Utilizzare il software di controllo remoto per fornire ai clienti il supporto tecnico
Ogni volta che si vuole fare un business non cercare di dimenticare che si sta andando a che fare con l'uomo, non con le macchine o di robot. La nostra natura ci rende non presumibile in cose che non sono competenti. Non si può credere, ma al giorno d'oggi quando si esegue un lavoro si deve lavorare con computer, fax, telefoni, plotter e altri gadget. Avere un gran numero di dipendenti significa un terribile mal di testa per amministratore di rete corporazioni 'come egli è l'unico persona di lavorare con tutti i PC e le loro fallimenti in ufficio. Tutte le cose diventano ancora più gravi quando si è un supporto tecnico (Help-desk) società.
gente il personale di supporto avrà a che fare con la gente senza una conoscenza tecnica approfondita che hanno sempre troppe domande sulle impostazioni della macchina e delle applicazioni che sono difficili da capire e fissato al telefono. PC Remote Control offre soluzioni la capacità di supportare i clienti della vostra azienda e fare un help-desk processo stesso più facile ed economico. Oggi a distanza di prodotti software di supporto permette di sfogliare, amministrare e prendere il controllo di PC remoti posto sia in una LAN con PC dell'amministratore o in Internet.
Molti divergono strumenti di controllo remoto del PC sono offerti su un mercato. Essi vengono forniti sia gratuitamente per uso non commerciale e su un base shareware. Gli utenti privati possono utilizzare gratuitamente il software di controllo remoto simile a costruire-in Windows Connessione desktop remoto, senza PC Remote Control (http://www.remote-control-pc.com) e altri. Soluzioni gratuite hanno meno opzioni di confronto per le applicazioni commerciali, ma sono pienamente sufficienti per uso privato. Strumenti commerciali come il noto prodotto Remote Desktop Control o nuova "Anyplace Control" (http://www.anyplace-control.com) offrono più opzioni, più adatti per l'uso aziendale e supporto tecnico gratuito è garantito.
Utilizzando prodotti di controllo remoto pc è in grado di supportare sia i colleghi della vostra azienda ogni volta che hanno bisogno di un Risolvere i problemi del PC o per supportare i clienti il cui sostegno è un tipo preciso di attività si esegue. Aiuto che può essere data agli utenti della vostra azienda con le soluzioni di controllo remoto del PC comprende un sacco di problemi.
Se sei un amministratore di rete della grande azienda e il vostro compito è quello di fissare i PC aziendali, aggiornamento software, ecc - non c'è bisogno di guidare ad esempio, 40 miglia di ramo d'azienda di gran lunga è solo per aggiornare un antivirus o di effettuare alcune impostazioni di Windows. Software di supporto remoto permette di eseguire tutta quella roba da remoto via Internet e la vostra società non devono pagare per uno spirito, che rende il vostro aiuto non solo estremamente veloce ed efficiente, ma anche rispettosa dell'ambiente, che è molto importante in questi giorni.
Inoltre vi è un compito abbastanza grande come un sostegno di 'interno' clienti, cioè i dipendenti dell'azienda. Piuttosto spesso qualcuno ha dimenticato come fare una o un'altra operazione, ha spinto un tasto sbagliato, ecc amministratore di rete può arrivare a qualsiasi PC situato nel palazzo della società a sostegno dei dipendenti, nonostante la differenza di cui l'utente si trova effettivamente, sia al quinto piano o undicesimo o nella stanza accanto.
Essendo un venditore di qualsiasi applicazione specifica come il software di contabilità, essere pronti ad avere un sacco di telefonate chiedendo come per trovare una o un'altra opzione, generare un rapporto, ecc Sarebbe un molto più facile raggiungere un PC remoto e di mostrare un client remoto in cui si trova l'opzione esigenze degli utenti. Inoltre, con l'uso di controllo remoto da PC software un tutoraggio a distanza può essere fornita. Si può insegnare agli utenti remoti come far funzionare l'applicazione e non hanno a partecipare alle lezioni come una sessione di tutoring può essere fornito on-line. La maggior parte dei desktop remoto soluzioni di controllo hanno una chat chat o voce opzione, per gli utenti remoti di porre domande e ottenere risposte sono interessati a.
Le aziende o gli imprenditori hanno spesso una necessità per aiutare i clienti a distanza, così un'efficacia di software di accesso remoto (http://www.anyplace-control.com/anyplace-control/text/remote-access-software.shtml) è evidente. Puntuale supporto di un client remoto aumenta la sua fiducia nella vostra società che si preoccupa per i clienti. Quando il problema è risolto in pochi istanti dopo si è verificato - che non mancherà di tenere i vostri clienti con la vostra azienda per un tempo molto lungo. Ancora di più, come è stato già detto - utilizzando un applicazione per PC di controllo remoto della vostra azienda permette di risparmiare le spese di carburante per il sostenitore di guidare a lato remoto per risolvere il problema. Azienda può risparmiare ancora di più le spese riducendo i suoi dipendenti - non c'è bisogno di avere 5 specialisti di supporto se un sostenitore singola può arrivare a qualsiasi PC remoto situato in tutto il mondo e per risolvere il problema in un batter d'occhio.
D'altra parte i vostri clienti anche risparmiare denaro come aiutare a distanza è più conveniente di uno tradizionale, oltre che più veloce è il vostro genere società fuori la questione - più velocemente il vostro cliente è di nuovo in un business. Non c'è bisogno di continuare ad aspettare per diverse ore per il personale a venire alla carica per 5 minuti di lavoro.
Così, a seconda di quale tipo di assistenza l'azienda utilizza - sia tradizionali o moderno, con un uso di software di controllo remoto del PC i vostri rapporti con i clienti diventa calda e accogliente o piuttosto complicata. Non dimenticare, se i clienti non sono soddisfatti del trattamento che ricevono - si sarà cambiata con un'altra azienda fornitore di servizi. PC remoto
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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