Microsoft CRM de Gateway van het Gesprek: VoIP - implementatie & aanpassing
Microsoft CRM wint stap voor stap marktaandeel van zulke de traditionele leveranciers CRM zoals Siebel, Saleslogix. In dit artikel zullen wij Microsoft potentieel het Bedrijfs van Oplossingen CRM in de richting VoIP tonen.
Worden de tegenwoordig op voip-Gebaseerde technologieën en de Onmiddellijke Systemen van het Overseinen breder en uitgespreid breder. Elk het werkbureau of elke personal computer hebben één of een ander instrument van informatieuitwisseling, die tot VOIP of onmiddellijke de overseinensystemen behoort. Momenteel zijn de meestal voorgestelde systemen van de informatieuitwisseling:
? Skype (http://www.skype.com). Het systeem van de revolutie van correcte compressie? de tolerantie aan de bandbreedte van de kanaal toegelaten VoIP vermaakeigenschappen aan de algemene Internet gebruiker wereldwijd met microfoon en hoofdtelefoon, de werkende systemen van Windows/Linux/Mac OS X, Internet toegang en vrije registratie met Skype. Plus Skype heeft de toepassing onmiddellijke boodschapper tussen skypegebruikers. De nieuwe eigenschappen en de diensten SkypeOut en SkypeIn staan u toe niet alleen om aan de regelmatige telefoons van uw computers met zeer lage tarieven te roepen, maar ook nodigt goedkeuren uw aantal van de skypetelefoon in het systeem SkypeIn uit.
? Boodschapper MSN (http://messenger.msn.com). De vrij succesvolle poging van Microsoft opent de deur voor de onmiddellijke boodschappersmarkt. De Boodschapper MSN bereikte markt met de snelheid van licht, wegens de strakke integratie met Microsoft Vensters. Elke nieuwe versie voegt nieuwe functionaliteit toe? De integratie, de audio en de video van Ruimten MSN brengen enz. over
? Yahoo! Boodschapper (http://messenger.yahoo.com). IM systeem van Yahoo! het portaal, heeft standaardreeks eigenschappen voor mededeling, met inbegrip van audio en videostroomoverdracht.
? Onmiddellijke Boodschapper AOL (http://www.aim.com). Dit is één van de veteranen van de IM systeemmarkt. Het beschouwen van de populariteit van AOL als Internet leverancier? De onmiddellijke boodschapper AOL houdt wezenlijk marktaandeel.
? ICQ? (http://www.icq.com). Ja? wij moeten u geen extra commentaren geven, richten wij dit artikel aan de beroeps van IT die in de era Clinton van het Amerikaanse Internet mirakel en een hoge vlucht nemen werkten. Enkel voeg toe dat met de versie van versie 5 ICQ nieuwe eigenschappen van het audio en videogesprek introduceerde.
? VoIP & zijn IM systemen populair niet alleen in het milieu van het huisbureau, maar bereiken populariteit in de collectieve markt. Één van blijkt is de versie van Microsoft Levende Communicatie Server, die de coördinatie en de controle van berichtenstromen toestaat. Natuurlijk idee? zouden wij VoIP en IM gesprek met automatisch protocol moeten toelaten? Het is altijd goed om document exemplaar van de conferentie te hebben MSN, met betrekking tot het project, product, in de vorm van de Activiteit van lidstaten CRM. Of, van interface CRM om uw potentiële klant via Skype te roepen. Of keur de inkomende vraag via SkypeIn goed en registreer nauwkeurig de vraag aan het Crm- gegevensbestand om met de volgende onderhandelingen te zijn. Het gebruik is werkelijk onbeperkt en slechts door menselijke conservatieve aard momenteel beperkt
Nu, overweeg het schema van de uitbreidingen van lidstaten CRM om een dergelijk systeem toe te laten:
? De belangrijkste component is de Kern van Media Albaspectrum voor lidstaten CRM? de module, die media stromen verstrekt die op het speciale gegevensbestand, interactie met de het specialiseren zich schakelaars aan systemen IM besparen/VoIP. Zijn functie is ook de verwezenlijking van de Activiteit in het Microsoft CRM systeem.
? De tweede belangrijke component is wijziging aan deze vormen: Het contact, de Wijziging van de Rekening enz. voegen telefoons, adressen, Skype, MSN, AOL, herkenningstekens Yahoo toe. Ook moeten wij SkypeOut de telefoongesprekkendienst toevoegen. In de toekomst plannen wij de steun van PBX/van PSTN via de Informatieverspreider 2005 van MS office
? De geplande toevoeging die - de module van de Machine beantwoordt, die inkomende vraag en berichten van cliënten controleert en bewaart hen in het Gegevensbestand van Media. Als de manager uit zijn bureau is, zal zal het systeem het bericht bewaren en tot Activiteit in persoonlijke rij leiden? u zult no one klantenvraag niet missen! Plus alle vraag van niet-geregistreerde cliënten/vooruitzichten met één of een andere Rekening, Contact zou kunnen worden geassocieerd, Lood, enz.
Overweeg het proces van het telefoongesprek/het ontvangen of berichtopname:
? De Gebruiker CRM opent cliëntvorm en leest telefoon of skype identiteitskaart om de vraag te plaatsen. Als zij/hij aan skypegebruiker zou willen spreken? De toepassing van Skype moet van de lokale machine worden geïnstalleerd en zij/hij moet skype online gebruiker zijn. Als zij/hij aan een andere gebruiker Skype roept, dan hebben wij geen extra vereisten. In het geval wanneer de vraag op het aantal wordt geplaatst van PSTN, moet de gebruiker CRM actieve rekening hebben SkypeOut. In beide gevallen? wanneer de gebruiker opneemt de telefoon of is afwezig? De activiteit CRM zal met de relevante status worden gecreeerd. Als de vraag werd goedgekeurd, zal de automatische vraagopname worden ingeschakeld, zal de activiteit met de aanwijzing op de telefoonduur worden gecreeerd. Voor MSN, Yahoo!, Audiogesprekken ICQ? alle hierboven vermeld is relevant, behalve de steun van PSTN (momenteel skype slechts).
? Het hierboven beschreven proces is gelijkaardig voor onmiddellijke boodschappersgesprekken, die door MSN Boodschapper, ICQ, Yahoo worden geregistreerd! Boodschapper, Onmiddellijke Boodschapper AOL.
? De Gebruiker CRM kon op Full-Text Onderzoek op de besparing aan het Gegevensbestand van Media van tekstbesprekingen direct van de interface van lidstaten een beroep doen CRM.
? Voor de gebruikers, die tot CRM over Internet toegang hebben voorzien wij IM systeemsteun (als http://webmessenger.msn.com) in de vormen van lidstaten CRM.
Goed geluk met integratie! Als u ons het werk wilt doen - geef ons een vraag 1-630-961-5918 of 1-866-528-0577! help@albaspectrum.com
Ongeveer de auteur:
Boris is de Ontwikkelaar van de Software van het Lood in Alba Technologieën van het Spectrum? De nationale Grote Vlaktes van de V.S., Microsoft CRM aanpassingsbedrijf, dienende cliënten in Chicago, Houston, Atlanta, Phoenix, New York, Los Angeles, San Francisco, San Diego, Miami, Denver, het UK, Australië, Canada, Europa en het hebben van plaatsen in veelvoudige staten en internationaal ( http://www.albaspectrum.com)
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
