Hoe het Verbeteren van Uw Bruikbaarheid van Plaatsen Uw Kopers kan verhogen met 40% en Elke Orde opvoeren door 10%!
Met de elk van factoren betrokken bij het ontwerpen van en de bouw van een website, wordt één van de invloedrijkste vragen vaak overzien:
Is uw plaats makkelijk te gebruiken?
De bruikbaarheid is niet het zelfde als ontwerp. Enkel omdat u een begaafde ontwerper hebt ingehuurd om uw plaats te bewerken en tot het grote blik te maken niet betekenen het makkelijk te gebruiken is. Goed kijken is een volledig verschillende kwestie van goed het werken! Toch heeft de overvloed van mooie plaatsen ontwerptoekenning terwijl het verliezen van klanten door duizenden gewonnen.
Hoeveel keer u op een knappe plaats of een aankoop in frustratie verloren verlaten bent geworden nadat u niet de informatie kon vinden u zocht? Als u in een baksteen-en-mortieropslag loopt en uw favoriet merk van augurkgroenten in het zuur niet kunt vinden, kunt u een werknemer eenvoudig vragen waar zij zijn. Maar op het Web, is het veel gemakkelijker voor een klant om naar de plaats van een concurrent te gaan dan door het probleem te gaan van het verzenden van een e-mailonderzoek.
Ongeveer wat er ook uw zaken zijn, zal uw website specifieke doelstellingen, zoals het overtuigen van mensen... hebben
1.Subscribe aan uw bulletin
2.Fill uit een onderzoek
3.Purchase uw product
4.Inquire over de dienst biedt u aan
De bruikbaarheid is eenvoudig een maat van hoe gemakkelijk het voor uw bezoekers deze dingen moet doen.
Voor een elektronische handelplaats, is de bruikbaarheid vooral essentieel. Als de mensen uw navigatieregeling niet kunnen volgen, zullen zij niet uw producten kunnen vinden. En als zij hen niet kunnen vinden, hoe kunnen zij hen kopen?
Duidelijk, is een zeer belangrijke maatregel van het succes van uw plaats zijn efficiency in het omzetten van bezoekers in kopers. Maar toch wist u dat, volgens marktonderzoek van de Groep Gartner - http://www.gartner.com /, meer dan 50% van de verkoop van het Web worden verloren omdat de bezoekers de inhoud niet kunnen vinden zij zoeken? En een andere studie door het Creatieve Goed van bruikbaarheidsadviseurs - http://www.creativegood.com/geschat dat het verbeteren van de klantenervaring het aantal kopers met 40% verhoogt en de totale ordegrootte met 10% verhoogt!
Met resultaten als deze, waarom test iedereen hun plaatsen voor bruikbaarheid niet? Sommige mensen veronderstellen verkeerd dat bruikbaarheid testen te duur, te tijdrovend is, of ook ingewikkeld om met, vooral voor kleinere bedrijven te hinderen.
Gelukkig, te hoeven de bruikbaarheid niet te zijn om het even welk van deze dingen. Terwijl er dure adviseurs zijn die het voor u kunnen doen, kan een doe-het-zelf- test zeer efficiënt zijn.
Het opzetten van een Basistest van de Bruikbaarheid
Terwijl bruikbaarheid het testen het meest efficiënt als deel van het proces om een website te creëren wordt gedaan, kan het worden gedaan op elk ogenblik de doeltreffendheid van uw plaats verbeteren. Als u een ontwerpupdate plant of nieuwe elementen aan een plaats toevoegt, is het essentieel u begint met het testen alvorens u tijd en geld in het aanbrengen van veranderingen investeert.
Om een basisbruikbaarheidstest te doen, moet u enkel een "steekproefgroep" potentiële klanten vinden en hen vragen om eenvoudige taken bij uw website uit te voeren -- als het kopen van een product, intekenend aan een bulletin, of de plaats be*palen-specifieke informatie zoals uw waarborg -- terwijl u op hen let.
1. Wanneer om te testen:
U kunt bruikbaarheid op om het even welk ogenblik testen. In feite, zelfs als u geen plaats nog hebt, kunt u uw aanvankelijk ontwerp nog testen gebruikend ruwe schetsen op papier die de lay-out van zeer belangrijke informatie en navigatieverbindingen tonen. Als u potentiële veranderingen in een bestaande plaats test, kunt u van de snelle modellen van HTML werken, of de printouts van uw ontwerper gebruiken.
Duidelijk, meer gedetailleerd het het testen prototype, zal beter de resultaten, maar u worden verrast door hoeveel informatie u zich met zelfs de ruwste lay-outs kunt verzamelen.
Als uw plaats reeds in gebruik is, kunt u uw huidig ontwerp testen om om het even welke potentiële problemen te markeren en zijn efficiency te verhogen. Het testen van de bruikbaarheid zou een aan de gang zijnde proces moeten zijn om uw plaats te verfijnen en u onnodig ervoor te zorgen aren't verliezende klanten -- en winsten --.
2. Reeks uw doelstellingen:
Begin door uw testende prioriteiten te plaatsen. Welke zijn van de acties uw bezoekers uitvoeren belangrijkst voor uw zaken? De nadruk op een paar zeer belangrijke dingen u wil alle bezoekers kunnen doen, zoals...
A. Teken aan uw bulletin in
B. Word een lid
C. Voeg een product aan hun het winkelen kar toe
D. Vind antwoorden aan gemeenschappelijke vragen
Deze basistaken zijn het "manuscript" voor de test. Ingewikkelder de plaats, meer gedetailleerd het manuscript. Een zou de verkopende loodgieterswerklevering van de elektronische handelplaats een manuscript kunnen gebruiken dat iets als dit kijkt:
1. Klik de verbinding want de pagina waarop u badkamerstapkranen denkt wordt gevestigd.
2. Vind de Amerikaanse Standaardtapkraan "Ceratop".
3. Daar om het even welke zijn minder dure tapkranen?
4. Voeg het aan een lijst van te kopen punten toe.
5. Hoeveel zal het gekost om de tapkraan te verschepen aan waar u leeft?
6. Hoe lang is de garantie?
7. Voltooi de aankoop.
Aangezien uw meetapparaten door elke taak werken, zult u kunnen zien hoe zij uw plaats gebruiken. Doorbladeren zoeken zij categorieën of een onderzoeksfunctie? Ondervinden zij om het even welke moeilijkheden langs de manier? Dit is een ongelooflijke kans om binnen de hoofden en het horloge van uw klanten te krijgen wat gebeurt wanneer zij uw plaats gebruiken.
U kunt de metriek van uw plaats ook analyseren om te zien wat niet werkt. Als een analyse van uw Weblogboeken openbaart dat de ton mensen uw plaats van één of twee bijzondere pagina's, bijvoorbeeld weggaat, bruikbaarheid kan het testen een goede manier zijn om te weten te komen wat achter het hoge uitgangstarief is. Dit is vooral essentieel als deze pagina's deel van uw controleproces uitmaken.
Nota: Als u kunt, een aantal van de testcreditcard van uw koopvaardijrekening of gatewayleverancier zodat uw meetapparaten kan krijgen testaankopen voltooien. Als dit niet mogelijk is, hebben de meetapparaten het controleproces in de mate van het mogelijke nemen, en dan vraag hen wat they'd verwacht dat daarna gebeurt.
3. Kies de juiste mensen:
De mensen u voor de test kiest zijn belangrijk, aangezien zij de waaier van gebruikers zouden moeten nabootsen u (of wil hebben) gebruikend uw plaats hebt. Ga zitten en verzamel om het even welke klanten demografische informatie u een reeks gebruikersprofielen moet tot stand brengen.
Wat is hun niveau van computerervaring? Hoe oud zijn zij? Welke speciale kennis zij heeft (als uw plaats specifieke demografisch of de industrie dient). Een plaats die onroerende goederenberoeps richt zal zeer verschillende gebruikersprofielen hebben dan wielen van een plaats de verkopende skateboard, zo uw meetapparaten ervoor zorgen uw daadwerkelijke gebruikers weerspiegelen.
Streef want een mengeling van computerervaring die de mengeling you'd aanpast van uw publiek denkt. Zijn het grootste deel reeds comfortabel van uw klanten met computers? Zijn er sommige newbies in de mengeling? U kunt bestaande klanten aanwerven als u veranderingen in de plaats test, maar voor een bestaande plaats, mensen zoek die uw plaats niet voordien hebben gebruikt.
Tot slot me maak niet over het krijgen van een groot pool van meetapparaten ongerust: U wenst slechts vijf of zes mensen om 80% van de belangrijkste problemen te identificeren die uw verkoop kunnen beïnvloeden.
Nota: Het is gemeenschappelijke praktijk om meetapparaten voor hun tijd en inspanning te betalen. En terwijl het gebruiken van Oom Henry of Loodje van boekhouding kan besparen u $40, zullen zij waarschijnlijk de resultaten afschuinen als zij niet op uw doelpubliek wijzen en zijn reeds vertrouwd met uw plaats.
4. Wat u nodig zult hebben:
Leg een schone, stille plaats terzijde waar er geen afleiding, zal zijn en een comfortabele stoel voor het meetapparaat zal verstrekken. Plaats een stoel lichtjes voor zich achter het meetapparaat zodat kunt u zien waar zij klikken aangezien zij elke taak voltooien.
Heb uw taken en vragen -- uw neergeschreven manuscript --, en ben klaar om nota's te nemen. Als u een videocamera hebt, kunt u de test (met de camera die over de schouder van het meetapparaat naar het scherm kijkt) ook vastbinden. Alvorens u de daadwerkelijke test begint, neem het manuscript zelf om door ervoor te zorgen alle verbindingen werken, dat de taken steek houden, en dat het videomateriaal het detail vangt u zult moeten zien.
5. Het runnen van de test:
Alvorens u de test begint, verklaar aan uw meetapparaten dat het de plaats is u, niet hen test. Laat hen weten dat zij verkeerd om het even wat "niet kunnen doen," en hen vertellen om de zelfde manier te surfen die zij normaal. Meer ontspannen en natuurlijk zijn zij tijdens de test, beter uw resultaten.
Dan, stel hen een paar vragen over hun niveau van ervaring, hoe zij vaak het Web gebruiken, en wat zij van uw bedrijf en producten op de hoogte zijn, zodat u hun reacties kunt beter begrijpen.
Het begin bij uw homepage, en vraagt hen wat zij denken uw plaats over is. Dit kan een goede manier zijn om te beoordelen hoe u met succes nieuwe bezoekers welkom heet.
Door de test, moedig uw meetapparaten aan om hardop te denken terwijl zij door de taken werken u voor hen hebt opgesteld, zodat kunt u een betekenis van hun verwachtingen krijgen.
Daarna, het werk door uw voorbereid manuscript. Vraag het meetapparaat om diverse taken te proberen en de vragen te beantwoorden u, terwijl het controleren van hun verwachtingen met vragen zoals voorbereidingen hebt getroffen: "Wat zullen u u denken kunnen hier doen?" en "alvorens u die knoop drukt, vertel me wat u denkt om daarna te zien." Terwijl u nota's zou moeten nemen en het manuscript volgen, genoeg flexibel ben dat u om het even welke reacties kunt nastreven die u door verrassing kunnen nemen.
Tijdens de test, ben zeker om het onderwerp niet te leiden. Horloge dat u geen wenken, suggesties, of zelfs antwoorden geeft die hun acties zullen beïnvloeden. Als zij een taak niet kunnen voltooien, eenvoudig vraag hen wat zij dachten om te hebben te gebeuren en hoe they'd beweegt de moeilijke situatie zich het probleem, dan op de volgende taak.
Als de meetapparaten een probleem hebben of verward worden, veronderstel niet u weet waarom wat het probleem is, vraag en dan hun antwoord terug naar hen parafraseer om u ervoor te zorgen aren't brengend uw eigen bias in de test.
Aangezien ik deze onschatbare informatie van iedereen vrij van kosten, bezoek onze website http://www.hostforwebsite.com ter beschikking heb gesteld [ $0.75/month & krijgen V.N.-Grens Movies, MP3 de Liederen, Spelen, TV toont op uw PC! ] De Laagste Prijs van de industrie! Unbeatable Ontvangende Eigenschappen van de Website!
Definitieve Gedachten:
Deze dagen, zijn er bepaalde verwachtingen betreffende hoe een website zou moeten eruit zien en hoe het zou moeten werken. Bijvoorbeeld, toont het onderzoek aan dat de meeste mensen denken om een "huis" verbinding in de hoogste linkerhoek van een pagina te zien, en dat zij interne verbindingen eveneens onderaan de linkerzijde zoeken.
Nu, kon u debatteren dat de interne verbindingen beter kijken of steek houden meer langs de juiste kant, maar uiteindelijk, is de bruikbaarheid niet over tot wat "betekenis" maakt of goed aan u kijkt, is het over welke werken voor uw gemiddelde bezoeker. En als 90% van uw gebruikers denken om uw navigatie langs de linkerkant van de pagina te vinden, dan is de linkerkant wat werkt!
Soms is de eenvoudigste oplossing het beste. De verbindingen die als knopen kijken worden vaker worden geklikt die op -- eenvoudig omdat zij als iets kijken die kan worden geklikt. Het eerste ding iedereen wie de brandingen het Web is blauw leert dat, onderstreepte de tekst een verbinding is. Als u begint uw verbindingen verschillend te maken kijken omwille van omhoog het prettying van uw plaats, riskeert u verliezend functionaliteit.
Tot slot vind niet het wiel enkel omwille van trendy het zijn opnieuw uit. Uw website is vooral een bedrijfshulpmiddel. Bestudeer plaatsen die een gelijkaardige functie aan van u hebben en gemeenschappelijke benaderingen zoeken. Amazon.com, bijvoorbeeld, vastgestelde normen en verwachtingen heeft geholpen voor hoe een elektronische handelplaats zou moeten worden georganiseerd.
Terwijl u geen succesvolle plaatsen wilt eenvoudig kopiëren, houdt het steek om enkele zelfde navigatietechnieken goed te keuren. Toch met miljoenen en miljoenen klanten die een plaats zoals Amazon.com gebruiken, zijn de kansen uw bezoekers vertrouwd zullen zijn met hun benadering. Haal voordeel uit deze vertrouwdheid en pas de bruikbaarheidsstrategieën toe andere succesvolle plaatsen om aan uw plaats efficiënt hebben gevonden te zijn -- concentreer me dan bij het testen om de manier te verfijnen uw eigen plaatswerken.
De as Kawa heeft honderden artikelen zich specialiseert in het helpen van mensen slagen geschreven wanneer de concurrentie taai is. Voorzitter van een succesvol Ontvangend Bedrijf http://www.hostforwebsite.com van de Website [ $0.75/month & krijgen V.N.-Grens Movies, MP3 de Liederen, Spelen, TV toont op uw PC! ]
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
