수 있다 만큼 배우십시오. "베스트" 고객을 만들고 이 종류로 당신의 고객의 더 많은 것을 이동하기 위하여 그 후에 그 자리에 프로그램을 둔 무슨이 알아내십시오.
- 사례금. 인간은 특별하다 처럼 대우되고 싶다, 이 긍정적인 경험이 있던 기업에 돌려보내고. 특별한 거래에 그(것)들을 보상하거나, 다만 그(것)들에 좀더 주의를 조금 지불하십시오. 디지털 통신의 이 시대에서는, 다만 손으로 쓰는 주를 보내는 것은 당신에게 주요 관점을 얻는다.
새로운 사업은 호쾌하다, 나 승인할 것이다. 그러나 당신에게 최대 성공을 결국에는 가져올 당신이 가지고 있는 클라이언트이다. 좀더 그 새로운 고객 초래하는 5 10 시간 쓰지 말라. 대신, 일부 "잘" 돌아오고 유사한 고객을 참조해 당신의 고객을 두는 그것을 투자하십시오.
해리 후버는 후버 잉크 PR의 교장을 처리하고 있다. 그는 최종선 메시지 만들고 전달하기에 있는 흑기러기 Dees 재무 계획, 초점 4, Levolor, 새로운 세계 저당, 북캐롤라이나 관광 사업, TeamHeidi, Ty Boyd 행정상 학습 시스템, VELUX, 축어적으로 및 젊음 연결 미국 같이 심각한 기업을 위한 성공을 지키는 26 년의 경험이 있다.
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