Verbetering van de klantenservice
Verbetering van de klantenservice begint bij het begin - met ons eigenaren en managers. We moeten de levende beelden van hoe we willen dat ons personeel voor de behandeling van klanten. Na 10 jaar, vermeerderd met de exploitatie, het bezit en het werken in de levensmiddelenindustrie bedrijf en een klant mezelf, ik weet wat een goede klantenservice eruit ziet. Als ik niet een hoge waarde op de beste service mogelijk, dan is mijn medewerkers zal niet een prioriteit either.From het moment dat een klant wandelingen in onze vestiging tot de tijd dat hij of zij vertrekt, moeten we behandelen ze als gasten in een volwassen en professionele manier, ongeacht hun gedrag of onze goede of slechte dag. Wij zijn er om hen en te voldoen aan hun behoeften zo goed als we kunnen. Ze kopen onze service. De volgende zijn enkele leuke tips Ik heb opgepikt uit verschillende bronnen over de years.Atmosphere: Dit is de manier waarop uw vestiging ziet en voelt . Is uw muziek te hard staat? Als dat zo is, het schept een verwarrende sfeer waar u en uw klanten kunnen problemen hebben gehoord en begrijpen elkaar. De muziek moet worden smaakvol en relaxing.Clean: Er zijn is veel enquêtes bij bedrijven marktonderzoek bleek dat klanten schoon aan de top bij de beslissing waar men dineert. We hebben een enquête en vijfenzeventig procent zei dat als het restaurant was niet schoon, ze zou verlaten. Na een schone keuken is geweldig, maar de klant meestal niet zien. Het begint vanaf het moment dat zij rijden of lopen in uw bedrijf. Is het vrij van zwerfvuil, kauwgom en sigaretten butts, en is de voordeur schoon en SPARKLY? Zijn uw ramen schoon en vrij van kleverig borden of posters? Zijn uw vloeren en planken vloer schoon? Een klant van ons bedrijf onlangs wees me dat de terugkeer ventilatieopeningen werd stoffig en vuil. Sinds ik ben niet de gewoonte op te zoeken op het plafond, ik was blij voor haar inbreng en nam de zorg van het meteen! Wat dacht je van die borden en menu's, als ze zijn vuil uw klanten kunnen hun appetites.Are u een stinkende vod te wassen de tabellen met dat laat een geur op tafel? Klanten vinden het meer sanitaire als u een spray schonere en papieren zakdoekjes, maar zorg ervoor dat u gebruik maakt van een papieren handdoek te schoonmaken van de stoelen met een aparte en een voor de tabellen. Informeer bij uw gezondheid departement om te zien wat schoonmaak oplossing nodig is voor uw area.The toiletten moeten schoon, voorradig, vrij van geur, geen graffiti op de standen of deuren, en hebben goede verlichting. Train uzelf en uw personeel om na te gaan of deze vaak tijdens de day.Staff: Goede omgangsvormen zijn een must! Zeg alstublieft, dank u, en kan ik u helpen moet een eis. . Maken het ook een regel dat ze moeten worden professioneel en niet gebruiken fout of beledigende taal. Denk eraan, dit begint met u en de manier waarop u de behandeling van uw medewerkers. Body language is een ander deel van de goede omgangsvormen. Nooit staren, kijk verleden van een klant, roll je ogen. In plaats glimlach, (geen glimlach geeft onverschilligheid) maken oogcontact en begroeten uw klant zo spoedig mogelijk. Klanten zijn minder waarschijnlijk te verlaten wanneer ben je bezig als ze worden erkend recht away.Accuracy: Geef de klant uw onverdeelde aandacht en herhalen hun om hen. We maken allemaal fouten, met inbegrip van de klant en dit zal helpen zorgen dat ze wat ze willen. Zelfs dit te doen, soms de klant zal u vertellen hun bestelling is niet rechts, maar nooit defensief ook al weet je dat ze die in gebreke is gebleven. Net verontschuldigen en hen vertellen dat u wilt maken de volgorde right.Proper Staffing: Als uw medewerkers zijn overbelast, zullen zij niet worden betrokken bij de nauwkeurigheid of de goede klantenservice en zal er geen tijd voor de opslag of het schoonmaken. Werknemers de neiging hebben om te branden uit sneller als ze worden overworked.Finally, ik dank de klant en bieden ze afscheid. Dit laat hen met een algeheel gevoel van een positieve restauratieruimten experience.About De AuthorLuana eigenaar van de web-site, allfoodbusiness.com. Zij heeft, samen met haar man, die eigendom zijn van en geëxploiteerd restaurants voor meer dan tien jaar. lemmons@allfoodbusiness.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
