English version
German version
Spanish version
French version
Italian version
Portuguese / Brazilian version
Dutch version
Greek version
Russian version
Japanese version
Korean version
Simplified Chinese version
Traditional Chinese version
Hindi version
Czech version
Slovak version
Bulgarian version
 

学习您的员工和客户的投诉

减免债务 RSS Feed





倾听投诉,无论是合理与否,是每一个经理人的工作的一部分。有时投诉,可绝大多数。然而,采取以平常心以开放的态度去理解,我们可以体会到从我们的 雇员和有关workplace.After客户的感受,投诉不过是一个人告诉你他(或她)的需求没有得到满足。由于不满意的顾客,他们给了我们第二次 机会来纠正一些本来应该好好做第一次。 (在这种情况下,客户恰好是你的雇员。)如果你听他们耐心地倾听,他们的投诉会 提醒您一个真正的或潜在的问题,或者说是更好的方法来处理situation.We你不使用,但是,投诉的应对。我们让我们的情绪掩盖我们的思想,通常。因此,我们让 我们穿的投诉,因为我们作为一个对我们采取人身攻击的投诉。这不是!下次你用愤怒的员工所面临的,这里有一些步骤, 考虑:ÃÆ'à ¢ â,¬ Å ¡ ÀSA的·尝试做一些新的different.ÃÆ'à ¢ â,¬ Å ¡ ÀSA的·倾听,耐心,具有良好 nature.ÃÆ'à ¢ â,¬ Å ¡ ÀSA的·即使投诉似乎是不合理的,不告诉他。保持它yourself.ÃÆ'à ¢ â,¬ Å ¡ À骸,因为谁也不想被指责的· 是不合理的,特别是如果这是真的,承认他可能是正确的。 (其含义是,你可能是错的。)ÃÆ'à ¢ â,¬ Å ¡ ÀSA的·请他提供他自己的话你解决 他的申诉。说,例如,“如果你在我的鞋,你会做什么来纠正这种情况?” (请注意,不要叫他的投诉或情况的问题,因为这样做可能会加剧他的一点 他失去了思考能力和表达自己清楚。)ÃÆ'à ¢ â,¬ Å ¡ ÀSA的·细心聆听,并积极参与。读他的身体language.ÃÆ'à ¢ â,¬ Å ¡ ÀSA的·使用 反馈的问题或陈述,以让他知道你想了解并满足他的需要。 (开始用这样的声明的反应,“如果我理解正确的话,...")当你花时间来听您的 抱怨的客户或雇员,你会听到他在告诉你。然后,您将能更好地变成一个满意customer.Remember他:当您获得最大的潜力,每个人都赢。当你没有, 我们都lose.ÃÆ'à ¢ â,¬ Å ¡ À骸,MSWPERMISSION重新发布吉布斯©艾蒂安答:这篇文章可能是E锌,通讯再版,并在网站上提供的归属是提供给 作家,似乎与包括版权,资源和生活中的网站链接。虽然事前并没有要求,但请通知eagibbs@ureach.com我们当您使用此article.Etienne答吉布斯 城市生活垃圾,管理顾问和培训师,举办研讨会,讲座,并写在他的主题的文章:...帮助您最大限度地提高自己的潜力。他提供管理,营销,和养育子女资源

文章来源: Messaggiamo.Com

Translation by Google Translator





Related:

» Run Your Car On Water
» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance


网管得到HTML代码
加上这条到你的网站!

网站管理员提交你的文章
无须登记!填写好的表格和你的文章是在 Messaggiamo.Com 目录!

Add to Google RSS Feed See our mobile site See our desktop site Follow us on Twitter!

提交你的文章,以 Messaggiamo.Com 目录

分类


版权 2006-2011 Messaggiamo.Com - 网站地图 - Privacy - 网站管理员提交你的文章,以 Messaggiamo.Com 目录 [0.01]
Hosting by webhosting24.com
Dedicated servers sponsored by server24.eu