Diaľkové ovládanie softvér používať pre poskytovanie technickej podpory zákazníkom
Kedykoľvek chcete, aby business Pokúste sa zabudnúť, že budete rokovať s človekom, nie s automatmi alebo roboty. Naša príroda nám dáva non-pravdepodobný vo veciach nie sme kompetentní. Nesmiete veriť, ale Dnes, keď podnikáte, musíte pracovať s počítačmi, faxy, telefóny, plotre a ďalšie pomôcky. S veľkým počtom zamestnancov sa rozumie strašné bolesti hlavy siete korporácií admin, pretože je len osoba, ktorá prácu s PC a ich chyby vo vašej kancelárii. Všetko je ešte vážnejšie, ak ste technickú podporu (help-desk) spoločnosti.
Ľudia si podporného personálu bude zaoberať , Sú ľudia bez hlbokých technických znalostí, ktoré stále príliš veľa otázok ohľadom nastavenia počítača a použitie aplikácie, ktoré možno ťažko chápať a pevné po telefóne. Diaľkové ovládanie PC riešenie ponúkajú schopnosť podporovať firemných zákazníkov, a aby help-desk samotný proces jednoduchšie a lacnejšie. V súčasnej dobe diaľkové produkty podporujú softvér umožňuje prezerať, spravovať a mať kontrolu vzdialeného počítača umiestnené buď v jednej LAN s PC administrátora alebo na internete.
Mnoho líšiť PC diaľkové ovládanie nástroje sú ponúkané na trhu. Tie sú poskytované buď zadarmo pre nekomerčné použitie a na Shareware základe. Súkromie užívatelia môžu využívať zdarma softvér pre diaľkové ovládanie podobné build-in Windows Desktop vzdialeného pripojenia, bez diaľkového ovládania PC (http://www.remote-control-pc.com) a ďalšie. Zadarmo riešenie menej Voľby v porovnaní s komerčné aplikácie, ale sú plne stačí pre súkromné použitie. Komerčné nástroje, ako je známy diaľkové ovládanie produktu Desktop alebo nový "Kdekoľvek Control" (http://www.anyplace-control.com) ponúkajú Ďalšie možnosti, lepšie prispôsobené pre firemné použitie a bezplatná technická podpora je zaručená.
Pomocou diaľkového ovládania PC produkty môžete podporiť buď firemné kolegovia, keď potrebujú PC problém vyriešiť, alebo pre podporu zákazníkov, ktorých podpora je presne druh podnikania spustení. Pomoc, ktorá môže byť pre vašu spoločnosť používateľov pomocou diaľkového ovládania PC riešenie zahŕňa mnoho problémov.
Ak ste správca siete pre veľké firmy a vašou úlohou je určiť spoločnosti PC, update software atď - nie je potrebné riadiť napr. 40 míľ ďaleko firemné pobočky len aktualizovať antivírusový program, alebo vykonať niekoľko nastavení systému Windows. Remote Support umožňuje vykonávať všetky tie veci na diaľku cez Internet a vašej spoločnosti nemusia platiť za ducha, že je vaša pomôcť nielen veľmi rýchlo a efektívne, ale aj šetrné k životnému prostrediu, to je veľmi dôležité v týchto dňoch.
Tiež tam je docela veľká úloha, ako je podpora "interné" klientov, teda vaša spoločnosť zamestnancov. Skôr často niekto zabudol, ako urobiť jednu alebo iné operácie, tlačil zlé tlačidlo, atď správca siete môže dostať k ľubovoľnému počítaču sa nachádza v budove spoločnosti pre podporu zamestnancov, bez ohľadu na rozdiely, kde sa užívateľ sa skutočne nachádza, a to buď v piatom alebo jedenástom poschodí alebo v susednom izbe.
Byť dodávateľom konkrétne aplikácie, ako je účtovný softvér, je pripravený získať veľa telefonátov pýtať, ako nájsť jednu alebo inú možnosť, vygenerovať zostavu, atď Bolo by oveľa jednoduchšie dosiahnuť vzdialeného počítača a ukázať, vzdialeného klienta, kde sa nachádza napríklad voľby užívateľa. Navyše s využitím PC diaľkové ovládanie softvér vzdialené doučovanie môže byť poskytnutá. Môžete učiť vzdialeným používateľom, ako fungujú aplikácie a nemajú navštevovať žiadne kurzy ako doučovanie zasadnutí môže byť online. Väčšina vzdialenej ploche kontrola riešenie chat alebo hlasové konverzácie možnosť pre vzdialených užívateľov, klásť otázky a dostať odpovede, ktoré zaujíma
spoločnostiam alebo podnikateľom, často nutnosť pomôcť diaľkového zákazníkom, tak Účinnosť softvér pre vzdialený prístup (http://www.anyplace-control.com/anyplace-control/text/remote-access-software.shtml) je evidentná. V čase podporu vzdialeného klienta zvyšuje jeho dôveru vo svojej Spoločnosť, ktorá sa stará o zákazníkov. Keď je problém vyriešený behom niekoľkých okamihov potom, čo k nej došlo - že bude mať svojich klientov vašej spoločnosti na veľmi dlhú dobu. A navyše, ako už bolo povedané - pomocou diaľkové ovládanie PC aplikácie vaša firma šetrí palivo náklady na zástancov ísť na vzdialenej strane, že problém vyrieši. Ešte viac môžu ušetriť náklady spoločnosti znížením svojich zamestnancov - nie je potrebné mať 5 Špecialisti technickej podpory v prípade jediného zástanca môže dostať vzdialenému PC sa nachádza po celom svete a vyriešiť problém na mihnutia oka.
Na druhú stranu svojim klientom tiež uložiť peniaze vzdialenej pomoci je lacnejšie ako tradičné, okrem rýchlejšie vašej spoločnosti triedi problém - tým rýchlejšie váš klient je opäť v podnikaní. Nie je potrebné čakať na niekoľko hodín pre zamestnancov prísť Úradu práce po dobu 5 minút.
tak, podľa toho, aký typ pomôcť vaša firma používa - či už tradičné alebo moderné, s použitím diaľkového ovládania PC softvér vašich vzťahov so zákazníkmi sa stane vrelé a priateľské a pomerne zložitý. Nezabudnite, že ak zákazníci nie sú spokojní s liečbou, ktoré sa - budete meniť s inou spoločnosťou, dodávateľ služieb. Pre pripojenie PC
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
