Jak zlepšit své stránky použitelnost může zvýšit vaše zákazníky o 40% a zvýšení každé objednávky o 10%!
Se všemi faktory podílející se na navrhování a budování webových stránkách, jeden z nejvlivnějších otázky je často přehlížena: Je vaše stránky snadno použitelné? Využitelnost není totéž jako design. Jen proto, že jste si najal talentovaný návrhář řemesla vaše stránky a vypadá dobře, neznamená, že je snadné použití. Vypadá to dobře, je zcela odlišná od otázky funguje dobře! Koneckonců, spousta krásných míst získaly ocenění za design přičemž ztrácí zákazníky thousands.How kolikrát se dostali jste ztratili na dobré hledáte-site nebo opuštěné nákup zklamání poté, co nemohl najít informace, které jste hledali? Půjdete-li do cihla-a-malta obchod a nemůže najít svou oblíbenou značku okurka okurky, můžete jednoduše požádat zaměstnanec, kde jsou. Ale na webu, je mnohem snazší pro zákazníka jít do konkurence místě, než jít přes potíže odeslání e-mailu inquiry.Whatever vaše firma asi bude vaše webové stránky mají konkrétní cíle, jako je přesvědčit lidi, aby ... 1.Subscribe do newsletteru 2.Fill průzkum 3.Purchase Váš výrobek 4.Inquire o službu, kterou je prostě offerUsability rozchodem, jak snadné je pro návštěvníky, aby se tyto things.For e-commerce site, použitelnost je zvláště důležité. Pokud se lidé nemohou sledovat vaše navigační systém, nebudou moci najít své výrobky. A pokud nemůžete najít, jak je možné je koupit? Je zřejmé, že klíčovým měřítkem úspěšnosti vašeho webu je jeho účinnost při přeměně návštěvníků na zákazníky. Přesto věděli jste, že podle průzkumu trhu z Gartner Group - http://www.gartner.com/, více než 50% prodejů webu jsou ztraceny, protože návštěvníci nemůže najít obsahu, který hledáte? A další studie o použitelnosti poradci Creative Good - http://www.creativegood.com/ odhaduje, že zlepšení zkušenosti zákazníků zvyšuje počet kupujících o 40% a zvyšuje celkovou velikost objednávky o 10%! S výsledky jako Tyto, proč se všichni vyzkoušet své stránky pro použitelnosti? Někteří lidé se mylně předpokládá, že testování použitelnosti je příliš drahé, příliš časově náročné-, nebo příliš složité, aby se obtěžovat, zvláště pro menší companies.Fortunately, použitelnost nemusí být některé z těchto věcí. I když tam jsou vysoké ceny-konzultanty, kteří mohou udělat pro vás, do-it-yourself test může být velmi effective.Setting Up Základní použitelnosti TestWhile testování použitelnosti je nejvíce efektivně provádět jako součást procesu vytváření webových stránek, je možné provést kdykoliv vaše stránky zlepšit efektivitu. Pokud plánujete provedení aktualizace nebo přidání nových prvků do stránky, je důležité se začít testování předtím, než budete investovat čas a peníze při vytváření changes.To udělat základní test použitelnosti, stačí najít "vzorek skupiny" potenciální zákazníky a požádejte je, provádět jednoduché úkoly na vaše webové stránky - stejně jako nákup zboží, které se zapisují do bulletinu, nebo vyhledání konkrétní informace, jako je vaše záruka - zatímco se budete dívat them.1. Kdy na test: můžete otestovat použitelnost kdykoliv. Ve skutečnosti, i když nemáte ještě místo, můžete vyzkoušet své původní návrh s použitím hrubé skici na papíře, které ukazují rozložení klíčových informací a navigační odkazy. Pokud jste testování možných změn stávajícího stránky, můžete pracovat z rychlého HTML mock-up, nebo použijte své návrháře tisk-outs.Obviously, podrobnější testování prototypu, lepší výsledky, ale budete překvapeni, kolik informací můžete získat se i nejhrubší layouts.If vaše stránky se rozběhne již můžete vyzkoušet svou aktuální design vlajky případné problémy a zvýšit jeho efektivitu. Testování použitelnosti by mělo být probíhajícím procesu -jemné vyladění svých stránek a ujistěte se, že nejsou ztrácí zákazníky - a zisky - unnecessarily.2. Nastavte si své cíle: Začněte nastavením priorit testování. Které z vašich návštěvníků akce provádět, jsou nejdůležitější vaše podnikání? Zaměřit na několik klíčových věcí, které chcete všechny návštěvníky, aby mohli dělat, jako ... A. Přihlášení k odběru newsletteru B. Staňte se členem C. Přidat produkt do svého nákupního košíku D. Najděte odpovědi na nejčastější questionsThese základní úkoly jsou "skript" pro test. Složitější stránky, podrobnější skript. E-commerce site prodej sanitární potřeby může použít skript, který vypadá podobně jako tento: 1. Klikněte na odkaz na stránku, na které si myslíte, že se nachází koupelna kohoutky. 2. Najít American Standard "Ceratop" baterie. 3. Existují nějaké levnější kohoutky? 4. Přidejte ji do seznamu položek k nákupu. 5. Kolik to bude stát na lodi baterie na místo, kde žijete? 6. Jak dlouhá je záruka? 7. Kompletní purchase.As vaše testery práci každý úkol, budete moci vidět, jak naše webové stránky používají. Mají procházet kategorie nebo hledat funkci vyhledávání? Mají potýkat s žádnými potížemi po cestě? To je neuvěřitelná příležitost dostat dovnitř hlavy vašich zákazníků 'a sledovat, co se stane, když používají své site.You lze také analyzovat ukazatelů svých stránek zjistit, co nefunguje. Pokud se analýza webových protokolů vyplývá, že tuny lidí opouští vaše stránky jeden nebo dva konkrétní stránky, například testování použitelnosti může být dobrým způsobem, jak zjistit, co je za vysokou rychlost výstupu. Toto je obzvláště důležité, pokud tyto stránky jsou součástí vašeho check-out process.Note: Pokud je to možné, získat testovací číslo kreditní karty z vašeho obchodního účtu nebo brány poskytovatele, aby Vaše testery můžete kompletní test nákupy. Pokud to není možné, musí vzít testery check-out procesu, pokud je to možné, a pak se zeptejte se jich, co bychom očekávali next.3. Vyberte si správné lidi: lidé se rozhodnete pro test jsou důležité, jak by měly napodobit okruhu uživatelů máte (nebo chcete mít) nepoužívají vaše stránky. Posaďte se a získat každý zákazník demografické informace, musíte vytvořit sérii uživatel profiles.What je jejich úroveň počítačové zkušenosti? Kolik jim je? Jaké speciální znalosti a nemají (je-li vaše stránky slouží specifických demografických či průmyslu). Cílení na webové stránky realitních odborníků se bude mají velmi odlišné uživatelské profily, než prodejní místa skateboard kola, takže ujistěte se, že vaše skutečné zrcadlo testery users.Strive pro kombinaci počítače zkušeností, které odpovídá kombinaci byste očekávali své publikum. Většina vašich zákazníků již pohodlné s počítačem? Existují nějaké nováčky v mixu? Můžete přijímat stávající zákazníci, pokud jste testování změny místa, ale i pro stávající stránky, podívejte se na lidi, kteří nebyly použity vaše stránky before.Finally, nemusí bát velké množství testerů: Stačí pouze pět nebo šest lidí identifikovat 80% z hlavních problémů, které mohou ovlivňovat váš sales.Note: Je to obecný praxe platit testery za svůj čas a úsilí. A při použití Strýček Henry nebo Bob z účetnictví lze ušetřit 40 dolarů, jsou pravděpodobně překroutit výsledky, pokud neodrážejí vaše cílová skupina a jsou již seznámit se svými site.4. Co budete potřebovat: Vynětí půdy z produkce čisté, klidné místo, kde to nebude mít žádný rozptylování, a poskytují pohodlné křeslo pro tester. Místo židli pro sebe mírně za to tester vidíte, kde jste kliknutím, když dokončí každý task.Have své úkoly a otázky - váš skript - sepsat, a být připraven dělat poznámky. Pokud máte videokameru, můžete také pásku zkoušky (s Fotoaparát hledat přes tester rameno směrem na obrazovce). Předtím, než začnete skutečné zkoušce, spusťte skript přes sebe, aby se ujistil všechny odkazy fungují, že úkoly, smysl, a že video zařízení zachycuje detaily budete muset see.5. Running test: Před zahájením zkoušky, vysvětlí vaše testery, že je to stránka, kterou testujete, a ne jim. Řekněte jim, že nemohou dělat nic "špatného", a řekněte jim, surfovat stejným způsobem jako obvykle. Více uvolněný a přirozený, že se během testu, tím lépe si results.Then, zeptejte se jich na pár otázek ohledně jejich úroveň zkušeností, jak často používají Web, a co vědí o vaší firmě a výrobcích, takže můžete lépe pochopit jejich reactions.Start na vaše stránky, a zeptejte se jich, co si myslí, že je o vaše stránky. To může být dobrým způsobem, jak posoudit, jak Úspěšně jste vítání nových visitors.Throughout testu podporovat své testery myslet nahlas, když pracují v rámci úkolů, které jste stanovené pro ně, takže můžete získat představu o svých expectations.Next práce prostřednictvím svého připravený scénář. Zeptejte se tester pokoušet různé úkoly a odpovídat na otázky, které jste připraven, při kontrole jejich očekávání se otázky jako: "Co si myslíte, že budete moci dělat?" a "Než stisknete toto tlačítko, řekni mi, co očekávají, že budou další." I když byste měli mít poznámky a sledovat skriptu, být dostatečně pružný, že můžete sledovat všechny odezvy, která může trvat vás surprise.During test, se ujistěte, že průvodce téma. Hodinky, které vám neposkytují žádné rady, návrhy, ani odpovědi, které budou ovlivňovat jejich činy. Nemohou-li se dokončit úkol, prostě zeptejte se jich, co se očekává, že stalo a jak by problém vyřešit, pak přejít na další task.If testery nějaký problém, nebo být zmateni, nenesou víte proč. Položit otázku, co je problém, a pak parafrázovat jejich odpověď zpět na nich, aby Ujistěte se, že nepřináší vlastní zaujatost do test.As mám k dispozici to velmi cenné informace všem bezplatně, navštivte naše webové stránky http://www.hostforwebsite.com [$ 0.75/month & Get Un-Limit Filmy, MP3 písně, hry, televizní pořady na vašem PC!] Průmysl Nejnižší ceny! Bezkonkurenční web hosting funkce! Závěrečné myšlenky: V dnešní době existují určitá očekávání ohledně toho, jak webové stránky by měly vypadat a jak to by měl fungovat. Například výzkum ukazuje, že většina lidí očekávat, že "domácí" odkaz v levém horním rohu stránky, a které hledají vnitřní propojení dole vlevo jako well.Now, mohl byste tvrdit, že interní odkazy vypadají lépe, nebo větší smysl, po pravé straně, ale nakonec, použitelnost není o tom, co "má smysl" a vypadá dobře pro vás, je to o tom, co funguje pro průměrného návštěvníka. A když 90% uživatelů očekávají najít si navigaci na levé straně stránky, pak na levé straně je to, co funguje! Někdy je nejjednodušší řešení je nejlepší. Odkazy, které vypadají jako tlačítka si kliknul na častěji - jen proto, že vypadají jako něco, co lze na kliknutí. První věc, kterou každý, kdo surfuje na webu dozví, že je modrý, podtržený text je odkaz. Pokud začnete dělat vaše odkazy vypadají jinak kvůli prettying do vašich stránek, můžete Riziko ztráty functionality.Finally, nemusí znovu objevovat kolo jen kvůli bytí trendy. Vaše webová stránka je obchodní nástroj v první řadě. Studie lokalit, které mají podobnou funkci jako vy, a hledat společnou přístupy. Amazon.com, například pomohla stanovit standardy a očekávání, jak e-commerce site by měla být organized.While nechcete, jednoduše kopírovat úspěšné weby, že má smysl přijmout některé stejné navigační techniky. Koneckonců, s miliony a miliony zákazníků pomocí webu jako Amazon.com, šance, že vaši návštěvníci budou obeznámeni s jejich přístupem. Využijte této znalosti a aplikovat použitelnost jiných úspěšných strategií weby mají zjištěno, že jsou účinné, aby vaše stránky - pak se zaměřením na testování na jemné-upravit způsob, jakým vašich vlastních stránek works.Ash Kawa napsal stovky článků specializující se na pomáhat lidem uspět, když konkurence je tvrdá. Prezident úspěšný web hosting http://www.hostforwebsite.com společnosti [$ 0.75/month & Get Un-Limit filmy, MP3 písně, hry, televizní pořady na vašem PC!]
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
