Použitie technológií pri riadení lojality zákazníkov
Nedovoľte, aby vaša spokojnosť zákazníka výskumné iniciatívy zber prachu na polici. Integráciu technológie s výskumom optimalizovať využitie klienta informáciami, typické spoločnosti trávia 80% času zákazníka výskumu a úsilie zhromažďovanie informácií, a iba 20% z tej doby využitia. Spoločnosti vykonávať výskum s cieľom získať informácie, ale je užitočné iba v prípade, že sa dá premeniť v pozitívnu action.In audio knihy, "Sound Poradenstvo v oblasti vernosti zákazníkov "Steve Walker autor naznačuje, že integrácia technológie s výskumnými a umožňuje tak firmám konať inteligentne zákazníkov denne, preklady do viac verných zákazníkov, a ďalšie zisk v spodnej line.Walker definujú tri kľúčové aplikácie technológií, ktoré pomáhajú, aby zákazník výskumu účinnejšie. "Po prvé je tu prístup. technológie centralizuje výsledky prieskumu spokojnosti zákazníkov, umožňuje podniku prístupu k informáciám v reálnom čase. "On poznamená, že dnešná technológia ponúka niekoľko spôsobov zobrazenie dát o zákazníkoch, napríklad v súhrnnej forme, alebo v jednotlivých zákazníkov level.The druhej Aplikácia je akcia-schopnosť. Technológia môže upozorniť správcu účtu problémov s individuálnym účtu tak, aby mohli podniknúť kroky na vyriešenie problému skôr, ako bude príliš neskoro, podľa Walker. "Koniec koncov, čo je za cenu straty klienta, alebo možno ešte dôležitejšie, čo sa náklady na výmenu jedného? "Po tretie, Walker určuje zodpovednosť za kľúčové aplikácie riadenie lojality zákazníkov technológie. "Mať prístup k informáciám v reálnom čase môže byť docela motivátory," hovorí Walker, "Zvlášť, keď účet manažéri poznať ich dohľadu môžu jednoducho zobraziť akčné plány, správy o pokroku, a zákazník následné činnosti. "Steve Walker ponúka poradenstvo v oblasti riadenia lojality zákazníkov každý týždeň bez zvuku z newsletter Čo Práca v Biz, http://www.whatsworking.biz/full_story.asp?ArtID=92About AuthorRichard Cunningham je riaditeľom Čo Práca v Biz, http://www.whatsworking.biz, vydavateľ business audioknihy a on-line audio programy na marketing, predaj a malé obchodné stratégie.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
